我們一直說(shuō)別被客戶(hù)牽著鼻子走，可是如何才能確保自己掌握主動(dòng)權(quán)呢？需要做哪些功課？

1??Please send me good price。相信大家對(duì)這句話都聽(tīng)麻了，但是不能一聽(tīng)這個(gè)就給最低價(jià)，對(duì)于客戶(hù)的感覺(jué)反而不好。客人只是一個(gè)簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)，首先對(duì)方會(huì)覺(jué)得這不是最低，其次會(huì)對(duì)質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)生懷疑。所以，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到send

我才剛?cè)肼毎“““。。? 這個(gè)是之前下過(guò)單的老客戶(hù)，又來(lái)砍價(jià)。我給了非常小的折扣，他立馬緊接跟別人的聊天截圖說(shuō)給的更低。 問(wèn)了老業(yè)務(wù)員，說(shuō)發(fā)揮你的聰明才智說(shuō)服他。啊？我有個(gè)屁的聰明才智?。≈荒芨砂桶驼f(shuō)我們質(zhì)量好，然后就不知道怎么接了。

客戶(hù)不回復(fù)你，無(wú)外乎幾個(gè)原因： 1??他目前也無(wú)法確定需不需要這個(gè)產(chǎn)品 2??海運(yùn)費(fèi)不穩(wěn)定 3??關(guān)稅政策不明朗 4??你價(jià)格高，但他不能跟你講價(jià)，因?yàn)橐坏v價(jià)就必須要買(mǎi)了 5??客戶(hù)度假中???? 6??客戶(hù)有事情在忙（如參加展會(huì)） 7??有

面對(duì)客戶(hù)突如其來(lái)的不回復(fù)，很多外貿(mào)小白就"慌了"，急不可耐的各種追問(wèn)客戶(hù)，對(duì)價(jià)格是否滿意？是不是遇到了什么問(wèn)題？訂單何時(shí)可以推進(jìn)？為什么不回復(fù)？ 還有很多小白突然開(kāi)始提起"有折扣"一類(lèi)的…… 其實(shí)這些方式不僅不禮貌而且都是出于銷(xiāo)售個(gè)人想要達(dá)

2月初通過(guò)FACEBOOK開(kāi)發(fā)了這個(gè)澳大利亞客戶(hù)，是通過(guò)同行的好友認(rèn)識(shí)聯(lián)系起來(lái)的。 看了客戶(hù)的主頁(yè)，里面有公司名字，網(wǎng)站，郵箱，客戶(hù)的WHATSAPP等。于是當(dāng)作重點(diǎn)客戶(hù)跟進(jìn)起來(lái)。 先是發(fā)了一封開(kāi)發(fā)信，客戶(hù)沒(méi)回復(fù)。然后WHATSAPP給客戶(hù)

客戶(hù)談判中我一直堅(jiān)持這幾個(gè)原則： 1. 報(bào)價(jià)一定要比底價(jià)報(bào)高一些。 2. 任何一次降價(jià)都要有附加條件。 今天第一次嘗試去問(wèn)客戶(hù)他還在跟哪些中國(guó)供應(yīng)商談，客戶(hù)也很配合地告訴我了，感覺(jué)自己的話術(shù)有進(jìn)步！ -- 從小白的時(shí)候戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，怕說(shuō)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的日常，遇到了法國(guó)客戶(hù)，聊天軟件翻譯不精準(zhǔn)，麻煩幫忙看一下，謝謝

做外貿(mào)的都知道，客戶(hù)好評(píng)是“真金白銀”般的重要！特別是阿里版本更新后，產(chǎn)品的評(píng)論會(huì)直接展示，利用得好就是免費(fèi)的廣告位，利用的不好就是差評(píng)反饋區(qū) 今天就來(lái)聊聊客戶(hù)好評(píng)咋回復(fù)，還有怎么引導(dǎo)客戶(hù)給好評(píng)，純干貨！ 好評(píng)的重要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面

一、需求不明確的客戶(hù) 這類(lèi)客戶(hù)通常就一句話：Give me price. 或者Send me your latest prices. 這種客戶(hù)我一般不會(huì)直接報(bào)價(jià)。我會(huì)先搜索調(diào)查一下這個(gè)客戶(hù)的具體情況，比如通過(guò)客戶(hù)的郵箱，公司名字，公司網(wǎng)址等

如圖，看不懂

這個(gè)方法并不適用于所有客戶(hù)，也不適用與所有時(shí)期。僅作為我個(gè)人的一篇外貿(mào)記錄。 因?yàn)橛械目蛻?hù)性格是非常公事公辦的，不是帶點(diǎn)感性的那類(lèi)型，不吃這一套。 而有的時(shí)期和客戶(hù)的溝通還沒(méi)有那么深，用這個(gè)也有點(diǎn)夸張了。 所以什么時(shí)候?qū)κ裁纯蛻?hù)使用

如果你平臺(tái)上的詢(xún)盤(pán)經(jīng)常已讀不回，一定要試試這個(gè)辦法: ①除了平臺(tái)上回復(fù)客戶(hù)，也要用客戶(hù)留下的其他聯(lián)系信息再跟進(jìn)一遍，email，Whatsapp，或者客戶(hù)公司背調(diào)后的領(lǐng)英賬號(hào)都去發(fā)一遍，提高信息被客戶(hù)看到的概率； ②給客戶(hù)用其他溝通

今天在fb上看到了一條業(yè)務(wù)員發(fā)的帖子下有個(gè)客戶(hù)詢(xún)價(jià)，點(diǎn)開(kāi)一看這業(yè)務(wù)員的回復(fù)，把我看得頭都大了... 能感覺(jué)得出來(lái)她回復(fù)的內(nèi)容語(yǔ)法和措辭還是不錯(cuò)的，有些語(yǔ)句還和我之前分享得很像，但這樣雜糅冗長(zhǎng)的回復(fù)真的很難引起客戶(hù)的回復(fù)。 客戶(hù)只問(wèn)了個(gè)

運(yùn)費(fèi)漲跌和時(shí)效變化／客戶(hù)國(guó)家該品銷(xiāo)售趨勢(shì)／產(chǎn)品限時(shí)促銷(xiāo) 這三個(gè)策略是我目前用得最好的客戶(hù)跟進(jìn)方法，尤其是運(yùn)費(fèi)哈哈～ 大家可以試試哦~

我們每天都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)提出各種無(wú)理的請(qǐng)求，遇到這些問(wèn)題我們需要如何回復(fù)應(yīng)對(duì)？

客戶(hù)覺(jué)得我們交貨太晚，可是都是正常的呀，訂制品又沒(méi)庫(kù)存，如何安撫客戶(hù)？

大家都怎么催單呀 話到嘴巴有點(diǎn)燙嘴 客戶(hù)說(shuō)一月中旬有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃 這都一月15號(hào)了 我催太委婉了 他好像沒(méi)懂我的意思

當(dāng)遇到一個(gè)明日復(fù)明日的客戶(hù)真的很腦殼疼 不過(guò)這次是他自己說(shuō)明天會(huì)給你清單 然后到了明天又沒(méi)有后續(xù)了 那我只能催死他了??????

昨天有邦友問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題，感覺(jué)可能是大部分外貿(mào)人都頭痛的問(wèn)題，淺談一下自己的看法 1.客戶(hù)目前還有其他顧慮，沒(méi)準(zhǔn)備好，如果你發(fā)了不回復(fù)，先停止催單?？纯茨憬o的方案滿不滿足他的需求，如果方案PI都給了，可以試試看先不催單，多展示公司實(shí)力，成交