如何回復(fù)外貿(mào)詢價的
一、需求不明確的客戶
這類客戶通常就一句話：Give me price. 或者Send me your latest prices. 這種客戶我一般不會直接報價。我會先搜索調(diào)查一下這個客戶的具體情況，比如通過客戶的郵箱，公司名字，公司網(wǎng)址等，如果顯示是真實(shí)客戶，確實(shí)是我們這一行業(yè)的買家，我會把完整的產(chǎn)品報價表先發(fā)客戶，或者直接把一些熱銷款式先推給客戶。如果調(diào)查發(fā)現(xiàn)壓根與我們產(chǎn)品行業(yè)不搭嘎的，我則先回復(fù)一封郵件，問客戶要采購的是什么產(chǎn)品，要哪些款式，數(shù)量之類。
二、需求很明確的客戶
這種客戶一般都是真實(shí)、比較專業(yè)的買家進(jìn)口商。詢價里提及了所需要采購商品的款式，型號，訂單數(shù)量，甚至包裝方式等，要求報CIF或者FOB價之類。我一般分幾封郵件回復(fù)：
1. 根據(jù)客戶的訂單數(shù)量情況，作出正式報價（40HQ, 20ft, 拼箱散貨價格不同）
2. 如果是報的FOB價，我會把自己貨代的運(yùn)費(fèi)價格也發(fā)客戶參考
3. 如果詢價是LCL散貨，我會把箱單發(fā)票先做出來發(fā)客戶，客戶可以看到毛凈體等，順便把對應(yīng)貨物的運(yùn)費(fèi)發(fā)給客戶參考
這里有三點(diǎn)可以參考：
1. 每個重點(diǎn)詢價我都會分幾封郵件回復(fù)客戶，一封郵件主要包含一個主要的內(nèi)容，標(biāo)題也是對應(yīng)的。而不是客戶問價格，只回復(fù)價格，客戶問運(yùn)費(fèi)，我只報運(yùn)費(fèi)。
2. 每個報價我都會把各種詳細(xì)的條款都列出來，如：價格，交期，付款方式，包裝，報價有效期等。
3. 我所有合作客戶與重點(diǎn)客戶所在國家，都列有運(yùn)費(fèi)表格。表格里包含了客戶所在國家的各個熱門港口海運(yùn)費(fèi)用，包括小柜，平柜，高柜，拼箱等運(yùn)費(fèi)價格。長期合作的幾家貨代每次有價格更新了都會第一時間發(fā)我，如果沒有，基本都是按表格里的直接報出。所以每次客戶問到運(yùn)費(fèi)，不論是晚上還是周末節(jié)假日，我都能第一時間給客戶報出，提高自己工作效率的同時也給客戶節(jié)省了許多時間。
回復(fù)客戶的詢價，一個要及時，一個要專業(yè)，一個要全面，要確保每封郵件都是有內(nèi)容的，針對性比較強(qiáng)的，對客戶作出采購計(jì)劃有幫助的。[收起]
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