讓客戶不好意思不回復(fù)的“自我檢討”
這個(gè)方法并不適用于所有客戶，也不適用與所有時(shí)期。僅作為我個(gè)人的一篇外貿(mào)記錄。
因?yàn)橛械目蛻粜愿袷欠浅９鹿k的，不是帶點(diǎn)感性的那類型，不吃這一套。
而有的時(shí)期和客戶的溝通還沒有那么深，用這個(gè)也有點(diǎn)夸張了。
所以什么時(shí)候?qū)κ裁纯蛻羰褂?，我也是視情況斟酌。
尤其是，要做好心理準(zhǔn)備，發(fā)完，客戶讀了以后依然不回復(fù)，那后面是否還要跟進(jìn)，或者跟進(jìn)是否尷尬？
我的前提是發(fā)在3人群里的，其中一人未看到，所以我后面又發(fā)了節(jié)日祝福然后把消息頂上去，客戶的銷售經(jīng)理后面就有回復(fù)到我。
之前我們也試過經(jīng)常溝通到一半許久沒有答復(fù)，后面過了一兩周才回我的情況，對于整個(gè)訂單的推進(jìn)有點(diǎn)卡頓。
客人有提到過，他目前銷售經(jīng)理需要幫他管理很多的事情，有6個(gè)經(jīng)銷商批發(fā)門店，所以能推測的確非常忙碌。
我發(fā)這篇“自我檢討”，第一個(gè)目的是想要客戶的回復(fù)，同時(shí)讓客戶不會(huì)覺得過于不舒服，讓客戶覺得我并沒有在指責(zé)他，而是他的不回復(fù)，讓一個(gè)人悄悄地碎了。
有的時(shí)候，讓客戶有一點(diǎn)點(diǎn)的“虧欠感”，適當(dāng)?shù)氖救?，可以拉近一點(diǎn)關(guān)系。
現(xiàn)在確認(rèn)他們還是有意向，第一個(gè)目的達(dá)成。
第二個(gè)目的是希望后面客戶的回復(fù)可以更及時(shí)一點(diǎn)，如果經(jīng)常好多天才聯(lián)系一次，其實(shí)粘性是很低的。
所以在客戶回復(fù)我以后，我有提到以后有需要我們可以電話溝通，為他節(jié)省時(shí)間。
然后再在群里當(dāng)著他老板夸一下他工作多么地賣力，誰會(huì)拒絕別人在老板面前夸自己呢，畢竟可是凌晨兩點(diǎn)多還在回復(fù)工作信息呢。
也許這句“電話溝通”會(huì)有很微妙地一個(gè)需要他及時(shí)回復(fù)的施壓，目前客戶的經(jīng)理對我的消息暫時(shí)回復(fù)變得有比之前及時(shí)。
當(dāng)然，推動(dòng)客戶的回復(fù)只是整個(gè)訂單中微不足道的一環(huán)，獲得了客戶的回復(fù)并不是多么了不起的一件事，以后的路還很長。
但是一環(huán)又一環(huán)地推進(jìn)，在推進(jìn)過程中加深羈絆，也可能是未來穩(wěn)定合作的一塊重要的基石。[收起]
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