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外貿(mào)怎么催單的問題

紫薇
昨天有邦友問了這個問題,感覺可能是大部分外貿(mào)人都頭痛的問題,淺談一下自己的看法 1.客戶目前還有其他顧慮,沒準(zhǔn)備好,如果你發(fā)了不回復(fù),先停止催單。看看你給的方案滿不滿足他的需求,如果方案PI都給了,可以試試看先不催單,多展示公司實力,成交案例,好評,聊聊生活。客戶愿意和你聊天的時候,再問采購計劃。 2. 深挖客戶不下單的原因。最直接的是從客戶的回復(fù)里問問題??蛻粽f等準(zhǔn)備好再覺得是否合適。這時候我們不應(yīng)該只回復(fù)OK,而是嘗試問題是目前還需要什么信息嗎,是有什么東西沒準(zhǔn)備好,有什么我可以幫忙的……之類,讓客戶和你透漏更多,分享更多。這樣可能才能知道他更深層次的需求。 3. 背調(diào)是否到位,對客戶的把握到位了嗎?客戶的現(xiàn)狀是否滿足采購要求。尤其是資金,是否是決策人,生意計劃開展時間等等。 4. 如果實在催不動,先放放,保持一個月有跟進(jìn)兩三次?;〞r間跟進(jìn)其他重點客戶。不要把時間都浪費在一個客戶身上。
2023-11-16 1235閱讀
聊聊經(jīng)驗
回復(fù)(5)
  • 催全球
    得先知道客戶為什么不下單~
    悶頭上去一頓催,有時候適得其反~

    催單的關(guān)鍵技巧
    1. 試探詢問
    既然很多人無法做到自然而然地讓客戶下單,就最好要用試探詢問的方法來引導(dǎo)客戶下單。“Which color do you prefer for the package,when do you think is the best time for delivery? ”
    如果客戶已經(jīng)告訴你數(shù)量、要求,你能制作PI了,那就主動發(fā)給他,并且加上句“I just have made a PI for this order,Please check if there need any adjust?”
    PI中Price Valid Date不要設(shè)置太長,設(shè)置有效期短一點,以便他沒有付款,我們可以找一個繼續(xù)跟進(jìn)的話題。
    這樣做,就能知道客戶現(xiàn)在是什么情況,是否已經(jīng)準(zhǔn)備好下單,還是他還有很多問題疑問沒有解決。如果他顯得還有很多疑問,顯然就是你們談判還不到位,他還沒有決定好要下單。
    2. 告知進(jìn)度
    告訴客戶原料已經(jīng)買好了,現(xiàn)在等客戶的定金一到就可以馬上生產(chǎn)了。這是一種委婉的催促方法,一方面顯得你們信任他,在他還沒付定金的時候就已經(jīng)給他安排生產(chǎn)了。
    另一方面,客戶本來在猶豫要不要下單,聽到你們已經(jīng)給他準(zhǔn)備好原料了,他不下單顯得不好意思。
    3. 給予壓力
    告訴客戶如果不現(xiàn)在下單子,按照現(xiàn)在這個趨勢來看馬上要進(jìn)入旺季了,可能價格會上漲,交期要延長。
    還可以營造原材料漲價的假象,國外客戶對國內(nèi)的市場行情了解比較少,直接告訴客戶,由于原材料有漲價的趨勢,建議早點下單,否則過段時間可能要漲價。做生意,誰都不想提高成本。
    2023-11-16
  • 外貿(mào)邦
    自營
    在催單的過程中要保持專業(yè)和耐心,避免過于激烈或咄咄逼人的語氣。通過有效的溝通和合作,通??梢愿樌亟鉀Q問題。
    2023-11-16
  • Meisam.Ghojand
    感謝大佬分享~~~
    2023-11-16
  • 長島冰紅茶
    感謝分享??~
    2023-11-16
  • 小邦
    專業(yè)???????????? 感謝紫薇兄分享~~
    2023-11-16
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