客戶不回復(fù)你，無外乎幾個原因： 1??他目前也無法確定需不需要這個產(chǎn)品 2??海運(yùn)費(fèi)不穩(wěn)定 3??關(guān)稅政策不明朗 4??你價格高，但他不能跟你講價，因為一但講價就必須要買了 5??客戶度假中???? 6??客戶有事情在忙（如參加展會） 7??有其他共同決策人，需要走流程，但是另外的決策人目前不在公司 8??客戶正在被同行挖 ………… 錯誤的跟進(jìn)： 1.隔三差五問客戶對價格是否滿意，并且一直催促何時能推進(jìn)訂單，這都是出于銷售個人想要達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的著急，并沒有利他性，引起客戶反感 2.詢問方式不具體，都是你遇到了什么問題，這種開放式的詢問 解決方式： ①嘗試給他打個電話，問問他的想法，不買也沒關(guān)系。即使沒做成這一單，至少知道了客戶的思維方式是怎么樣的，獲得了你不知道的信息 ②封閉式提問，詳細(xì)列出幾條你認(rèn)為他不回復(fù)你的原因，價格？質(zhì)量？運(yùn)費(fèi)？還是其他原因？并且表達(dá)如果他那邊遇到什么問題，可以說出來我們一起解決。 ③詢問是否有流程要走 ④直接示弱，詢問是否有其他供應(yīng)商聯(lián)系了對方，是不是不再需要自己的服務(wù)了 ⑤一個很可憐并且有趣的表情包 同時如果你想做的更好，在日常我還有以下建議： 1-把意向客戶分類 。有的是急切需求，明確購買意向的再跟緊些，有些只是有興趣但不急需的，不用跟那么頻繁 2-學(xué)會放平心態(tài)，不要讓客戶以為你就只有他這一個客戶了，客戶不回復(fù)點(diǎn)到為止即可，就繼續(xù)去開發(fā)下一個客戶，是你去開單，而不是訂單開了你 3-廣撒網(wǎng)，勤于開發(fā)，不急于求成