這個方法并不適用于所有客戶，也不適用與所有時期。僅作為我個人的一篇外貿(mào)記錄。 因為有的客戶性格是非常公事公辦的，不是帶點感性的那類型，不吃這一套。 而有的時期和客戶的溝通還沒有那么深，用這個也有點夸張了。 所以什么時候?qū)κ裁纯蛻羰褂茫乙彩且暻闆r斟酌。 尤其是，要做好心理準備，發(fā)完，客戶讀了以后依然不回復(fù)，那后面是否還要跟進，或者跟進是否尷尬？ 我的前提是發(fā)在3人群里的，其中一人未看到，所以我后面又發(fā)了節(jié)日祝福然后把消息頂上去，客戶的銷售經(jīng)理后面就有回復(fù)到我。 之前我們也試過經(jīng)常溝通到一半許久沒有答復(fù)，后面過了一兩周才回我的情況，對于整個訂單的推進有點卡頓。 客人有提到過，他目前銷售經(jīng)理需要幫他管理很多的事情，有6個經(jīng)銷商批發(fā)門店，所以能推測的確非常忙碌。 我發(fā)這篇“自我檢討”，第一個目的是想要客戶的回復(fù)，同時讓客戶不會覺得過于不舒服，讓客戶覺得我并沒有在指責(zé)他，而是他的不回復(fù)，讓一個人悄悄地碎了。 有的時候，讓客戶有一點點的“虧欠感”，適當?shù)氖救?，可以拉近一點關(guān)系。 現(xiàn)在確認他們還是有意向，第一個目的達成。 第二個目的是希望后面客戶的回復(fù)可以更及時一點，如果經(jīng)常好多天才聯(lián)系一次，其實粘性是很低的。 所以在客戶回復(fù)我以后，我有提到以后有需要我們可以電話溝通，為他節(jié)省時間。 然后再在群里當著他老板夸一下他工作多么地賣力，誰會拒絕別人在老板面前夸自己呢，畢竟可是凌晨兩點多還在回復(fù)工作信息呢。 也許這句“電話溝通”會有很微妙地一個需要他及時回復(fù)的施壓，目前客戶的經(jīng)理對我的消息暫時回復(fù)變得有比之前及時。 當然，推動客戶的回復(fù)只是整個訂單中微不足道的一環(huán)，獲得了客戶的回復(fù)并不是多么了不起的一件事，以后的路還很長。 但是一環(huán)又一環(huán)地推進，在推進過程中加深羈絆，也可能是未來穩(wěn)定合作的一塊重要的基石。