跨境電商的發(fā)展如火如茶各地跨境電商產(chǎn)業(yè)園紛紛建立各種跨境電商峰會也方興未艾。由此可見,跨境電商已進(jìn)入一個高速發(fā)展期,出口跨境電商更是一片藍(lán)海市場。近些年，國家與各地方政府都將跨境電商視為新的外貿(mào)增長點，出臺了與跨境電商有關(guān)的一系列利好政策，因此很多企業(yè)也積極“觸網(wǎng)”，從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型。
一、跨境電商的定義
跨境電商是跨境貿(mào)易電子商務(wù)的簡稱，是電子商務(wù)發(fā)展過程中一種較為高級的開態(tài)，指的是不同國家或地區(qū)的交易主體(生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、個人等)，通過互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)平臺完成商品交易活動，通過線上支付媒介實現(xiàn)支付結(jié)算并由跨境物流妥投商品的一種國際性商業(yè)活動。跨境貿(mào)易電子商務(wù)一般包括海外市場開拓、進(jìn)出口通關(guān)、國際貨幣結(jié)算、國際貨運代理、貨物保險索賠等內(nèi)容。
二、跨境電商的特征
跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)將使商家直接面對全世界200多個國家和地區(qū)的商家和消費者，市場潛力巨大，想象空間廣闊。與境內(nèi)電子商務(wù)相比，跨境電子商務(wù)更為復(fù)雜，它涉及的環(huán)節(jié)比較多，完成交易的時間較長，還蘊藏著不可控的風(fēng)險。這更需要企業(yè)負(fù)責(zé)人以及跨境電子商務(wù)的相關(guān)從業(yè)者提高自身技能,預(yù)防和避免不必要的損失。
跨境電商出口模式主要有商家對商家(B2B)商家對個人(B2C)個人對個人(C2C)生產(chǎn)廠家對個人(M2C)等。由此可見，跨境電商的商業(yè)模式更加靈活多樣，更加適合多批次、小批量、多層次、差異化、個性化的新型外貿(mào)訂單。
在跨境電商剛興起的時候，其主要參與者為小微企業(yè)個體商戶及網(wǎng)商。2013年以后,很多外貿(mào)公司、傳統(tǒng)工廠和品牌商也參與進(jìn)來，跨境電商開始逐漸走向?qū)I(yè)化和規(guī)?；牡缆贰?/span>
在“一帶一路”的背景下,相關(guān)的政策性紅利也不斷釋放，跨境電商有望形成一個巨大的經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈，帶動國內(nèi)的制造業(yè)、外貿(mào)業(yè)、運輸業(yè)等產(chǎn)業(yè)一同轉(zhuǎn)型升級。
目前,我國的跨境電商活躍的區(qū)域主要還是以美國英國、德國、法國等成熟市場為主，正在向俄羅斯、巴西、印度等消費需求旺盛的新興市場推進(jìn)，東南亞、拉丁美洲、中東和非洲等地區(qū)也有一些中國的跨境商家在進(jìn)行布局。
三、跨境電商的意義
對于傳統(tǒng)的外貿(mào)型企業(yè)而言，原有的商業(yè)模式面臨著諸多問題，比如市場訂單不足、價值鏈低端、買賣雙方信息不暢、訂單完成周期長、雙方溝通成本高等，這些問題制約了企業(yè)做大做強(qiáng)，跨境電商在一定程度上可以幫助企業(yè)解決這些問題。
跨境電商不但具有壓縮中間環(huán)節(jié)、重塑貿(mào)易方式、提高企業(yè)利潤、防止企業(yè)產(chǎn)能過剩、為企業(yè)發(fā)展提供幫助等優(yōu)點，還能夠幫助中國的企業(yè)提高國際競爭力、打造國際性品牌、提高國際話語權(quán)。具體來說，跨境電商擁有以下幾方面的重要意義。
1.重塑貿(mào)易方式,提高企業(yè)利潤
跨境電商是對傳統(tǒng)大型貿(mào)易模式和零售模式的顛覆，它將打破傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷商甚至是零售商的壟斷地位，使出口貿(mào)易的供應(yīng)鏈更加扁平化。這可以有效減少國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以及相應(yīng)的商品流通成本，實現(xiàn)從工廠發(fā)貨到消費者收貨的最短路徑，提高企業(yè)利潤。
2.助力中小企業(yè)，參與全球貿(mào)易
跨境電商降低了中小企業(yè)進(jìn)人國際市場的門檻，對中小企業(yè)的成長有很大幫助。尤其是專注于“小而美”的企業(yè)?？缇畴娚套屩行∑髽I(yè)可以借助跨境電子商務(wù)平臺與大企業(yè)同臺競技.將產(chǎn)品以在線零售或者小額批發(fā)的方式賣給海外的客戶。
因此,對于中小企業(yè)而言，出口跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢下不能錯過的風(fēng)口和機(jī)遇。只是這里的“互聯(lián)網(wǎng)+”,不是一種簡單的加，也不是一種盲目的加，而是對整個產(chǎn)業(yè)的再造，對于整個行業(yè)的深挖，需要有拿得出手的產(chǎn)品，才能有漂亮的成績。
3.維持業(yè)績增長，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型
跨境電商可以讓傳統(tǒng)企業(yè)與終端消費者建立密切的聯(lián)系保持信息的暢通，有效推動傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在及時掌握市場趨勢和動態(tài)的情況下，走向自主研發(fā)、自主設(shè)計、自主銷售、自主品牌創(chuàng)建的路徑，增加產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
另外,商家必須意識到，跨境電商“電”只是渠道“商”才是核心，只有把好海外市場的“脈”，找到目標(biāo)客戶群的核心痛點，做到有的放矢，開發(fā)出有針對性的產(chǎn)品，才能轉(zhuǎn)型成功。
4.變革貿(mào)易格局,實現(xiàn)跨越發(fā)展
跨境電商有可能讓中國誕生出一批被世界認(rèn)可的國際化品牌，實現(xiàn)我國對外貿(mào)易的跨越式發(fā)展，變革國際貿(mào)易的固有格局，讓中國企業(yè)在國際市場上擁有更多的話語權(quán)和定價權(quán)，從而引領(lǐng)國際貿(mào)易，主導(dǎo)對外合作。
四、跨境電商的痛點
與此同時，我們也必須正視跨境電商現(xiàn)階段在產(chǎn)品、物流、通關(guān)、人才、本土化體驗等方面尚未解決的一些行業(yè)性難題，這些難題是制約跨境電商進(jìn)一步發(fā)展的主要因素。雖然目前在國內(nèi)報關(guān)通關(guān)、檢驗檢疫、出口退稅、外匯結(jié)算等方面的政策性問題已基本解決，但想要實現(xiàn)全球化的無縫對接，仍需要一定的時間。
1.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
隨著近幾年跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展，大量的中國商家涌入，這些商家各有優(yōu)勢，水平也參差不齊，使得行業(yè)競爭加劇。尤其是3C產(chǎn)品(指計算機(jī)通信和消費類電子產(chǎn)品)及附件、服裝等熱銷產(chǎn)品,更是有不同的跨境電商公司在爭搶市場，但它們的差異化并不明顯，以至于只能在價格戰(zhàn)中苦苦掙扎。因此跨境電商的轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)品的差異化是必由之路，但目前大部分的跨境商家還沒有做好這一點。
2.物流時間長且波動較大
跨境電商由于涉及跨境產(chǎn)生了比較多的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)只有少數(shù)幾家公司能夠全部獨立完成，大部分只能通過外包或者合作的模式來操作，難以把控整體的服務(wù)質(zhì)量和妥投的時效。另外，由于各國的政策差異,絕大多數(shù)企業(yè)也很難通過自建物流的方式來解決這個問題，以至于貨物運到巴西俄羅斯這些國家一般要25-35天。與此同時，物流還存在著投遞不穩(wěn)定的情況，收貨時間波動比較大，有時甚至?xí)嗖顜资臁?/span>
3.通關(guān)障礙
跨境電商在貨物投遞的實際操作中，存在一定的通關(guān)障礙，因為它需要經(jīng)過兩道海關(guān)關(guān)卡--出口國海關(guān)和目的國海關(guān)，中國賣家在目的國海關(guān)面臨的具體情況各有不同，在有些國家可能會出現(xiàn)海關(guān)扣貨的情況，處理的結(jié)果一般有三種:沒收、退回或要求補充文件。
通關(guān)障礙影響了跨境電商的交易效率，在某種意義上也增加了跨境貿(mào)易成交的難度。當(dāng)然,像亞馬遜這樣的巨頭已提供了FBA(Fulfillment byAmazon，亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù))和“龍舟計劃”服務(wù)，但如何更好地把控庫存也是考驗中國賣家的一個難題。尤其是到了圣誕節(jié)、黑色星期五，陡增的訂單量會對現(xiàn)有的國際物流系統(tǒng)提出較大的挑戰(zhàn),爆倉現(xiàn)象特別普遍。
4.跨境電商人才缺失
跨境電子商務(wù)綜合型人才缺口極大，這是業(yè)內(nèi)的共識和常態(tài)，這主要源于兩個方面的原因，一個是語種，另一個是經(jīng)驗。首先說語種，目前跨境電商的大部分從業(yè)者還是從傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，以英語人才居多，小語種(如俄語、印地語、葡萄牙語等)人才稀缺;除了語言方面的要求外，相關(guān)人才還需要熟悉各個平臺的操作規(guī)則，目標(biāo)國家的風(fēng)土人情、購物喜好、市場需求、政策法規(guī)、支付方式、消費習(xí)慣等。
5.本土化體驗
賣家做跨境電商,如果對目標(biāo)國家的當(dāng)?shù)卣Z言不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣不了解當(dāng)?shù)刂Ц斗绞讲涣私猱?dāng)?shù)厥袌霾涣私猱?dāng)?shù)?a class="seo_tag" href="/tag/yingxiao" target="_blank" title="營銷">營銷方式也不了解，那么肯定會增加運營的難度。只有賣家了解了這些，并且使海外買家獲得了本土化的購物體驗，才能獲得當(dāng)?shù)叵M者的支持和認(rèn)同，避免出現(xiàn)較高的退(換)貨率及投訴率。即便是退(換)貨的流程和制度,客戶投訴的處理，也要盡量本土化，只有所有的環(huán)節(jié)都向本土化這個方向去調(diào)整,才能在殘酷的跨境電商競爭中脫穎而出。針對這一點，能做到的中國賣家寥寥無幾，大部分仍在努力著。
五、跨境電商總結(jié)
跨境電商是未來的方向，也是大勢所趨，在這種趨勢下，必然會有更多的資本和企業(yè)涌入,使跨境電商的競爭更加白熱化。誰能更早地進(jìn)入跨境電商，誰能更好地布局跨境電商，誰能更多地?fù)屨几叩?，誰就能在這場競賽中獲得更多的優(yōu)勢。
全球跨境電商市場可選平臺
南美:eBayAmazon、速賣通、MercadoLivre。
新西蘭:Trade Me 、Amazon
非洲:Amazon?、eBay、速賣通、Jumia、Kilimall
英國:Amazon、eBay、Tesco
法國:Amazon、eBay、Priceminister、Cdiscount。
德國:Amazon、Otto eBay、Zalando
俄羅斯:Amazon、Ulmart、Ozon、eBay速賣通。
日本:Amazon、Rakuten、eBay。
韓國:Amazon、Gmarket、eBay速賣通。
印度:Flipkart、Snapdeal、Amazon、eBay速賣通。
東南亞:Lazada、Zalora、Amazone、Bay速賣通Qoo10。
中東:Souq、Amazon、eBayo
二、平臺簡介
1. Amazon
《財富》世界500強(qiáng)公司,目前市值超過沃爾瑪，是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。
2. eBay
全球最大的線上拍賣及購物網(wǎng)站之一，人們可以在eBay上購買或出售商品。
3. Wish
北美最大的移動購物平臺，能通過精確算法將商品推送給感興趣的用戶。
4.速賣通
5. Newegg
新蛋網(wǎng)，全美最大的IT數(shù)碼類網(wǎng)上零售商之一，以3C產(chǎn)品起家，目前已擴(kuò)至全品類。
6. MercadoLivre
魅卡多網(wǎng)，巴西當(dāng)?shù)刈畲蟮?/span>C2C平臺，也是目前為止南美洲最大的電子交易平臺。
7.Trade Me
新西蘭地區(qū)最大的網(wǎng)上交易平臺，最初做二手物品拍賣,現(xiàn)在也銷售新產(chǎn)品。
8. Jumia
非洲知名電商平臺，覆蓋到的非洲人口數(shù)量達(dá)5億之巨，目前最大的市場為尼日利亞。
9. Kilimall
非洲本土電子商務(wù)交易平臺，在非洲當(dāng)?shù)仡H具影響力，目前發(fā)展勢頭良好。
10. Tesco
世界三大零售商之一,網(wǎng)站訪問量大,線下龐大的客戶群正在向線上轉(zhuǎn)移。
11.Cdiscount
法國大型網(wǎng)絡(luò)電商，以低價批發(fā)形式為主，類似一個線上的批發(fā)商城。
12.Priceminister
老牌的法國電商平臺，在法國擁有很大影響力，被日本樂天所收購。
13.Otto
奧托集團(tuán)，德國知名網(wǎng)絡(luò)零售商，商品種類多達(dá)百萬種。
14.Zalando
歐洲時尚網(wǎng)絡(luò)電子商城，主營服裝，總部位于德國。
15. Ulmart
俄羅斯本土規(guī)模較大的在線購物平臺，以消費類電子產(chǎn)品為主。
16. Ozon
主營業(yè)務(wù)為圖書、音樂、電影和電子產(chǎn)品的在線銷售，深受俄羅斯消費者喜愛。
17. Rakuten
樂天市場是日本最大的購物網(wǎng)站,現(xiàn)在是全球著名的日韓聯(lián)合企業(yè)。
18.Gmarket
韓國在線綜合購物商城，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，注冊會員人數(shù)已經(jīng)超過2000萬。
19.Flipkart
印度本土最大的電子商務(wù)零售商，以3C數(shù)碼、服裝、圖書和家居產(chǎn)品為主。
20.Snapdeal
印度知名在線交易平臺，深受一些印度人的喜愛。
21.Lazada
東南亞電商平臺中的佼佼者，是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的一站式在線購物平臺。
22.Zalora
總部位于新加坡，是時裝和美容產(chǎn)品的線上購物平臺。
23.Qoo10
東南亞B2C平臺中較為本土化的平臺，在新加坡的發(fā)展勢頭很好。
24.Souq
專注于中東市場，是目前中東地區(qū)電商平臺的領(lǐng)頭羊，移動端訂單增長很快。
三、全球電商市場簡析
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，2015年全球十大電商市場依次為中國美國、英國日本德國、法國、韓國、加拿大、俄羅斯和巴西。這些國家的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境較好，配套服務(wù)相對完善，是做跨境電商時必須考慮到的市場。另外,東南亞、中東、非洲等地區(qū)，由于自身龐大的人口基數(shù)，加上本土B2C和C2C電商逐漸興起，也成為非常具有誘惑力的市場。這對中國的跨境電商賣家而言，將是一個全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
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