讓客戶記住自己和產(chǎn)品是一個循序漸進的持久戰(zhàn)過程。這個過程中現(xiàn)實很殘忍，倒數(shù)的業(yè)績總是刀子一樣在切割我的心，我一直在不斷的進行自我修復……
一．發(fā)泄
開發(fā)信，報價，送樣，全都石沉大海了？大家是否遭遇過因為沒有訂單附帶而來的異樣眼神？大家是否有過在夢與醒之間穿梭，在去與留之間徘徊的狀態(tài)？我有過，一半清醒一半醉。相信大家都知道不應該這樣不應該那樣的道理，但是大家是否知道在這種情緒低落的時候，我們更需要發(fā)泄？不良情緒藏在心里，傷害自己，表現(xiàn)出來，傷害別人。所以我盡量選擇很安靜的方式來發(fā)泄和轉(zhuǎn)移對不愉快的注意力，比如一個人聽旋律比較激昂的歌，一個人去逛街，一個人看恐怖電影，更多的時候我寫日記，讀書的時候用帶鎖的筆記本手寫，畢業(yè)進入社會后在空間寫。很久很久之后，再回頭瀏覽自己的日記，那些記錄了自己曾經(jīng)在何地為何人何事煩惱哭泣的文字會告訴自己：其實，也沒什么大不了的！
二．學習提升
收拾了心情之后，得繼續(xù)面對現(xiàn)實。過去的是我們無法改變的，但是我們可以做好現(xiàn)在，讓以后的結(jié)果比現(xiàn)在好！做好現(xiàn)在需要不斷的學習別人的長處和經(jīng)驗，從中得到啟發(fā)然后結(jié)合實際，提升自己。
我是一個升級版的菜鳥，所掌握的技巧不多，也不太會分析客戶的質(zhì)量。但是我有作為菜鳥的幻想和激情，我總是假定客戶會給我下單，我總是熱情快速的回復和解決客戶的疑問，然后引導和推薦我們的產(chǎn)品。我堅持著用別人覺得矯情的方式把自己和產(chǎn)品植入客戶的腦中，等他有類似產(chǎn)品需求的時后他的記憶能重啟并且迅速找到Mavis.
我的很多客戶都是騷擾兩年之后才陸續(xù)給我下單的，下面分享一下我?guī)啄陙硎怯檬裁唇杩隍}擾客戶的，路過的大神不要笑我這個升級版的老菜鳥哦。
1.感情
感情的前提是相互認識，客戶不主動，我們主動唄。
（1）快樂分享
A.外出旅游相片
B.假期中帶有中國風俗特色的相片
C.客戶來廠訪問一起拍的相片
（2）工廠認證報告或者實拍圖片
這三個主題可以展開很多次聯(lián)系客戶的理由了。
2.利益
我待客戶如初戀，但是畢竟我們不是真正的戀人，所以，得加入一些能給客戶創(chuàng)造利益的因素來誘惑對方。
（1）新產(chǎn)品推薦
（2）老產(chǎn)品新推
（3）生產(chǎn)過程中到車間拍一些細節(jié)圖片，然后告訴客戶，這是熱銷產(chǎn)品。
（4）郵件追加（產(chǎn)品推廣郵件發(fā)出后如果沒有反饋，隔一個星期就追加一封郵件問客戶是否收到，對推薦的產(chǎn)品是否感興趣。）
需要提醒的是，第一，每封郵件中發(fā)的圖片中，總有一張PS有我的頭像。第二，推薦產(chǎn)品的時候用的是自己做的產(chǎn)品資料，而不是工廠現(xiàn)有的。
3.互動
（1）公司集體活動的相片
（2）公司動態(tài)（展會，促銷活動，有什么大工程的簽訂儀式，等等)
（3）留意客戶的網(wǎng)站，如果有新東西，就以此聯(lián)系客戶，告訴客戶自己對那個新東西的看法。找不到客戶的網(wǎng)站就直接問客戶要網(wǎng)站。
（4）客戶度假回來后，問客戶有沒有假期中的相片分享。
（5）報價或者郵件發(fā)出一個星期后如果沒有收到已讀回執(zhí)或者回復，就追加一封郵件：你是否收到XX號的郵件？
（6）明知對方國家的假期，卻發(fā)郵件或者在線問客戶：X號是不是你們的XX節(jié)日？
（7）就某個問題，征求客戶的建議。（我之前為了改善阿里后臺的產(chǎn)品圖片，PS了幾種版本問客戶哪個看起來比較順眼，有40%的客戶回復給了他們的看法）
（8）直接問客戶最近是否有報價需求。
上面的三種主題，變換標題間隔著使用，讓客戶明明知道你的郵件有推廣因素，都忍不住打開來看看。
客戶是否回復你不重要，重要的是客戶記住你和你是做什么的，那么有需要的時候自然會找你！


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但是，遇到蠻不講理的客戶，甚至對你的人格侮辱的，那忍無可忍，無需再忍。但這點要慎用！特別是新人，年少氣盛，對于什么底線把握的不是那么準確，很容易就怒火中燒。所以說，能忍則忍啦。