很多外貿(mào)人在一開始都會(huì)很不在意一個(gè)很小的客戶，加入客戶一次只要幾百公斤的貨物，那么業(yè)務(wù)員就會(huì)覺得真的都不夠我自己折騰的，因?yàn)椴徽撌且粐嵅攀嵌畤嵷浳?，所有的流程是一樣的，相比之下，如果?shù)量少，那么就會(huì)顯得我們的工作不值當(dāng)了。如果你有這種想法，那么就真的錯(cuò)了。





其實(shí)想想也知道，一個(gè)客戶在決定更換供應(yīng)商的時(shí)候，那么這個(gè)客戶肯定不會(huì)第一次就要那么多的量，尤其是再?zèng)]有先要樣品檢測(cè)的前提下，所以客戶要少量的還是可以諒解的，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)一成不變的，客戶的用量肯定會(huì)與日俱增的。我們不能夠給客戶劃分三六九等，我們的服務(wù)一定要沒有區(qū)分。





13年7月份我成交一個(gè)印度的客戶，這個(gè)客戶只要了880KG貨物，總共四桶，真的也許對(duì)于很多業(yè)務(wù)員來說，就會(huì)覺得太少了，而且也不會(huì)那么盡心的而與客戶聯(lián)系。我就按照客戶的要求發(fā)貨，一直到年末，客戶都沒有再次采購的欲望。雖然我們一直保持著聯(lián)系。但是14年年后二月份，這個(gè)客戶給我發(fā)郵件，讓我報(bào)價(jià)4.4噸貨物。我就給客戶報(bào)過去，很輕松的成交了，于是四月份客戶直接定一個(gè)柜子。我也不斷地向客戶介紹我們的新產(chǎn)品，客戶居然也會(huì)用到。于是在最后的一次采購中，我給客戶發(fā)20噸三種貨物的拼箱。之后客戶還想要另外一個(gè)產(chǎn)品，我已經(jīng)給客戶寄樣品過去了。





前幾天客戶反饋樣品再次通過。后期會(huì)大量采購。想一下這就相當(dāng)于我一次次就可以給客戶提供四種化工產(chǎn)品，那么只要我們不出問題，那么客戶肯定跑不了。其實(shí)，想一想，如果近兩年來我要是有一次怠慢這個(gè)客戶，或者忽略聯(lián)系，那么客戶就會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)給別人。同時(shí)，如果我們不仔細(xì)研究這個(gè)客戶像他介紹新的產(chǎn)品，事情也不會(huì)進(jìn)展這么順利。想一想，客戶當(dāng)初的采購用量多么的少，我們這樣一直堅(jiān)持服務(wù)客戶，沒有覺得客戶是小客戶，才會(huì)成就我們后面的事情。





真的就是這樣，客戶無所謂大小，每一個(gè)客戶都是由小到大，并且在日益發(fā)展。我們需要做的就是給客戶時(shí)間，同時(shí)也是給我們機(jī)會(huì)。這樣我們才會(huì)把我們的業(yè)務(wù)做的越來越大。所以，不要著急，我們一定要與我們的客戶共同發(fā)展進(jìn)步。這樣我們肯定會(huì)更加的好。