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那就死馬當(dāng)活馬醫(yī)，收起自己的壞脾氣，順便讓chatGPT幫忙寫一封不錯的回信。 還有就是多跟業(yè)務(wù)們聊聊，不要自己在那生氣，有時候，真的聽君一席話，勝讀十年書！千萬不要閉門造車！ 起因是客戶自己把付款金額付錯了，且由于首次合作不愿意把多余的錢放在我們賬戶上，非要退款。但這次公對公退款耗時一個月，真的把客戶逼瘋了。我從耐心解釋自己不可能是騙子到后來通過搜谷歌解釋退款路徑，以及為什么要這么久blablabla~~ 熬了一個月，客戶收到退款一周沒有安排新付款，知道他這個樣單下不過來了，但還是耐著性子寫了如下回信，并且最終得到了客戶positive的回應(yīng)。 （PS：當(dāng)然，任性的我還是先把該吐的槽吐了，哈哈）[收起]

報價前/戀愛前甜言蜜語一大堆各種哄你，給你畫餅暢想未來多美好訂單多大，實際上拿到報價單后就開始長時間的消失不見或者已讀不回...... 這種情況要么對方是同行套取信息，要么是計劃剛開始階段只是收集報價后期計劃取消了 – 應(yīng)對措施:對方畫餅?zāi)阋惨m當(dāng)畫餅，讓對方知道你不是個老實人。在聊天過程試探性的拋出幾個問題＋自行判斷。注意重點不要聽對方說了什么，要看對方做了什么，然后判斷對方是什么??！他說他未來訂單很大，你要調(diào)查客戶的實力。他說他一直從中國進(jìn)口，你可以去調(diào)查下客戶的海關(guān)數(shù)據(jù)。大的報價前做個簡單的溝通可以讓你少走彎路 – 話術(shù)參考: 1.Have you ever purchased from China before? 解析:沒有從中國采購過，證明客戶不熟悉清關(guān)流程，估計是剛開始創(chuàng)業(yè)，成長周期會比較長，培養(yǎng)一個客戶需要1-2年具體看產(chǎn)品和客戶營銷能力 – 2.Is this a new project? 如果客戶是采購經(jīng)理，開始一個新項目代表著公司有隨時可能中斷的可能，并且最終決定權(quán)不在客戶，通常公司收到報價會去掉一個最高價和一個最低價，報價前最好參考下同行價格和當(dāng)?shù)亓闶蹆r – 3.Is this your first time in the *** business? 了解客戶目前是什么階段，客戶有可能是跨行業(yè)，跨行業(yè)的話可以問客戶要店鋪網(wǎng)站。看下整個網(wǎng)站的風(fēng)格，還有粉絲數(shù)和營銷能力，優(yōu)質(zhì)的客戶通常網(wǎng)站經(jīng)營的很好不會亂七八糟 – 4.Would you mind telling me your website? 不管是跨行業(yè)還是新客戶，從網(wǎng)站可以看出客戶的實力如何，客戶生意進(jìn)行到什么階段。也可以決定我們報價和起訂量的設(shè)向。大客戶通常要做階梯報價，并且簡單概括本公司優(yōu)勢 – 5.How about we make this part in hollow to control the weight and cost?（半專業(yè)問題） 我通常報價前會跟客戶溝通1-2個半專業(yè)或?qū)I(yè)問題，試探客戶的專業(yè)程度和反應(yīng)。有的客戶是跨行業(yè)，但是由于本身對珠寶首飾有研究，所以可以很快給出專業(yè)回應(yīng)。有的客戶雖然不懂，但是會問你的專業(yè)建議，這種是比較好溝通的 – 綜上所述，低端的手段是經(jīng)不起試探和推敲的。所以在報價前/墜入愛河前簡單的溝通很有必要??！[收起]

I need the following 2in buna 2in viton 2in viton x SS And the same for 3inch 這個是家回過來的，請問是什么意思，求解釋。關(guān)于油封。[qq]1213073641[/qq][收起]

有個合作了2個月的美國客戶， 一直都是paypal付款， 最近有批貨他不想要了，要求我們幫忙。 ok， 我們讓他把貨發(fā)給其他人， 貨物貶值等等產(chǎn)生的損失我們承擔(dān)一般， 他竟然不同意， 前天到paypal的郵件通知， 這個客戶竟然申請銀行退單， 理由是貨物描述不符?，F(xiàn)在貨款已經(jīng)從我們的paypal賬戶扣除了。 各位同行們有沒有遇到過這種問題， 我現(xiàn)在能些什么？[收起]

各位大俠們，客戶要CATALOG，SOHO怎么呢？因為產(chǎn)品都是不同商的~~[收起]

國內(nèi)的電話打來問要產(chǎn)品樣品，但問到什么款式尺寸的時候卻一問三不知，就只要報價說給客戶看后要樣品的，我該給他嗎？[收起]