這個情況怎么辦？
我跟一個客戶做了DDP，客戶付了錢，我們也已經(jīng)準(zhǔn)備發(fā)貨了。這時候才發(fā)現(xiàn)問題，我不知道做DDP一定需要是以公司抬頭才能進(jìn)口，這個客戶想以個人名義進(jìn)口并且他沒有公司也沒有在公司工作了，并且也沒有朋友。但是個人名義進(jìn)口做DDP是不能的客戶現(xiàn)在知道我們不能做DDP，直接要求全額退款。我們后續(xù)提出解決措施改成FOB 或者CIF，他找個貨代公司幫他后續(xù)事項，多收的錢我們可以直接轉(zhuǎn)到他的貨代公司，但是他不同意，強(qiáng)烈要求全額退款。
情況反映給老板，老板只說不給退，也不告訴我怎么解決，也不說怎么跟客戶說。我只能自己解決這個事，我一開始找了個貨代公司，但是這個貨代公司不做拼箱，s了，這怎么辦[收起]
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