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親測(cè)能提高20%前臺(tái)轉(zhuǎn)接的外貿(mào)打電話話術(shù)

Viet.Trong
如何找關(guān)鍵人? 1、領(lǐng)英搜索,輸入關(guān)鍵詞,buyer,ceo, manager等等職位詞或者產(chǎn)品詞 2、搜索客戶公司的網(wǎng)站,有些網(wǎng)站會(huì)掛上Our team:里面會(huì)有公司高層人員信息 3、谷歌搜索,關(guān)鍵詞:product manager at**公司, CEO at **公司, Buyer at **公司 Purchase, supply chain, procurement, 4.通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站搜索:比如某個(gè)國(guó)家的工商局,**協(xié)會(huì),**組織等等 電話找關(guān)鍵人話術(shù) 公司前臺(tái)---直接打官網(wǎng)上的電話然后說(shuō)找某某關(guān)鍵人,但是其實(shí)70%以上的前臺(tái)是不會(huì)告訴你的 這時(shí)候,你就需要整理一些話術(shù)來(lái)提高轉(zhuǎn)接率,比如: I have contacted **on the email but not get his reply, kind of urgent, pls...我之前聯(lián)系過(guò)他 We cooperated with your company before, now it’s about delivery issue, I need to discuss with **quickly我們公司之前跟你們合作過(guò) I am looking for Mr.**,we made an appointment to have a call today. 我和某某約了今天打電話 如果前臺(tái)還是不愿意轉(zhuǎn)接,就說(shuō): I understand your company rules,or maybe can you please tell me his number? 如果這時(shí)候前臺(tái)還沒(méi)有同意,你可以隔一天打過(guò)去新的話術(shù)如下: Maybe may I speak to **(該公司另外一個(gè)關(guān)鍵人名稱(chēng)),有時(shí)候他看你都能報(bào)出好幾個(gè)名字會(huì)對(duì)你放松警惕 We have emailed many times but did not get his reply, that’s why I am calling to connect him 或者你說(shuō),I have left message to your web email, all social medias but no reply, that’s why I am here to call you.就說(shuō)自己可以聯(lián)系的聯(lián)系方式都用了但是沒(méi)有回復(fù) 還不回復(fù)?隔三天繼續(xù)打: 這回話術(shù)要上感情了: Hi, it’s ** from**again. Sorry to bother you again and again, I have followed your suggestion to email, social media several times but no reply. So I really need your help. I promisee I won’t let him know that you gave me the number. Please跟前臺(tái)說(shuō)你不會(huì)出賣(mài)他的,哈哈 Or maybe can you give me his extension number?分機(jī)號(hào)給一個(gè)也行 再不行,你就換個(gè)號(hào)碼打,可以找銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)轉(zhuǎn)到采購(gòu)部門(mén),因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)他是跟我們一個(gè)性質(zhì),所以“來(lái)者不拒”至少不會(huì)高冷。
2星期前 352閱讀
聊聊經(jīng)驗(yàn)
回復(fù)(1)
  • 催全球
    細(xì)節(jié)決定成敗,把工作做戲做精,肯定能實(shí)現(xiàn)突破~
    2星期前
最新回答
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  • amy9
    發(fā)布7
    等級(jí):L0
    德國(guó)客戶告訴我真實(shí)的歐洲市場(chǎng)情況和建議
    有一位德國(guó)客戶,從去年認(rèn)識(shí)他以來(lái)就一直陸陸續(xù)續(xù)保持聯(lián)系,從和他的交流中也得出了目前市場(chǎng)的一個(gè)真實(shí)情況和未來(lái)趨勢(shì) 1. 他的商業(yè)模式是作為經(jīng)銷(xiāo)商,賣(mài)給底下的分銷(xiāo)商2B的模式,但是去年拜訪他的時(shí)候,就從他口里得知,目前的分銷(xiāo)商規(guī)模已從前幾年的幾
    1 4 1天前
  • 倪珍紅
    發(fā)布7
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    馬來(lái)西亞拜訪客戶,又拿下4W+提成
    這次來(lái)馬來(lái)西亞拜訪客戶,真的是收獲滿滿!不僅加深了與客戶的合作關(guān)系,還成功拿下了四個(gè)柜的訂單!回到就收到客戶要下單的消息!4W+提成!今年爆單爆單?? ?客戶拜訪小貼士 ?提前準(zhǔn)備:了解客戶需求,準(zhǔn)備好樣品和報(bào)價(jià)單,做到有備無(wú)患。 ?溝通
    0 2 1天前
  • 鄧清華
    發(fā)布6
    等級(jí):L0
    分享做挪威客戶心得-CIF比較適合
    最近成了一個(gè)挪威客戶, 做項(xiàng)目! 有一些經(jīng)驗(yàn)可以分享下: 1,不適合和做北美客戶一樣做的DDP, 更適合做CIF,客戶需要去確定關(guān)稅和清關(guān)的首先, 專(zhuān)業(yè)的客戶一般是非常懂這些, 關(guān)稅細(xì)則也是可以查詢到! 2,運(yùn)費(fèi)的價(jià)格整體是比較高,可以
    0 1 1天前
  • danny14
    發(fā)布3
    等級(jí):L0
    小鬼難纏
    來(lái)自瑞典的小客戶,4月底下單了100pcs,貨值500美金,下單前就說(shuō)明了交期3~5天,但是一下單就開(kāi)始天天催,說(shuō)貨怎么還沒(méi)好,跟他說(shuō)了生產(chǎn)需要時(shí)間,照樣雷打不動(dòng)每天催,真的很閑。 發(fā)貨之后給他提供了單號(hào),物流時(shí)間大概在10~15天也已經(jīng)
    0 7 1天前
  • Muhammed.Naqqash
    發(fā)布9
    等級(jí):L0
    六月第一單!
    這個(gè)瑞典客戶是2023年報(bào)RFQ來(lái)的,寄樣之后就確認(rèn)了訂單。由于有個(gè)產(chǎn)品起訂量大于他的需求,剩余的產(chǎn)品差不多到半年后才給他寄出。中間幾個(gè)月一直聯(lián)系他他也不回復(fù),直到他產(chǎn)品開(kāi)始賣(mài)動(dòng)了才回復(fù)我要我把剩余的產(chǎn)品連同新訂單的產(chǎn)品一起發(fā)給他。2023
    0 4 1天前
  • yoyo.zhang
    發(fā)布8
    等級(jí):L0
    歐洲客戶開(kāi)發(fā)
    網(wǎng)站地址:www.proff.no 挪威 瑞典、芬蘭、丹麥都可以查到 這個(gè)網(wǎng)站簡(jiǎn)直是外貿(mào)人的福音,不僅可以查公司信息,還能直接開(kāi)發(fā)新客戶!輸入關(guān)鍵詞就能找客戶!建議用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言(如挪威語(yǔ)、瑞典語(yǔ)等)來(lái)搜,效果更好~例如:查“建材”“五金”“
    0 2 1天前
  • MANU.GARG
    發(fā)布4
    等級(jí):L0
    卡塔爾客戶第二個(gè)訂單定金不付我就不給電放
    客戶第一個(gè)訂單全款已經(jīng)付清 第二個(gè)訂單一分錢(qián)沒(méi)付,但是貨已經(jīng)產(chǎn)好了。 當(dāng)時(shí)第一個(gè)訂單全款夠兩個(gè)訂單定金我就沒(méi)說(shuō)什么。 貨好后讓兩個(gè)訂單一起發(fā)貨,尾款稍后匯給我們,我沒(méi)同意。后經(jīng)協(xié)商先發(fā)第一個(gè)訂單(因?yàn)槿疃几读耍┮簿屯獍l(fā)貨了。 現(xiàn)在第二個(gè)
    0 5 1天前
  • Andy9
    發(fā)布5
    等級(jí):L0
    想要做大客戶,首先得有耐心
    這周開(kāi)發(fā)信得到三個(gè)回復(fù),比較欣喜的是鏈接到了一個(gè)意大利一個(gè)采購(gòu)組織的founder,她的組織里有3000+會(huì)員,來(lái)自不同行業(yè)的采購(gòu)。 在外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)大客戶我們所有外貿(mào)人的目標(biāo)。但大客戶往往比普通客戶更謹(jǐn)慎,決策流程更長(zhǎng),涉及的細(xì)節(jié)更多。
    1 1 1天前
  • cheng2
    發(fā)布16
    等級(jí):L0
    我放3天,你放3天,一周又要過(guò)去了
    放假雖好,但是新訂單進(jìn)度完全沒(méi)辦法推進(jìn)。。。
    0 2 2天前
  • Arif
    發(fā)布7
    等級(jí):L0
    做外貿(mào),如何表達(dá)“有進(jìn)展,保持聯(lián)系”呢?
    在跟國(guó)外買(mǎi)家的溝通交流中,保持及時(shí)有效的溝通是至關(guān)重要的。那么當(dāng)我們需要告知對(duì)方:如果有進(jìn)展,會(huì)及時(shí)聯(lián)系您??梢杂媚男┍磉_(dá)呢? ??淺淺分享幾個(gè)我常用的表達(dá): ?Should there be any advancements, you
    0 3 2天前
  • Yao3
    發(fā)布9
    等級(jí):L0
    要不要去東南亞建廠?
    美國(guó)客人一年1000萬(wàn)左右的訂單。不做這個(gè)客人一年錢(qián)1/4的訂單。 建廠算了一下需要5年-10年左右才能回本。
    0 7 2天前
  • Dan.Jensen
    發(fā)布2
    等級(jí):L0
    這位客人,我不想再被定義了
    每天一打開(kāi)電腦,就是一場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。 客戶丟過(guò)來(lái)一句“你們家價(jià)格太高了” 你就得開(kāi)始反思:是我報(bào)價(jià)太高?還是產(chǎn)品質(zhì)量不夠好? 但問(wèn)題根本不在這兒,他們?cè)噲D用價(jià)格這個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字來(lái)定義你,把你拉進(jìn)無(wú)休止的降價(jià)陷阱。 你就像個(gè)農(nóng)民,辛苦耕種,質(zhì)
    0 4 6天前
  • roy2
    發(fā)布6
    等級(jí):L0
    日本外貿(mào)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)日常
    ——說(shuō)得一口流利日語(yǔ),干得一身疲憊 ?? 每天,用一口流利的日語(yǔ)和客戶談笑風(fēng)生, 敬語(yǔ)精準(zhǔn)、語(yǔ)氣溫柔,報(bào)價(jià)一發(fā)出去,對(duì)方立馬冷靜三度:“高いですね?!? 每天,和客戶斗智斗勇,價(jià)格、交期、品質(zhì)、樣品,全都得拿捏到位??蛻粢痪洹挨猡Δ沥绀盲劝?/div>
    0 5 6天前
  • John5
    發(fā)布8
    等級(jí):L0
    很多朋友常見(jiàn)的困惑
    不管是剛?cè)胄械男氯?,還是老業(yè)務(wù)員,自己半年不開(kāi)單都沒(méi)問(wèn)題,同期的哥們突然爆了三個(gè)大單,比鯊了我還難受。 明明都是一套方法論,為啥他就這么容易,我就這么難? 這背后真正的原因是什么呢? 舉個(gè)例子: 張三接到一個(gè)大訂單,表面看是運(yùn)氣好,或者
    0 2 7天前
  • candy.liu
    發(fā)布3
    等級(jí):L0
    外貿(mào)人,你們最晚加班到幾點(diǎn)?
    凌晨12點(diǎn)還在跟客戶battle訂單,當(dāng)別人在夢(mèng)里數(shù)羊,我在數(shù)客戶未讀的郵件。 但!這就是外貿(mào)人的倔強(qiáng),哪怕隔著時(shí)差,也要把訂單拿下 。每一個(gè)深夜的堅(jiān)持,都是離KPI更近一步 ??蛻舻囊痪洹癟hanks, good job”能治愈所有疲憊
    0 4 7天前
  • Linda.Hanke
    發(fā)布17
    等級(jí):L0
    說(shuō)不定哪天,天上就掉下來(lái)一筆訂單呢?
    非活躍客戶怎么搞?說(shuō)實(shí)話,我以前連他們是誰(shuí)都搞不清楚 一般來(lái)說(shuō)客戶只分為兩種嘛,一種是下單的,一種是潛在的 至于那些不說(shuō)話、消息不回、不下單的,恕我直言,誰(shuí)也不愿意跟,對(duì)不對(duì)? 那時(shí)候我還是比較傾向于找新客戶 拜拜就拜拜,下一個(gè)更乖,開(kāi)
    0 1 7天前
  • M.Jansen
    發(fā)布6
    等級(jí):L0
    今年真難做!訂單越來(lái)越小是吧?
    不少朋友都問(wèn)過(guò)我:為什么我的訂單會(huì)出現(xiàn)“大C”這種? 第一次聽(tīng)到大C這個(gè)詞,還是從國(guó)際站上,大C其實(shí)就意味著訂單越來(lái)越碎片化。 這個(gè)也很正常。 因?yàn)榫€上本就是小B和大C集中的區(qū)域,大客戶一般都在線下。 而線下但凡只要是上規(guī)模的采購(gòu)商,都會(huì)有
    0 2 7天前
  • Yenny
    發(fā)布3
    等級(jí):L0
    淺談客戶的浪費(fèi):就是什么客戶都跟
    “客戶就是上帝”是很多業(yè)務(wù)員的工作信條,但這種心態(tài)容易讓我們過(guò)度迎合每一個(gè)客戶,忽視了業(yè)務(wù)的本質(zhì)需求。特別是當(dāng)長(zhǎng)期沒(méi)有訂單時(shí),來(lái)了一個(gè)客戶就當(dāng)成救命稻草,傾盡全力卻忽略了辨別客戶價(jià)值的過(guò)程。 如果我們對(duì)所有客戶都一視同仁,開(kāi)啟“OKL
    0 5 1星期前
  • alex22
    發(fā)布2
    等級(jí):L0
    做業(yè)務(wù),就是要預(yù)判客戶的已讀不回
    你一定對(duì)這個(gè)場(chǎng)景不陌生:業(yè)務(wù)員興沖沖地跑來(lái)跟你匯報(bào),說(shuō)某個(gè)客戶非常有戲,結(jié)果沒(méi)過(guò)兩天,客戶徹底已讀不回。 業(yè)務(wù)員開(kāi)始焦慮,問(wèn)你怎么辦;你只能批評(píng)他的跟進(jìn)能力,復(fù)盤(pán)是哪一句話術(shù)不對(duì)。 是話術(shù)的問(wèn)題嗎?是你不懂商業(yè)。 任何客戶,都會(huì)窮盡一切
    0 4 1星期前
  • Mandy13
    發(fā)布7
    等級(jí):L0
    Cold Call前先思考:誰(shuí)才是決策者?
    只要開(kāi)外貿(mào)公司,就會(huì)經(jīng)常收到員工抱怨: “客戶聯(lián)系不上。” “對(duì)方不回復(fù)郵件?!?“冷電老是被前臺(tái)擋下。” 每次聽(tīng)到這些問(wèn)題,你是不是忍不住嘆氣: “這不都是基礎(chǔ)操作嗎?怎么還要我教?” 但老板們,你先別急,可能問(wèn)題不在員工身上,而是目
    0 3 1星期前