遇到這種情況，可以嘗試以下幾種方式來(lái)挽回客戶(hù)的信任和合作意愿：

1. 主動(dòng)溝通：與客戶(hù)直接溝通，解釋誤會(huì)的原因，并向他們道歉。解釋郵箱被誤認(rèn)為騙子的情況，表明公司對(duì)此的重視，承諾對(duì)安全措施加強(qiáng)，并與客戶(hù)共同找到解決問(wèn)題的辦法。

2. 提供證據(jù)和保障：向客戶(hù)提供關(guān)于公司信譽(yù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的證據(jù)，如公司資質(zhì)、客戶(hù)評(píng)價(jià)、出口貨物的相關(guān)證明等等。同時(shí)，承諾在未來(lái)的合作中加強(qiáng)溝通，并提供更好的售后服務(wù)和技術(shù)支持，以顯示公司的可靠性。

3. 尋找中間人或第三方介入：如果客戶(hù)對(duì)直接與您的溝通產(chǎn)生抵觸，可以考慮找一個(gè)公正的中間人或第三方來(lái)協(xié)調(diào)溝通。這可以幫助消除疑慮，并重建雙方的信任。

4. 保持禮貌和耐心：無(wú)論客戶(hù)的回復(fù)是積極還是消極，都要保持禮貌和耐心。對(duì)于他們的疑慮和問(wèn)題，誠(chéng)實(shí)回答并提供解決方案，不要產(chǎn)生爭(zhēng)議或負(fù)面情緒。堅(jiān)持適時(shí)地跟進(jìn)，以展示您的關(guān)心和努力。

5. 提供額外價(jià)值和優(yōu)惠：可以考慮提供額外的優(yōu)惠或附加服務(wù)，以補(bǔ)償客戶(hù)的不便和疑慮。這可以幫助恢復(fù)客戶(hù)的信任，并顯示出對(duì)他們的重視和關(guān)懷。

6. 尋求幫助和建議：你可以尋求公司內(nèi)部或行業(yè)中其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事的建議。他們可能能提供一些寶貴的建議和經(jīng)驗(yàn)，幫助你解決目前的困擾。

請(qǐng)記住，重建客戶(hù)信任需要時(shí)間和努力，不要灰心。持續(xù)保持積極態(tài)度，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，有可能?zhēng)取回客戶(hù)的合作和信任。