1，客戶給你回信說另一個供應(yīng)商報價相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會怎么回復(fù)客戶？

RE: 這個需要我們自己對行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價格不可能做到一半。（在我們工廠價格已經(jīng)比
較低的情況下。） 客戶很可能是亂砍價，要么客戶不熟悉行業(yè)。如果是品質(zhì)一樣，價格便宜一半，客戶

根本不會找我們再談


所以建議客戶先要我們樣品和對方的比較看看，如果對方的實在很便宜，這個客戶我們放棄。讓客戶先吃
點虧，以后我們再跟這個客戶。

2.跟客戶談了幾個回合最后因為價格談不來， 客戶說下次再合作吧， 你會怎么回復(fù)？
RE:可以先答應(yīng)客戶的價格，同時建議客戶要我們的樣品。只要客戶愿意要我們的樣品，我們說給他發(fā)樣
品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶著急問我們樣品，我們再告訴客戶，憂郁價格太低，做到這個價格的產(chǎn)
品品質(zhì)會很差，處于保護客戶信譽的考慮我們就不發(fā)樣品了?？纯纯蛻舴从常缓罂辞闆r把價格提上去。
如果客戶注重品質(zhì)的，會做一些讓步。如果客戶只要爛貨，這個客戶就放棄。

3。客戶投訴說你的貨達不到我們客戶的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)？
RE: 發(fā)貨前讓客戶請驗貨公司幫客戶驗貨比如SGS，驗貨OK發(fā)貨。 FOB或C&F條件下，貨物上船后我們不負
責(zé)。貨物都是按客戶之前要求生產(chǎn)的，也驗貨OK。請客戶自己和客戶的客戶溝通。賠償和退貨免談。

4.客戶余款收了，但是因為某種原因貨停在港上一個月半了， 客戶很急，因此很生氣對你也很失望，電
話不理，郵件也不回， 你會怎么回復(fù)客戶爭取還能讓客戶跟你下次合作？
RE:先搞清楚什么愿意停港，盡量配合客戶解決。如果是客戶當(dāng)?shù)氐牟豢煽沽υ?，我們也無能為力。
比如戰(zhàn)爭，罷工等。

5.如果沒有驗貨的情況下，客戶說貨質(zhì)量不過關(guān)，怎么辦呢？
re：請客戶把貨發(fā)回來，我們檢測，如果質(zhì)量和樣品一樣，不存在說不過關(guān)的問題。然后把貨發(fā)回給客戶
。如果確實是我們公司的質(zhì)量問題，我們就需要給客戶修復(fù)，并提供合格的產(chǎn)品.