這種情況下，我建議你先跟客人溝通清楚。你可以向客人解釋說，由于產(chǎn)品復雜度較高，需要做一些調(diào)整才能滿足他們的要求，因此需要先支付模具費用。同時，你可以提供一些之前與其他客戶合作過的產(chǎn)品照片，以證明你們有能力完成該項目。

如果客人仍然不愿支付模具費，你可以和工廠溝通看是否有其他解決方案。例如，你可以詢問工廠是否愿意先出模具費，當訂單成交后再將模具費退還給他們?；蛘吣憧梢蕴接懸幌率欠窨梢酝ㄟ^其他方式減少模具費用，例如尋找其他已有的模具進行修改。

另外，你也可以要求客人提供他們對產(chǎn)品的樣板或設計圖，以便能更好地服務他們。如果客人遲遲不回復，你可以再次跟進，詢問他們是否還有興趣成交。如果客人對此問題一直無動于衷，可能他們并沒有真正的意圖要進行交易。在這種情況下，你或許需要尋找其他潛在客戶或采取其他營銷策略來推動業(yè)務發(fā)展。