RFQ 聯(lián)系到了一個客戶，客戶要了3個樣品，跟客戶收樣品費的時候，客戶說要下訂單之后才能付樣品費，如果是你們你們會怎么處理？那其實你們這個樣品費用也不是很便宜，這個首先要取決于這個客戶的規(guī)模大小，如果是很大的一個公司而且下單意向比較強，那么是可以嘗試著做一下，萬一真的合適了后續(xù)訂單自然不差這點。如果是一些小公司的話，那么其實最好的就是你跟客戶說明，這個樣品費你們需要先收，后續(xù)這個樣品費會在后面的訂單里直接抵扣掉相關金額。

我們是貿易公司，需要付給工廠2000多塊錢的樣品費，運費估計也要2000-3000元左右。那其實這個費用并不算低的，你這個要先去查詢一下這個客戶公司規(guī)模，如果是比較大一點的公司也比較有希望的情況下，那么你這邊博一下萬一成交了呢。這個也是可以的，但是如果比較沒有希望，只是試試看的話，一下子花個5000左右的費用，那么其實是很不劃算的。你這個還是要慎重考慮一下，如果公司愿意去嘗試看看是否可以開發(fā)成功，那么也是可以的，還是要看你們自己的一個衡量情況。

可以這樣，告訴客戶打樣的人工費用以及工廠運營費用都是有的，而且今年比較困難，所以不能免費提供樣品。但是如果后期客戶下大貨訂單，這個樣品費可以返還

樣品費這么貴，肯定要收費了。你就說，樣品費先收，下單之后返給他。

你的樣品費不便宜，所以最好不要先把樣品發(fā)給客戶，因為客戶說要等以后下了訂單才付款，所以如果你以后只要這個樣品而不下訂單，對你來說就是一種損失。那么最好的辦法就是和客戶協(xié)商，讓客戶先付款，然后直接從后續(xù)訂單中扣除這筆費用。如果客戶沒有誠意或者不愿意付款，那么就要注意一些風險控制。尤其是現(xiàn)在經濟環(huán)境不太好，還是要安全，不虧。該拒絕客戶的時候，還是要有拒絕客戶的勇氣。

第一，有訂單的情況。我們就是有訂單了，客戶和我們都怕產品出問題，在批量生產前會先安排生產樣品給客戶確認，此時的運費可以是客戶出，也可以的自己出，就看項目的利潤空間怎么樣。
第二，沒有訂單的情況。如果是老客戶的新訂單，按照客戶的需求提供樣品也是可以的。如果是新客戶，相關費用必須付清款項后再安排生產樣品，最后運費還是客戶出。
第三，老客戶介紹的新客戶。還有一種情況，就是老客戶介紹新客戶，但是新客戶沒有訂單，這種情況下新客戶要樣品，這種情況有點棘手，客戶付費還好，就是不付費的比較難處理，此時只能告訴新客戶，產線很忙，打樣的話成本很高且原材料不能墊付，只能現(xiàn)結，交期也不知道需要多久，如果外包的話質量沒有保證，讓客戶自己做決定。

我們一般不給客戶免費的樣品 樣品費用還是得客戶出 這么貴的樣品費用 客戶下大貨的時候 可以把樣品給客戶免去

寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品就給他免費寄出。寄樣品首先要明白一點：不要錢的東西是沒有人會重視的！

可以參考以下三點做法

1.全免費寄樣品
一般寄免費樣品絕對是石沉大海，杳無音迅的。所以，要免費寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了解比較深，或能感覺到他的誠意才采取這樣的做法。比如：他接連打過幾次電話過來詢問產品信息，產品報價等。（當然，前提還得樣品價值不是很高）這時可以考慮全免費給客戶寄樣品。但如果僅僅通過電子郵件，或在線聊天這樣的工具，除非真的跟進了很久，彼此有合作意向，否則免費樣品寄出大多沒有什么作用。



2.免樣品費，但運費到付
如果樣品價值比較?。悠焚M<運費),可以免樣品費。但運費一定要客戶自付。一般連這點運費都不肯出的客戶，基本上是沒什么誠意跟你合作的了。我們出樣品，你付運費，這很合理啊。都說了要合作雙贏嘛！



3.收樣品費，但免運費
如果樣品價值比較高（樣品費>運費），一般是不會免費寄出的。但可以考慮為客戶付運費。這樣既保證了公司的利益，又體現(xiàn)了公司真誠為客戶服務的態(tài)度。這樣也是雙贏的做法。以上是個人的一點看法。當然，具體情況具體分析。假如貴公司完全不在乎這點樣品費和運費，那你們全付也是沒問題的。
另外，或許有人會說：不免費寄樣品的話，很多客戶就拒絕進一步商談。這樣會丟掉很多有可能合作成功的機會。
其實不然。前面早說，不要錢的東西沒有人會重視的！有時說不定你給寄了樣品，人家看都沒看就處理掉了?。ㄒ雷霾少彽娜丝赡芤惶鞎盏綆追?，甚至更多的樣品，他沒精力也不可能對每一份樣品進行詳細的檢測、了解等。）或許本來客戶是真的需要這種產品的，并且也許貴公司的產品在所有樣品中是最好的，但因為太廉價，客戶不去重視，不去深入了解，看幾眼就處理掉了， 這樣反而丟掉了一次合作的機會！所以說，只有花了錢的東西，客戶才會去重視，才會去了解！這樣才能增加合作的機會！



寄樣品的最佳處理方式

很多人為寄不寄樣品而頭痛看一下下面分析，你就會眉頭盡解啦！ 寄樣品這種情況很正常，客人在未收到樣品前，會經常催你寄樣，待收到后又長時間不理你，大致有以下幾種情況：

1.對于貿易商，他不是最終用戶，他要提供給他的客戶，此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的：要定期跟催客戶。

2.在收到樣品之后，客戶或許對質量，款式感到不滿意，使他不再理你。

3.樣品屬于哪一類，如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關的認證等，這需要一段過程。

4.此人僅是想收集樣品，已經找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔案做收集資料，找借口搪塞，無任何希望。

5.可能樣品是比較滿意的，但相關條件令人不滿。

碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。


要努力去跟催客人的情況，以求好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經常保持與客戶的聯(lián)系和溝通。您要做好您的潛在客戶資料檔案。


經過充分調查和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下：
1.對于初次交往的客戶

①制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶都收取快遞費用或者樣品費用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。

②email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認，要準時、正確、完整的交出樣品及其相關資料。

③收到客戶確認或電匯后，安排快遞。

④及時告知客戶快遞信息便于對方做準備及清關。


2.對于老客戶，我想根據貴司的需要而靈活決定是否該收取。

寄樣品的處理原則

寄樣的確是個比較棘手的問題，確定自己的處理原則：

第一，要求對方承擔運費，特別是快件！

第二，要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據可查。

第三，價值不菲或數量較大時，要求對方付一半樣品費。長期客戶除外！

第四，在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以確認對方對樣品質量或外觀或結構的要求！

那其實你們這個樣品費是不便宜的，那么最好是不要給客戶先寄樣，因為客戶說要后面下訂單之后才會支付，那么如果后面不下訂單了只是要這個樣品的話，對于你們來說就是虧損。那么最好的辦法就是跟客戶協(xié)商要求客戶那邊先付，然后在后面的訂單里直接抵扣掉這個費用，如果客戶都沒有誠意還是不愿意支付的話，那么還是要注意一些風險的把控。特別是現(xiàn)在經濟環(huán)境不太好的情況下，那么還是要以穩(wěn)妥不虧損為主了。該拒絕客戶的時候還是要勇于拒絕客戶。