約旦的客戶一直主動我半個月了，關(guān)于樣品，我們剛好有庫存，為他早早準(zhǔn)備好，后來他需要產(chǎn)品有ce認(rèn)證，我實話和他說：我們的沒有ce。期間一段時間不我，一個禮拜前又忽然我，說要我的無ce樣品，我讓他dhl到付，他也同意了。后來他到樣品后發(fā)郵件說：你的產(chǎn)品怎么是簡易包裝，我需要彩盒包裝的，我暈，之前他也沒說要彩盒，一般沒客戶要求，都寄簡易包裝的，然后要我給他解釋，媽呀，這有什么好解釋的呀。他還說沒解釋，就找別家采購樣品。我無語了。對產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可的同時，為什么非抓住包裝的問題？大神們。我該怎么回他的郵件？我是這樣想的：就彩盒問題是我們的失誤，但我可以彩盒的圖片給他參考。但是不知道客戶不賬？大神，救救小女子吧！