作為亞馬遜賣家，你想不想在亞馬遜旺季爆單呢？
其實所謂“旺季”，就是指亞馬遜上的某些特定的節(jié)日，在這些日子里，會有消費(fèi)者進(jìn)行某些特點(diǎn)產(chǎn)品的采購。這期間，平臺流量暴增，賣家銷售產(chǎn)品的好時機(jī)。如果賣家抓住了這些時機(jī)，就可以更好地推動自己的產(chǎn)品銷售！
可以說，旺季爆單是每一個賣家的畢生夢想！眼看下半年的旺季已經(jīng)接踵而至，作為資深的賣家，都會未雨綢繆，做好迎接旺季的運(yùn)營準(zhǔn)備！那么，除了旺季爆單的準(zhǔn)備，還有什么工作是賣家們經(jīng)常會忽略掉的事情呢？那無疑是旺季爆單過后的索評工作了！
由于評論對賣家的產(chǎn)品權(quán)重有著非常大的影響，很多賣家都會為了獲取買家的好評而使勁十八般武藝，甚至采取一些違規(guī)獲評的方式。但是自17年以來，亞馬遜對刷評論的舉動可謂是一波接一波，先是警告，然后大量刪評、封號，控制力度是越發(fā)嚴(yán)格。完全截斷了廣大賣家快速獲評的重要途徑。
如此一來，違規(guī)獲評不行，自然積累速度又太慢。賣家們紛紛抱怨：可能還沒等到這個產(chǎn)品賺錢，它的時代就過去了。這樣思來想去，既要符合亞馬遜要求同時要保證效果且性價比高的，便是亞馬遜索評郵件了。
So，在嚴(yán)格的亞馬遜評論政策之下，索評郵件郵件該怎么發(fā)更有效果呢？
1、索評郵件的主題
買家通常會對自己的郵箱設(shè)置一些垃圾郵件攔截，所以通過站外自動發(fā)送的郵件有20%-30%的可能會被亞馬遜攔截。
但與訂單相關(guān)的主題一般不會被攔截，如以下三類郵件主題：
Product customization questions——產(chǎn)品定制問題
Delivery scheduling——預(yù)計送達(dá)/送達(dá)時間相關(guān)信息
Issues with a shipping address——收貨地址出錯
所以當(dāng)你發(fā)送索評郵件的時候，主題的撰寫很重要，一旦寫的不好就有可能被攔截。不過也不能直接使用上述的是那種主題，因為題文不合也會引起買家的反感。關(guān)于索評郵件的主題你可以參考酷鳥賣家助手智能索評模板中的主題，如“How is your order？”，或者簡單點(diǎn)的“Order Information”等。
2、索評郵件的對象
索評郵件的對象應(yīng)該盡可能排除掉一些容易招引來差評的賣家，比如：
1）不要向使用優(yōu)惠券或折扣購買的買家索評；
2）不要向已經(jīng)留過feedback的買家索要review；
3）不要邀請親朋好友和付費(fèi)網(wǎng)紅、非平臺測評師來留評。
3、索評郵件的內(nèi)容
首先，索評郵件中可以為買家提供一些對產(chǎn)品有用的建議或者說明，向客戶說明我們的售后服務(wù)目標(biāo)，保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請向我們提出來，讓買家感受到你的貼心服務(wù)；其次，索評郵件里不要使用一些刺激性的詞匯去誘導(dǎo)買家留好評，因為亞馬遜一直禁止人為操控評論，如果用獎勵等方式去誘導(dǎo)或換取評論的話，很容易被亞馬遜監(jiān)控到，會直接導(dǎo)致亞馬遜關(guān)閉后臺的郵件功能的；最后，關(guān)于索評的內(nèi)容可以這樣寫，比如：非常感謝您選購我們的產(chǎn)品，如果您在使用的過程中，有任何不清楚的地方，歡迎隨時聯(lián)系我們的客服。我們一定會盡最大努力讓您感到滿意的；如果您感覺我們的產(chǎn)品不錯的話，希望您可以給予我們一個中肯的評價。
4、索評郵件發(fā)送的頻率
關(guān)于索評郵件發(fā)送可以使用酷鳥賣家助手來完成：
1）第一封：感謝購買信的內(nèi)容是告知用戶訂單即將抵達(dá)，在買家收獲前2天，感謝用戶的購買。
2）第二封：在買家收到訂單后的1-2天發(fā)送郵件，這時候買家已經(jīng)體驗過你的產(chǎn)品，而且時間也沒有過去太久。
3）第三封：索評郵件在收到訂單后的第7天，郵件內(nèi)容可以人性化有趣味性，不要過于模板，要注意措辭，委婉邀評，避免出現(xiàn)催促的語氣。
