這是一個西班牙的電商客戶,產(chǎn)品是跑步機,之前很不容易給他申請了免費樣品,同時還給他免了海運費,大概花了千把塊錢。收到貨后,客戶基本滿意,但是對樣品的有些地方提出了改進要求,包括產(chǎn)品的外觀,顯示屏,扶手等等。我們花了很多時間改進產(chǎn)品,最后只剩下一個扶手的改進方案了,我們參考了很多同行的扶手,最后確定了兩個方案,其中一個方案B 他比較滿意。但方案B是最復(fù)雜的方案,要重新開模,對客戶的起訂量也有要求。 所以我們提出了兩個方案,一是客戶付樣品費,大概也就2萬, 我們對起訂量不設(shè)限。二是第一批起訂量要在1000臺,需要他和我們簽合同,明確如果我們最終的樣品可行,他們就下1000臺的訂單。
但客戶回復(fù)是這樣的,想讓我們再寄一臺方案B的樣品給他們確認(rèn)。但根據(jù)我對客戶的了解,他們不會愿意付樣品費或運費
For the mould, I cannot confirm the payment for something we haven′t tested before, as maybe later we don′t like this solution and we will have wasted time and money. Then my proposal is you send a sample from another supplier with this system, for we can test it and compare among all the solutions, once confirmed the system is OK, we will open the moulds.
想問問各位大神有沒有什么解決方案