詢盤來源地：中國香港；

產(chǎn)品行業(yè)：餐墊；

家詢盤：

你好，塑料餐墊，（附圖僅參考形狀）。

材質(zhì)：塑料，可以是pp（厚度大概0.4mm左右的）；

尺寸：45x35厘米；

數(shù)量：分別按照3萬，4萬和5萬報價；

logo：單面滿版彩色印刷；

包裝：單片/塑料袋，材質(zhì)要環(huán)保（即適合食品接觸安全）；

貨期：若本周內(nèi)確認(rèn)訂單，最快貨期需要幾天？

價格：可以是出廠價格或是美金價格或是含稅含運費價格，主要看貴司更傾向于哪種報價方式。

麻煩請貴司根據(jù)以上信息確認(rèn)最好價格，樣品時間和交貨期,同時建議并注明產(chǎn)品的尺寸，材質(zhì)，圖片參考以及其包裝（裝箱：箱規(guī)，毛凈重）信息資料，并相同或類似款式產(chǎn)品圖片參看。謝謝!

商回盤：

你好，我公司專業(yè)生產(chǎn)餐墊、草編包、納盒。附件里是我公司產(chǎn)品的一部分，您先看看，有合適的我給您報價。您可以自己決定顏色、尺寸、logo，達(dá)成協(xié)議后30-45天出貨

回盤備注：給客戶發(fā)完這封郵件客戶便沒有回復(fù)。然后又給客戶發(fā)了封郵件，還是沒有回復(fù)。

專家點評（catrina long 老師）：

這位同學(xué)的詢盤回復(fù)，很顯然是根本不可能打動客戶的，在回復(fù)客戶之前切記隨便就報價回復(fù)客戶，而并非真正了解客戶的需求后報價，到任何一封詢盤我們都應(yīng)該先分析客戶的真正需求，然后再解答，參考分析如下：

１） 首先，來自香港的客戶，我們可以了解到他們大多為中間商，這是香港客戶的特征。所以，我們要看下客戶的網(wǎng)站是不是這種產(chǎn)品的；其次可以看到客戶的郵件里沒有任何廢話，所以客戶性格是個比較直爽的人，再次客戶的郵件里沒有任何的對方的稱呼，顯然這個郵件客戶發(fā)給了無數(shù)個客戶，所以只報價，那我們的價格對客戶而言，只是一個和別人比價的用途了。

２）詢盤具體分析：第一，客戶對產(chǎn)品有一定的了解（厚度，尺寸，環(huán)保等詞語可以看出 ）；第二，客戶的數(shù)量基本確定；第三，客戶有自己的品牌（logo）；第四，客戶的訂單交期比較著急（最快貨物）； 第五， 客戶有出口公司（通過客戶提到可以不同報價）；第六，價格敏感（最好價格）；第七，有質(zhì)量要求（成交前打樣）；第八，客戶手里沒有實際的訂單，訂單取決于它的客戶（相同或類似款式，對產(chǎn)品要求不是特別明確）。

３） 分析結(jié)果出來了，可以回復(fù)客戶了，我們這個同學(xué)之前給客戶的郵件除了交期，沒有一點是客戶想要的，對客戶而言，感覺這個商是在應(yīng)付自己，對這次的合作并不在乎，所以客戶自然不會再給同學(xué)機(jī)會了。

４） 建議同學(xué)可以從下面幾個角度去考慮問題：第一，讓自己在產(chǎn)品上比客戶專業(yè)， 客戶給出尺寸，建議客戶具體厚度，客戶要求環(huán)保，告訴客戶具體材質(zhì)，新舊料等，不要說我們是專業(yè)的……，這種話其實是廢話，用實際告訴客戶怎么專業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量怎么好；第二，直接告訴客戶幾天可以樣品，讓客戶先看產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)；第三，報價先報3萬個的，并告訴客戶是參考價格，等樣品、數(shù)量和交期確認(rèn)好了再告訴最終價格；第四，詢問客戶想要的交期，如果真的是很趕的單子，且工廠可以實現(xiàn)，價格可以稍微高點，告訴客戶給他24小時生產(chǎn)，兩班倒，確保交期；第五，解答完問題后可以問客戶問題，如客戶的目的港，客戶是否給超市供貨，客戶在中國一年采購多少等問題，目的是我們滿足了客戶的要求，讓客戶也來回復(fù)我們，所以提問的問題不要太復(fù)雜。