訂單成交的本質(zhì)原因
你們會(huì)認(rèn)真對(duì)待一個(gè)非發(fā)達(dá)地區(qū)新賬號(hào)且第一次從中國(guó)進(jìn)口的詢(xún)盤(pán)嗎?
好巧不巧,這樣的機(jī)會(huì)被我抓住了。
對(duì)于從未有過(guò)進(jìn)口經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),找到一個(gè)他值得信賴(lài)的伙伴/供應(yīng)商,是需要一定的時(shí)間去篩選的。
我是如何快速與客戶(hù)建立聯(lián)系,并獲取信任的?
對(duì)于新賬號(hào)新客戶(hù),二話(huà)不說(shuō),先打個(gè)電話(huà)或者和客戶(hù)視頻見(jiàn)見(jiàn),大概了解下情況,再判斷客戶(hù)價(jià)值。
通過(guò)視頻,我看到客戶(hù)當(dāng)時(shí)是在一個(gè)很大的工廠(chǎng),背景是機(jī)器運(yùn)作的嘈雜聲音,這時(shí)候我就知道,有戲。雖然他說(shuō)不了幾句英語(yǔ),但也是簡(jiǎn)單見(jiàn)了面,他便知道,我是可信的。
隨后2天客戶(hù)也解決了進(jìn)口運(yùn)輸和付款的問(wèn)題,訂單落袋為安。
我想從客戶(hù)的視角去了解成交的原因,本質(zhì)就是信任。
又例如有些新客戶(hù),我們經(jīng)常發(fā)消息報(bào)價(jià),對(duì)方已讀不回,我們急得像熱鍋螞蟻,實(shí)際客戶(hù)和老供應(yīng)商聊得熱火朝天。打個(gè)比方,你會(huì)故意已讀不回熟人的消息嗎?對(duì)于陌生人的信息,我們沒(méi)有社交壓力,即使不回也沒(méi)什么損失,對(duì)客戶(hù)也是如此。
即使客戶(hù)下了一個(gè)幾十美金的小訂單,也不要灰心,幾十美金就能換來(lái)客戶(hù)的信任,長(zhǎng)此以往,未來(lái)可期,只是別太心急了,做好該做的。[收起]
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