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產(chǎn)品漲價,老客戶要怎么跟?

lightexporters
由于原材料的漲價,我們的產(chǎn)品也開始漲價了,前幾天正好有老客戶來詢價,我報價過去后,客戶就說價格太高了,他們要考慮更換供應(yīng)商,下面我要怎么回復(fù)這個客戶呢。這個客戶已經(jīng)合作了有兩年多了。
2020-09-15 3394閱讀
問題/討論
回復(fù)(4)
我要向AI提問
AI回答:
親愛的客戶,非常感謝您對我們公司的長期合作與支持。我們深刻理解您對產(chǎn)品價格上漲的擔(dān)憂。實際上,我們也面臨著原材料價格上漲的挑戰(zhàn),這是行業(yè)普遍的情況。

盡管我們不愿意面對價格上漲的局面,但我們一直致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此背景下,我們經(jīng)過認(rèn)真分析和比較市場價格,進(jìn)行了必要的調(diào)整,以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量。

我們在報價時考慮了多個因素,包括材料漲價、運輸成本上升等,同時我們也一直在盡力控制價格的上漲幅度。我們希望您能夠理解這一點,并繼續(xù)支持我們的產(chǎn)品。

我們的長期合作關(guān)系對我們非常重要,您的滿意度一直是我們努力的方向。如果您有任何具體的要求或者建議,我們愿意進(jìn)一步商討并尋找合適的解決方案,以確保我們能夠繼續(xù)合作下去。

再次感謝您的支持與信任,期待我們能夠共同應(yīng)對市場變化,繼續(xù)開展長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。如果您對此有任何疑問或者進(jìn)一步的討論,請隨時與我聯(lián)系。謝謝!
2023-07-05
追問:
  • Richard24
    漲價是個尷尬的話題,產(chǎn)品的價格很難長時間一成不變的,你跟客戶開口上漲價,客戶也很難一下子接受,而且還是老客戶。大部分客戶都不是胡攪蠻纏的類型,我們要漲價的時候就要跟客戶說明要漲價的理由,最好能詳細(xì)跟客戶說清楚,最好給客戶列出一份完整的數(shù)據(jù)對比,一般情況下老客戶也不會愿意輕易換掉供應(yīng)商的,畢竟我們也不可能犧牲公司利益去維護(hù)客戶關(guān)系,而且原材料漲價這是事實,客戶如果看中的是質(zhì)量和服務(wù)的話,是不會因為漲價而隨便就放棄。
    2020-09-28
  • 符婉君
    客戶來詢價,你直接報價了,那么你和客戶解釋了為啥會比之前的價格高了嗎?客戶在不了解原因的情況下肯定會覺得你價格高,不合理考慮更換供應(yīng)商我覺得換著是我的話,我也會覺得你很不地道呀,因為老客戶就漲價了。所以這個你時候你回復(fù)客戶的郵件內(nèi)容就是告知客戶你們?yōu)樯稘q價了,因為原材料的原因,那么你要把原材料漲價的信息告知你的客戶,由于原材料漲價了,所以我們產(chǎn)品的單價才上漲了,并不是我們自己單方面的想要提高客單價的,我相信客戶是可以接受這個的。如果真的不能接受,那也沒辦法。
    2020-09-27
  • 蔡麗
    如果你說是由于原材料價格上漲導(dǎo)致你們的產(chǎn)品價格上漲,那么市場上同類商品的價格都會上漲的,你不要擔(dān)心說客戶因為你的價格上漲了就不合作了,你只要告知客戶你們大概什么時候會漲價,然后漲價的原因,特別是你客戶說你價格高了,主動詢價的,那么你是否可以和客戶說明一下為啥會漲價呀,把價格構(gòu)成的詳細(xì)內(nèi)容告知客戶,我覺得正常客戶都是能理解的,你表達(dá)的就是客戶詢價你來報價,并沒有說明你是由于原材料上漲的原因的漲價的,不知道你們漲價有沒有一個開始時間,如果現(xiàn)在還沒有即將漲價的話,你可以告訴客戶在什么時間前下單的話,還是之前的價格,否則晚了就是新價了。
    2020-09-24
  • 小顧暢談
    我們可以把數(shù)據(jù)列出來和客戶算一算賬,客戶一般也會諒解的,再給客戶一些其他的額外優(yōu)惠,表達(dá)我們想要合作的誠意,具體的可以按照客戶的需求來定,只要是我們能力范圍內(nèi)的都盡量提供。
    2020-09-18
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