對(duì)外貿(mào)人員來(lái)說(shuō)，延期交貨是對(duì)他們的一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)，然而又是常有的事。如何向客戶(hù)解釋?zhuān)咳绾潍@得客戶(hù)的諒解？這是讓外貿(mào)人員非常頭痛的事。聚焦偉業(yè)認(rèn)為，可以采用以下幾種策略來(lái)盡可能避免出現(xiàn)延期交貨的問(wèn)題：
上策：全力以赴，保證按時(shí)交貨
外貿(mào)人員在報(bào)價(jià)階段就預(yù)算好交貨時(shí)間，不要將工廠的時(shí)間卡的太死。因?yàn)闅W美國(guó)家或者西方文化影響比較深的國(guó)家對(duì)于工作日的概念是不算周六和周日的，因此外貿(mào)人員在與客戶(hù)確定交貨期時(shí)，可以適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)交貨時(shí)間，如果再算上周六、周日，那么工廠就有足夠的時(shí)間來(lái)安排聲場(chǎng)，也就不會(huì)出現(xiàn)延期交貨的問(wèn)題。
中策：在發(fā)現(xiàn)有延期交貨的信號(hào)后，全力以赴縮短延期時(shí)間
由于工廠可能因?yàn)槠渌?a class="seo_tag" href="/tag/dingdan" target="_blank" title="訂單">訂單問(wèn)題、原材料問(wèn)題、電力供應(yīng)問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題等會(huì)造成生產(chǎn)時(shí)間的延誤，這就需要外貿(mào)人員與工廠保持良好的溝通，及時(shí)獲得生產(chǎn)安排情況，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)。如果問(wèn)題沒(méi)辦法解決，也要確定延期時(shí)間，并全力以赴縮短延期時(shí)間，并向客戶(hù)說(shuō)明情況。
下策：在超過(guò)保守交貨期無(wú)法按時(shí)交貨時(shí)，全力以赴在最后期限內(nèi)交貨
在非常不好的情況下，企業(yè)無(wú)法按照預(yù)期的安全交貨期內(nèi)完成生產(chǎn)，無(wú)法按時(shí)交貨。在這種情況下，外貿(mào)人員要積極與客戶(hù)溝通，問(wèn)出客戶(hù)到貨的最后期限，然后在最后期限內(nèi)將貨物送到客戶(hù)手中。要知道，為了以防萬(wàn)一，客戶(hù)都會(huì)給自己預(yù)留幾天甚至數(shù)十天的時(shí)間，以便應(yīng)對(duì)供應(yīng)商不能按時(shí)交貨的問(wèn)題。
下下策：海運(yùn)無(wú)法保證交貨時(shí)間，可以考慮將貨物空運(yùn)
如果工廠生產(chǎn)時(shí)間變化很大，即使知道客戶(hù)的最后期限，工廠也只能在最后期限前幾天交貨，那么外貿(mào)人員就要分析客戶(hù)的翻單可能性是多少，客戶(hù)質(zhì)量如何，在必要的情況下，可以考慮通過(guò)空運(yùn)的方式節(jié)省時(shí)間。雖然這可能會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)，但是，做生意?？蛻?hù)，保信譽(yù)才能賺更多的錢(qián)。
