在大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的支撐下，人工智能技術(shù)已經(jīng)大幅跨越了各個領(lǐng)域當中，在旅游領(lǐng)域，他們個性化、定制化的體驗需求成為影響文旅產(chǎn)業(yè)的重要因素。ADVANCE.AI作為全球人工智能服務(wù)商，總結(jié)了以下人工智能在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用場景。
1.聊天機器人
聊天機器人通過與客戶進行聊天對話，根據(jù)客戶過往訂單的歷史信息記錄，能夠向客戶提供有針對性的建議，為客戶解疑答惑，幫助客戶完成交易，促成銷售。對于個性化極強的旅游業(yè)來說AI的助力更能凸顯其優(yōu)勢。
聊天機器人支持全天24小時、7天不間斷的在線服務(wù)，成功幫助企業(yè)節(jié)省大批人力物力，冰島航空、漢莎航空和奧地利航空等航企已經(jīng)看到機器學習的潛力，并已推出了聊天機器人。
除了能夠與客戶進行對話解決客戶問題，它還能夠幫助規(guī)劃最佳航班路線，利用算法將以往預訂數(shù)據(jù)中篩選出最具實用性或最具吸引力的路線，幫助客戶節(jié)省路途所需耗費時長。
2.人工智能導游
智能導游設(shè)置了豐富多彩的人設(shè)，可以按照不同語言講解風格選擇定制化專屬導游，滿足用戶不同的喜好和需求。還可以根據(jù)觀光位置的變化進行智能化講解，讓用戶實時感受到智能導游服務(wù)的便利。
另外，智能導游的自然語言處理功能可以采取語音交互的方式，使得用戶可以直述需求，實時解決疑惑。
3.出境旅游的隨身翻譯機器人
隨著出境自由行持續(xù)升溫，旅行者的消費訴求正在向以體驗為主的深度游轉(zhuǎn)型，旅行者更加期待能深入體驗當?shù)氐莫毺匚幕?，而不再是“抱團取暖”式的旅行團旅游。語言不通導致交流障礙，對于自由行者來說，一個能即時準確翻譯的機器成為他們翹首以盼的熱點。
4.迎賓機器人
隨著人工智能的普及，現(xiàn)在一些酒店和景區(qū)紛紛引入迎賓機器人，為客戶提供相關(guān)信息查詢、預約等服務(wù)，以提升服務(wù)效率和客戶體驗。近年來，依托人工智能技術(shù)的無人酒店在各地陸續(xù)開業(yè)，無人酒店不再需要人工服務(wù)，而是靠著智能機器人的加持完成整個酒店體驗，包括從前臺登記入住到退房，以及客房服務(wù)等。這種全新的智能體驗感吸引很多人前往酒店打卡體驗。
5.VR數(shù)字導覽
VR+導游讓人們可以通過旅游宣傳視頻來體驗精彩紛呈的旅游線路，提前預覽到美景，不僅可以高效宣傳旅游景點，還可以讓客戶更加身臨其境的感受到旅游的趣味，大大提高了交互感。
VR技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用場景還有很多，旅游地區(qū)的天氣預報、附近交通樞紐、街景細節(jié)等等都可以呈現(xiàn)出來，為客戶提供一站式服務(wù)。
6.人臉識別票務(wù)
基于人臉識別技術(shù)快速實現(xiàn)身份認證，使用頻率較高出現(xiàn)于機場、高鐵以及一些景點，當人流量足夠大，自助人臉識別通道便成為人們的出行首選。
除了旅游場景，人工智能在人們的生活中已經(jīng)相當普及了，在各個方面融入了人們的生活。ADVANCE.AI作為大數(shù)據(jù)和人工智能公司，一直依靠自身優(yōu)勢研發(fā)新的產(chǎn)品，希望人們的生活更加智能化。
