1．有哪些方式可以免收入庫配置費？
（1）要獲得亞馬遜優(yōu)化的入庫選項且無需支付入庫費用的資格，您的貨件必須滿足以下條件：
每件商品（SKU）至少包含 5 個相同的紙箱或托拍；每個紙箱或托拍中，必須包含相同的商品組合，且每件商品在每個紙箱或托拍中的數(shù)量也必須相同。
溫馨提示：如果您的貨件按以上要求打包，還有助于提高貨件運輸/上架效率，節(jié)省您的時間，參見下圖。
（2）新賬號有資格獲得$400 入庫配置費優(yōu)惠券
在發(fā)布商品后 90 天內(nèi)創(chuàng)建首個貨件并將其發(fā)送至運營中心的新賣家，將有資格獲得$400 的款項，用于抵扣亞馬遜物流入庫配置服務(wù)費，可前往賣家后臺查看新賣家入門大禮包；
（3）使用官方頭程服務(wù)
亞馬遜全球物流 AGL：其亞馬遜優(yōu)享入倉（AMP）價格包括配置入庫所需的其他目的地費用，不單獨收取 FBA 入庫配置服務(wù)費；
（4）使用 AWD
賣家將貨件入倉到 AWD，并選擇自動/手動補貨到 FBA，不額外收取入庫配置服務(wù)費。
2．哪些情況可能會造成 FBA 貨件績效問題？
（1）入庫績效提醒：商品相關(guān)
當出現(xiàn)與 ASIN 相關(guān)的問題時，亞馬遜會暫停您向新貨件添加該ASIN 的權(quán)限，直到您解決相應(yīng)問題。您仍可以為其他 ASIN 創(chuàng)建貨件。
（2）入庫績效提醒：貨件相關(guān)
無論出現(xiàn)下列任何問題類型，亞馬遜都會暫停您的貨件創(chuàng)建和修改權(quán)限，直到您確認并解決相應(yīng)問題。
3．哪些情況可能會收取入庫缺陷處理費？
亞馬遜可能會拒收不符合亞馬遜物流貨件要求的貨件。如果亞馬遜接受不符合亞馬遜的貨件要求或與您的入庫計劃不同的庫存，亞馬遜可能會向您收取入庫缺陷處理費，以支付重新轉(zhuǎn)運商品、接收和處理您的貨件所需的額外費用。
以下問題可能會產(chǎn)生入庫缺陷處理費：
? 貨件配送至錯誤位置：您的貨件被發(fā)送到了不同于入庫計劃中所列運營中心的其他運營中心。
? 已刪除和已丟棄的貨件：您的國內(nèi)貨件未在貨件創(chuàng)建后的 45 天內(nèi)送達，國際貨件未在貨件創(chuàng)建后的 75 天內(nèi)送達。在多個目的地入庫計劃中，您的其他貨件未在第一個貨件送達后 30 天內(nèi)送達。
? 在批準入庫計劃后，從入庫計劃中刪除或取消貨件。
? 按錯誤路線發(fā)送貨件，即部分或所有商品在錯誤的亞馬遜運營中心接收。
? 放棄貨件，如未完成所有貨件發(fā)送或發(fā)送不完整的貨件，即商品數(shù)量與您的入庫計劃存在很大差異。
? 在貨件自動關(guān)閉、取消或刪除后進行配送。
? 在收到第一個貨件的 30 天后，采用多目的地入庫計劃配送貨件。
4．貨件不小心被刪除了，還能預(yù)約入倉嗎？
（1）刪除貨件的相關(guān)政策
批準入庫計劃后，您不能放棄入庫操作。如果您的國內(nèi)貨件未在貨件創(chuàng)建后的 45 天內(nèi)送達，國際貨件未在貨件創(chuàng)建后的 75天內(nèi)送達，亞馬遜將會通知您貨件不符合政策要求，貨件將自動關(guān)閉。但如果您的貨件在運輸途中，因天氣等不可抗力或嚴重影響物流服務(wù)的事件導(dǎo)致延誤，貨件仍將保持開放狀態(tài)。
批準多目的地入庫計劃后，您不能刪除計劃中的任何貨件。如果您刪除了入庫計劃中的部分貨件，或者如果在已批準的多目的地入庫計劃中的第一批貨件送達亞馬遜運營中心之后的30天內(nèi)，亞馬遜未收到此計劃中的所有貨件，那么亞馬遜會通知您，您的貨件不符合政策要求。（您的一個或多個貨件由于亞馬遜合作承運人單方面的操作或疏忽而發(fā)生延遲的情況除外。）
（2）發(fā)送已取消或已刪除貨件的后果
如果您繼續(xù)向亞馬遜運營中心發(fā)送已取消或已刪除的貨件，那么您的貨件可能會被拒收，并且亞馬遜可能會暫停您后續(xù)向亞馬遜發(fā)送貨件的權(quán)限。
此外，如果貨件發(fā)往與入庫計劃不同的地點（貨件按錯誤路線發(fā)送），或者未在入庫政策指定的時間范圍內(nèi)送達亞馬遜運營中心（貨件已刪除、不放棄或不完整），亞馬遜將根據(jù)單點入倉價目表和區(qū)域收取亞馬遜物流入庫服務(wù)費用，該費用可能高于貨件創(chuàng)建時的預(yù)計費用。
例如，如果您選擇亞馬遜優(yōu)化入庫配置選項以將五個貨件發(fā)送到五個地點，但僅發(fā)送了其中三個貨件，亞馬遜將針對亞馬遜收到的商品向您收取較高的單點入倉費率。此外，在本示例中，您可能還需要為放棄的貨件支付入庫缺陷處理費。
5．我的貨件丟失了怎么辦？怎么索賠？
（1）如果出現(xiàn)貨品丟失或損失，請先查詢是否符合賠償資格，只有狀態(tài)為【已完成】的貨件才符合貨件差異查詢的要求。
自查方法：
? 通過【貨件一覽】頁面下的【物品信息】選項卡，查看【狀態(tài)】列，如果顯示符合調(diào)查要求，便可提出索賠。
? 打開【查詢貨件差異】幫助頁面，使用貨件差異查詢工具，查看您的貨件是否符合調(diào)查資格。工具會顯示貨件做好準備進行調(diào)查的預(yù)計日期，方便您掌握時間節(jié)點。
（2）申請貨件差異調(diào)查時，需要提交哪些文件？有哪些具體要求？
庫存所有權(quán)證明 可接受的庫存所有權(quán)證明文件包括供應(yīng)商提供的發(fā)票、其他賣家提供的收據(jù)；如果您是商品的制造商，也可提供已簽字的裝箱單作為證明文件。
交貨證明
對于汽運零擔(dān)或整車運輸配送貨件，請?zhí)峁╋@示承運人取件時貨件箱數(shù)和總重量的提貨單。該文件須經(jīng)亞馬遜蓋章確認運營中心已簽收貨件。您可以從您的承運人處獲取該文件的副本。
為了確保文件被順利接受，請務(wù)必注意以下格式要求：
?不接受可編輯格式：如 Excel、Word 等。 ?接受的文件格式：PDF、JPG、JPEG、PNG 或 TIFF。
?確保文件不可編輯：提供原始發(fā)票或裝箱單的掃描件或圖片。
? 重要提醒
如果您提供了收據(jù)或發(fā)票作為庫存所有權(quán)證明，您可以隱藏或遮擋為購買商品支付的價格。 亞馬遜不接受形式發(fā)票或類似合同作為所有權(quán)證明，因為這些文件不能證明已完成購買。
6．我的貨件尺寸不對，如何申請重測？
（1）如何避免我認為正確的尺寸分段與亞馬遜對我的商品應(yīng)用的尺寸分段之間存在差異？
亞馬遜使用各運營中心經(jīng)過檢測的各種傳感器來獲取單品測量值。測量傳感器將測量單品裝的通邊尺寸，包括松散材料（如塑料袋）或松散部件（如把手）。以下包裝實踐可以將尺寸分段差異降至最低：
設(shè)計包裝時，避免包裝尺寸接近尺寸分段界限。
包裝應(yīng)貼合您的商品。避免使用含多余材料（如聚乙烯塑料袋提手）的松散聚乙烯塑料袋對商品進行包裝。
確保松散包裝部件（例如把手）緊貼著包裝箱。
各包裝單品應(yīng)保持近似的通邊尺寸。
如果可能，請避免出現(xiàn)以下可能會造成常見差異的單品和包裝類型：
? 凸出其包裝盒的柔軟單品
? 易變形或松散的包裝，包括含多余材料的塑料袋
? 有活動部件的包裝，包括可展開的把手或軟繩拎手
? 接近配送費用尺寸分段界限的包裝
? 通邊尺寸不同的包裝單品，例如一個包裝使用過大的聚乙烯塑料袋，而另一個包裝使用貼合緊密的聚乙烯塑料袋
（2）如何請求重新測量？
如果您認為您的 FNSKU 關(guān)聯(lián)的單品裝重量或尺寸不正確，可提交重新測量請求。亞馬遜會找到屬于您庫存的可售商品，并在其中一個亞馬遜運營中心重新測量該商品，這通常需要 10 天時間。您的 FNSKU更新后的單品裝重量和尺寸將應(yīng)用于亞馬遜收到您請求的區(qū)域內(nèi)的所有商城。
您可以通過【重新測量亞馬遜物流商品并確認費用】小部件請求重新測量。在搜索欄中鍵入“remeasure”，可以找到這個小部件。
亞馬遜對每個賬戶設(shè)置月度重新測量請求限制，建議您優(yōu)先重測明顯有問題的商品，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)您的重新測量請求中有很高比例的請求導(dǎo)致費用發(fā)生變化，將允許您發(fā)送更多請求。
