墨西哥是拉丁美洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的國(guó)家之一，即便是在疫情的影響下，墨西哥經(jīng)濟(jì)依然展現(xiàn)出非凡的潛力。根據(jù)墨西哥國(guó)家地理統(tǒng)計(jì)局7月30日公布的數(shù)據(jù)顯示，墨經(jīng)濟(jì)第二季度同比增長(zhǎng)19.7%，與去年2月底新冠疫情蔓延之初相比，墨經(jīng)濟(jì)已在很大程度上恢復(fù)，并且電商經(jīng)濟(jì)一路向好。此外，Statista的數(shù)據(jù)也顯示2020年墨西哥在線銷售額達(dá)到188.05億美元，與2019年相比，該數(shù)字增長(zhǎng)了40億美元左右。
同時(shí)，麥肯錫咨詢公司的一項(xiàng)研究顯示，每5個(gè)墨西哥消費(fèi)者中就有4個(gè)增加了對(duì)新購(gòu)物習(xí)慣的興趣，而35％的人認(rèn)為，至少到2021年下半年之后，正?，F(xiàn)象才會(huì)恢復(fù)，因此他們將繼續(xù)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更多的購(gòu)買。下面三態(tài)速遞便為大家總結(jié)分析一下墨西哥2021年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
1. 人工智能
基于算法的AI技術(shù)整合到數(shù)字平臺(tái)中，可為每個(gè)客戶提供更多個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。目前在國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)上面，大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)應(yīng)用起來(lái)，可以隨著用戶的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行商品推送。所以隨著我們使用的增加，甚至可以在需要它們之前就生成產(chǎn)品推薦 。
2. 全渠道策略
隨著數(shù)字化的第一步，許多企業(yè)組合起來(lái)經(jīng)營(yíng)各種渠道，但還沒(méi)有完全整合。如今，消費(fèi)者要求在所有渠道上均等地獲得相同的服務(wù)，并掌握他們可能需要的東西。通過(guò)集成功能，例如實(shí)時(shí)或數(shù)字監(jiān)控訂單，并能夠在任何企業(yè)的商店中直接收集購(gòu)買信息，這將增加全渠道策略的應(yīng)用，購(gòu)物人可隨意管理時(shí)間。
3. 付款的靈活性
根據(jù)Minsait Payments的《IX支付方式趨勢(shì)報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，在墨西哥有銀行存款的墨西哥人所占比例僅為36.9％，其中55.3％的人使用兩個(gè)或多個(gè)金融實(shí)體來(lái)擴(kuò)展其選擇范圍。這種低水平的銀行化限制了消費(fèi)者訪問(wèn)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。因此，今年的另一個(gè)趨勢(shì)是運(yùn)用各種付款網(wǎng)關(guān)服務(wù)。
4. 以經(jīng)驗(yàn)為本
從今年開始，Google搜索引擎定位器算法的更新將考慮用戶體驗(yàn)，并考慮了諸如報(bào)告內(nèi)容，在移動(dòng)設(shè)備上的適應(yīng)性以及網(wǎng)站的可訪問(wèn)性等方面。以這種方式，具有在線業(yè)務(wù)的企業(yè)必須更認(rèn)真地改善他們?cè)跀?shù)字商店中提供的體驗(yàn)。
5. 物聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音助手的使用
實(shí)施在線購(gòu)物的另一趨勢(shì)是通過(guò)語(yǔ)音助手和與物聯(lián)網(wǎng)集成的設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物。這與人工智能一起可以給出購(gòu)買建議或安排在超市中進(jìn)行購(gòu)買。
6. 個(gè)性化交付
從選擇要交付的商品中即可完成購(gòu)物體驗(yàn)。最后一點(diǎn)與其他任何點(diǎn)一樣重要，并且可以作為回購(gòu)的決定因素?，F(xiàn)在，用戶對(duì)送貨服務(wù)的需求是，他們通過(guò)促進(jìn)使用提貨或送貨箱（例如Amazon Hub Lockers）來(lái)適應(yīng)時(shí)代和生活方式變化的需求。
7. 新的商業(yè)模式
Magento認(rèn)為，在此期間，可以開發(fā)與數(shù)字渠道相關(guān)的新業(yè)務(wù)模型，例如Dark Stores。這些方案完全專注于在線銷售，但在靠近用戶的地方設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，以便盡快交貨。同樣，由于對(duì)投入的持續(xù)關(guān)注，訂閱銷售模型可能會(huì)增加，這可能導(dǎo)致一定時(shí)期內(nèi)的交付變?yōu)樽詣?dòng)化。
墨西哥家電及電子消費(fèi)品需求量很大，且需求量呈上升趨勢(shì)。中國(guó)是墨西哥家電進(jìn)口的第一選擇國(guó)，占其進(jìn)口總額的50%。對(duì)于國(guó)內(nèi)賣家來(lái)說(shuō)，墨西哥是企業(yè)進(jìn)入南北美洲市場(chǎng)的重要跳板，一是地理位置占盡優(yōu)勢(shì)，二是相比南美洲其他國(guó)家，當(dāng)?shù)氐幕ㄔO(shè)施與商業(yè)環(huán)境更加適合外商。
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