很多業(yè)務(wù)員是不是覺(jué)得只要給客戶寄過(guò)樣品那么就一定會(huì)成交呢？于是我們就會(huì)從始至終一直問(wèn)客戶，Do you have any feedback about the sample?每次都是這樣的一句話關(guān)于樣品有什么反饋，試想一下如果是我們，我們是不是很反感呢？遇到給我們極力推薦海關(guān)數(shù)據(jù)的，他的電話打的勤了我們都會(huì)比較煩，雖然不會(huì)發(fā)脾氣，但是我們會(huì)不接電話或者直接很不耐煩地說(shuō)如果我們有需要我們會(huì)聯(lián)系你的。
仔細(xì)想一下，如果我們也是每次極力的問(wèn)客戶樣品怎們樣，其實(shí)言外之意就是問(wèn)客戶你什么時(shí)候會(huì)采購(gòu)呢？這樣時(shí)間久了，客戶會(huì)不反感嗎？我們是不是面對(duì)寄樣客戶應(yīng)該采取點(diǎn)政策，而并非是這樣的單槍植入的問(wèn)客戶這么直接的問(wèn)題。
其實(shí)，寄樣品之后，我們只要循序漸進(jìn)的跟進(jìn)客戶就可以了，不要那么急功近利非得要客戶給出個(gè)所以然才肯罷休。我們?cè)诩臉悠分?，首先?huì)給客戶發(fā)送快遞跟蹤單號(hào)，以及告訴客戶大概幾天會(huì)到達(dá)，這樣客戶心理面會(huì)對(duì)樣品的達(dá)到有數(shù)，如果需要立馬檢測(cè)，那么他們那面就會(huì)最好準(zhǔn)備。
待到了客戶的簽收樣品的日期，我們?cè)俑M(jìn)一次，問(wèn)客戶是否收到，如果需要提供什么幫助請(qǐng)不要客戶直接告訴我們看看是否可以幫助，我們會(huì)盡可能的幫助到客戶的。這樣我們就把重點(diǎn)引到了我們不是關(guān)心你這個(gè)檢測(cè)結(jié)果的，我們是想盡我們最大的努力幫助你們解決問(wèn)題的，這樣客戶就不會(huì)覺(jué)得我們很煩了，也不會(huì)覺(jué)得我們是只關(guān)心產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)的。
后面的跟進(jìn)我們不要過(guò)于頻繁，偶爾過(guò)個(gè)半個(gè)月甚至二十天一個(gè)月問(wèn)問(wèn)客戶進(jìn)展的怎么樣了？有沒(méi)有什么難題需要我們提供支持的。這樣我們循序有度的跟進(jìn)。客戶肯定會(huì)一有什么反饋會(huì)及時(shí)和我們說(shuō)的。
所以，給客戶寄樣品并不是一定會(huì)成交，我們首先一定要有這種心理，我們切記只顧著我們產(chǎn)品的反饋，只顧著客戶什么時(shí)候給我們下訂單，不能那么急功近利的催促客戶，這樣客戶會(huì)更加的對(duì)我們的反感，我們要用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是客戶對(duì)我們更加的信賴(lài)。這樣客戶有什么問(wèn)題肯定會(huì)想到我們，因?yàn)槲覀円恢闭f(shuō)可以給客戶幫助的，這個(gè)時(shí)候一旦我們幫助客戶解決問(wèn)題了，那么我們的樣品即便有什么問(wèn)題，那么大家說(shuō)出來(lái)，找出解決的方案就可以了。
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