來公司兩個月了，一個單子都沒出，公司沒有平臺，只能自己在網(wǎng)上各種找，發(fā)了200多封郵件，沒有回郵，不清楚到底有沒有明天

有個大客戶我不知道怎么跟進(jìn)，有時候我可能逼得太急了，就不回我了。時間稍微長一點(diǎn)再騷擾他，他就回的很長的一份郵件。 常常看到論壇里的前輩說要如何和客戶跟進(jìn)，可不適合我。我們產(chǎn)品單一，跟進(jìn)的時候不能跟客戶說我們有新產(chǎn)品了。難道只是說現(xiàn)在價格的變化了，是USD XXX了，還是說最近你們國家發(fā)生了哪些重大的事情，世界上發(fā)生了哪些事情。客戶喜歡什么我們就聊什么嗎還是別的什么方法。 有時候在下也很困惑，如何能夠像所謂的高手那樣跟進(jìn)，哪些方法才能很好的跟進(jìn)。求解救在下于水深火熱之中。

前幾天發(fā)了些發(fā)信，今天到封客戶的閱讀回執(zhí)，然后我糾結(jié)了 回執(zhí)的主題是Not read:***** 內(nèi)容是Your message To: ~ Subject:??****** Sent:??4/15/2013 1:48 PM was deleted on 4/19/2013 12:02 PM. 那我這封信到底他是讀了沒有~ 我給自己發(fā)了郵件，不打直接除沒有到回執(zhí) 打的話也沒這樣的信息，直接是郵件已被打，⊙﹏⊙b汗

我品牌手機(jī)配件銷的，今天客人回復(fù)郵件問了價格和moq,最后一句話還說“fourth, which comes out new – do you provide your business partners with pop/pos materials? ” 請問有誰知道pop/pos materials 是什么嗎？

2月初通過FACEBOOK開發(fā)了這個澳大利亞客戶，是通過同行的好友認(rèn)識聯(lián)系起來的。 看了客戶的主頁，里面有公司名字，網(wǎng)站，郵箱，客戶的WHATSAPP等。于是當(dāng)作重點(diǎn)客戶跟進(jìn)起來。 先是發(fā)了一封開發(fā)信，客戶沒回復(fù)。然后WHATSAPP給客戶發(fā)信息，閱讀沒回復(fù)。過了兩天直接給客戶打了電話，客戶接了電話，語氣很和藹，聽起來像6，70歲的爺爺。簡單的自我介紹后，客戶說一直從中國采購，有穩(wěn)定的供應(yīng)商，而且這個行業(yè)已經(jīng)做了近20年了。 我也很直接，說我們想做他們新的供應(yīng)商，不是備用供應(yīng)商?？蛻粼陔娫捘穷^也笑起來了，說了一句：let me see what you can help in our business。 掛完電話不到半小時，客戶通過郵件把他的訂單需求發(fā)過來了。我一看，4個高柜的詢價，單一型號，在我們行業(yè)單一型號這么大的量極少見，一般都是幾個或者十幾個型號以上一個訂單，或者一個型號一個柜子居多。由于是準(zhǔn)客戶，又這么大的量，我和工廠確認(rèn)價格后加了8個點(diǎn)利潤報過去。 客戶回復(fù)了，說我報價有點(diǎn)偏高，我說如果這個訂單一個星期內(nèi)能確認(rèn)的話，我讓2個點(diǎn)?？蛻艉軡M意，說讓我等他通知。 接下來一個多星期，客戶保持溝通，問交期，包裝，認(rèn)證，貼牌之類的問題。半個月前客戶又來還價，問我價格還有沒有空間。我的郵件回復(fù)內(nèi)容如下： Dear Mr Martin, Many customers always ask about big quantity at the beginning, but final order quantity only around 1/3 to 1/5 of the quantity they talked. Because they want to know our best price for bulk quantity. Please confirm again your order quantity is 14000pcs or? I'll check if any discounts available here. 接下來客戶再也沒回信，期間跟進(jìn)了3封郵件沒回，發(fā)了WHATSAPP信息沒回，打了電話沒接。直到今天早上收到客戶的回復(fù)，說訂單已經(jīng)下給他的老供應(yīng)商。14000個數(shù)量，訂單金額31W美金，我又看了幾遍當(dāng)時給客戶回復(fù)的那封郵件，久久沒平靜下來。不仔細(xì)看好像沒問題，細(xì)細(xì)看好像有點(diǎn)問題，但客戶用了doubt這個詞，就不是一般的問題了，我們價格比他供應(yīng)商低了3個點(diǎn)，他訂單還是下給了他的原供應(yīng)商。 智者千慮還有一失，更何況我們普通大眾。這件事最深刻的反思，不是丟了訂單丟了客戶，而是從一而終的信任。外貿(mào)人一起共勉吧，加油