外貿(mào)員經(jīng)常碰到的一種情況就是，給客戶報價了，客戶就不回復(fù)了，一直溝通好好的客戶，突然沒消息了，誰都希望自己發(fā)出的郵件能夠得到100%的回復(fù)，但是這是不可能的，也沒有必要為此沮喪，因為外商不回復(fù)你的原因?qū)嵲谑怯侄嘤謴?fù)雜。

不妨看一看，下面羅列的諸多原因中是否有那么一、兩條與你“對號入座”？

1，你聯(lián)系的時機可能遲了；

如果你不是在第一時間聯(lián)系外商，則回復(fù)率降低是很正常的事，而如果你聯(lián)系的外商詢盤時間越久，則回復(fù)率自然更低；有些會員幾天才登錄一下網(wǎng)站，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有適合自己的外商詢盤而馬上聯(lián)系外商時，該詢盤發(fā)布的時間已然過去了很多天，這時也許客戶已經(jīng)成交，客戶不回復(fù)也很正常！

2，你聯(lián)系的技巧可能差了；

不要忽視技巧的作用，在很多時候，技巧之是否使用、或是否靈活使用在促使外商盡快回復(fù)中甚至起著決定性的作用，例如，不少外商明說不愿與中間商談，而你卻仍以外貿(mào)公司的名義聯(lián)系客戶，客戶當(dāng)然不會回你！

3，你聯(lián)系的方式可能少了；

要能聯(lián)系上客戶并不僅僅只能通過電子郵件，電話，傳真，即時通訊等等其它的聯(lián)系方式你有使用過嗎？事實上，網(wǎng)絡(luò)上超過30%的外商都擁有如msn、yahoo、skipe、icq等等即時通訊工具，你有試過利用msn等手段立即聯(lián)絡(luò)上客戶、立即與外商展開洽談嗎？

4，你聯(lián)系的內(nèi)容可能偏了；

你文中的內(nèi)容可能與外商所詢的產(chǎn)品要求不符，或你沒按外商的要求報盤，客戶不回復(fù)也實在可以原諒，所以，你在聯(lián)系客戶之前是否完全理解外商在詢盤中所提出的所有要求？是否是按照客戶的要求來報價？你的聯(lián)系內(nèi)容與客戶的要求完全相符嗎？

5，你報出的價格可能高了；

你如不報價，客戶可能由此不理你，但如你所報的價偏離行情太遠（太高或太低），客戶也一樣可能不理你，事實證明，在其它情況一致的情況下，你所報的價格是否合理、是否具有一定竟爭力是影響外商是否回復(fù)你的最關(guān)鍵因素，所以，你在報價時，有無把握你報出的價是否合理、是否真有一定的竟爭力？

6，你聯(lián)系的郵件錯誤甚多；

當(dāng)你發(fā)給客戶的聯(lián)系郵件英文錯誤甚多、甚至文理不通時，一方面客戶很容易會懷疑你的能力與誠意，同時有時可能客戶還不能讀懂你的“天書”，這時，你叫客戶如何回你？

7，你努力的程度還不太夠；

客戶暫時不回本來并不要緊，但是不是你發(fā)一封郵件客戶不回你就輕易地放棄？你有試過其它的方法嗎？何況，有時客戶接的詢盤太多而暫不能回你，你也不妨耐心多等幾天，適當(dāng)催催也無妨；

8，有些詢盤聯(lián)系的人太多；

對網(wǎng)絡(luò)上公開發(fā)布的外商詢盤，理論上每一個會員都可聯(lián)系，對有些熱門商品，聯(lián)系的會員會更多，你得到回復(fù)的可能相對自然降低，這時你又為何不想想是否有必要升級成為網(wǎng)站的高級別會員以得到網(wǎng)站線下轉(zhuǎn)發(fā)的獨家外商詢盤及其它的增值服務(wù)從而大大提高外商的回復(fù)率？

9，有些外商的“德性”很不好；

有些外商自恃自己是買家，了不得又不得了，對供應(yīng)商的郵件稍不如意即刪掉，發(fā)的多而回得少，雖然從一定角度來看也不能說就不正常，但我們還是要“批”這種外商的“德性”的確不算好，這從另一角度也對我們的供應(yīng)商提出了更高、更苛刻的要求；

10，有些詢盤本來就是“虛盤”；

事實上，不要以為每一個外商的詢盤都是手上有訂單才發(fā)，我們注意到，不小比例的外商詢盤本來就不是“實盤”，他們發(fā)布的原因或是為考察市場，或只是為了摸摸行情，等等，這種外商自然回復(fù)不多、也不快，你接不到此類外商的及時回復(fù)也就很不奇怪，我們想，這類外商不回也罷！

11，外商的訂單可能已初定；

有時客戶接的詢盤太多或已經(jīng)成交而暫不能回你，但客戶很可能已將你的資料存檔，以后有合適的訂單可能會主動向你詢盤，所以客戶暫時不回復(fù)并不等于你的聯(lián)系毫無意義，說不一定哪天客戶的實單就直接進了你的郵箱，這種情況真的經(jīng)常發(fā)生，所以，你也不必完全灰心；

12，其它不少不可控的原因；

有時你發(fā)給外商的郵件，你這里顯示已發(fā)送成功，也沒見到郵件被退回，但有時你的郵件事際上最終就沒有進到外商的郵箱，怪嗎？不怪，網(wǎng)絡(luò)這玩意兒有時是這樣。