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提早一個月走貨，被客人責怪。怎么？

emma14
事因：客人告知有一批貨需要6月20日才能走，但由于跟單部忘記在5月23日走了。 現(xiàn)在客人發(fā)郵件責怪為什么這么早走貨？而且這不是第一次發(fā)生早走貨的事，如何向客人解釋和回復？ 請大神打救應對。謝謝！
2013-11-12 2148閱讀
問題/討論
回復（17）
我要向AI提問
AI回答：
尊敬的客戶，非常抱歉因我方遺忘導致提早一個月走貨，給您帶來了不便和困擾。我們深刻反思，將會在跟單流程中加強審慎把控，確保不會再次發(fā)生類似事件。

關于提早走貨的原因，是因為由于之前的溝通中我們理解到6月20日這個日期非常重要，因此為了確保貨物能按照客戶期望的時間到達目的地，我們決定提早走貨。我們深感抱歉并希望您能理解我們的用心和誠意。

我們一直以來非常重視客戶的反饋和意見，在未來的合作中，我們將會更加謹慎和細致，確保不會再給您造成任何不必要的麻煩和損失。

如有任何問題或建議，請隨時與我們聯(lián)系。再次感謝您對我們的信任和支持！

此致，
敬禮！
2023-06-24
追問：
  • Jey
    客人嚇我，有可能不給貨款，怎么？？
    2013-12-01
  • Hratch
    客人指定的貨代，但是整條柜還有其他貨，只有這款貨是提前交貨。可以單獨只留這款貨？
    2013-11-30
  • MLaw
    這個最好問下是否會對客戶造成什么額外的費用/花費
    如果不多的話，在下次訂單中給點補償好了，跟客戶道個歉，下次按時發(fā)貨
    2013-11-30
  • Keith.Leuthold
    出口到哪里的。指定貨代還是你自己的貨代。自己的貨代，如客人為了提早一月發(fā)貨而生氣。你看是不是可以在到港后先讓客戶清關，再把貨提出來放到目的港貨代倉庫里。倉儲費你們承擔。
    2013-11-29
  • Carmel
    請問高手怎樣用英語解釋此問題，謝謝！
    2013-11-29
  • joaquin.legal
    頂頂！還有其他高手高明的方法嗎？
    2013-11-28
  • Phil.Chen
    但是整條柜還有其他貨，只有這款貨是提前交貨?？梢灾涣暨@款貨？
    2013-11-28
  • Dinus.v.Doorn
    請高手好的理由，雖然是老客戶但是這已經(jīng)第二次提早走貨了。
    2013-11-27
  • ivy10
    申請目的港14天免租，甚至21天免租。讓客戶一個月后去提貨。

    反正目的港多產生的倉租柜租費用由你司支付。
    2013-11-27
  • Carmel
    發(fā)貨之前不用客戶的嗎？
    2013-11-26
  • Sarah.L
    幫客戶付倉儲的費用咯,因為你方的原因造成的經(jīng)濟損失肯定是需要你們公司來支付的,看跟客人的關系打幾折了,然后跟單那邊的錯找那邊老大去
    2013-11-25
  • kuong
    跟單出貨都不帶跟你們通通氣的？
    2013-11-18
  • Sam
    額，老客戶就幫他承擔點倉儲費唄，
    2013-11-14
  • 陽光灑滿大地
    解釋沒用啦，就認錯，然后商量解決法。what is done is done.
    2013-11-14
  • brent
    除了找個好的理由解釋和道歉之外，就看你客戶怎么對待了。老客戶嘛，還是能理解的，只要不對他們造成太大的積貨影響。如果新客戶嘛，造成的損失，如果要求賠償，你們老板會怎么說呢？
    2013-11-13
  • COC認證-盧工.QQ1455538706
    影響了客戶的預期安排，如果是季節(jié)性使用的產品，還可能給客戶資金造成壓力。
    有利有弊，多和客戶解釋下。
    2013-11-13
  • bharat
    提早一個月走貨，被客人責怪。怎么？


    事因：客人告知有一批貨需要6月20日才能走，但由于跟單部忘記在5月23日走了。

    現(xiàn)在客人發(fā)郵件責怪為什么這么早走貨？而且這不是第一次發(fā)生早走貨的事，如何向客人解釋和回復？
    請大神打救應對。謝謝！
    2013-11-13
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