子曰：聞過則喜 。多看看大伙的批判 指正，也是所獲啊。 一個沙特客戶 。阿里上 ，當(dāng)天回復(fù)我。也感受的到客戶采購項目很急，東西也很雜。公司不小。我就在其采購欄目里選了幾樣我們擅長的產(chǎn)品?？蛻艋貜?fù)ok。因為要來參加廣交會，還讓我方準(zhǔn)備一個meeting，并要求我們馬上樣品pi給他們 。各種順利。 在接下來的回復(fù)中，自己各種低級錯誤。首先是忘了添加pi附件?？蛻艋貜?fù)很不高興。我連忙道歉，再一封郵件過去，因為是套用舊pi格式，樣品金額只是改了阿拉伯?dāng)?shù)字，英文大寫數(shù)字沒改過來?？蛻艋貜?fù)過來已經(jīng)大為光火了。甚至在我們網(wǎng)站上留言：xx不適合銷… 。我再郵件過去的時候，客戶可能氣炸了后有些恢復(fù)平靜。告訴說：你以后要專業(yè)，細(xì)心, keep you client happy。至此善始惡終，一場空。 1- 如客人所說 ,專業(yè) 細(xì)心太重要了 。雖然都知道可不都的到。后來我每封郵件都更是預(yù)覽檢查。附件更是不敢怠慢。再出這樣 的錯誤，我自己都饒不了自己。 2- 當(dāng)天工作狀態(tài)很亂。勞逸結(jié)合調(diào)整自己。 一個澳洲客戶。也巧，發(fā)信過去，回復(fù)說過幾天要來，順道來工廠。我就一工廠老板a，借他的車，同時a還一個有些規(guī)模的工廠作門面。萬事具備。當(dāng)然，因為畢竟有作弊之嫌，免不了心虛。 a的車?yán)锢鲜遣ブ箞鲣摴芷G舞。咱是自己人，都是男人。就沒所謂了。我當(dāng)時本想說一下，別客戶到車?yán)飦?，播著這個東西 ，成什么事。后來想想沒說，老板這點意識總是有的吧。 事實證明我沒多慮。默認(rèn)的模式，車到半路，客戶很惡心的啊了一聲就扭過頭。當(dāng)時真尷尬。a也意識到馬上切換到導(dǎo)航圖。 1- 業(yè)務(wù)找客戶。努力當(dāng)然是前提，但是具體個別事件，真是來得早不如來的巧。 2- 賊心虛 。人是坦蕩的好。但業(yè)務(wù)有時難免所迫 ，哎 。 3- 事必躬親。敢想敢說，敢作敢當(dāng)。藏著掖著說白了是沒魄力。 一次一個小柜的貨去西班牙。我跟朋友聊起來時，我故作驚慌說， 正本提單全丟了 。怎么？一是想逗逗同學(xué)，二是想萬一真丟了應(yīng)該怎么 。不過顯然前者動機(jī)大于后者。但是問題是，一個月后，事實證明我一語成讖。客戶告訴我提單怎么是到巴西的，而且貨也不對。一看，果然弄丟了提單 ，還有產(chǎn)地證。之后了幫我寄件的快遞，告知事情緊急 。又根據(jù)客人掃面的提單信息找到了在德國的船公司，又找到了巴西的本該這提單的公司，還有香港的。不幸中萬幸，我們的提單在巴西那邊。兩邊弄叉了。最后是虛驚一場。 又前不久一票貨到北京空運。因為趕時間，幾乎是踩著點到這邊物流公司的。千叮萬囑時間緊急。物流也是理解，保證優(yōu)先上我們的貨。當(dāng)時，我就隨口自語：就他媽別出車禍。不料，2天后，物流告知貨車在九江撞死人，被交警扣押 ，至少得2個星期。 1- 找一個好的貨代必要時候能分憂解難。長期合作 。讓人放心。 2- 在貨期方面盡量多出幾天時間以防不備，少忙亂，多淡定。 3- 禍從口出 ，病從口入 。不要烏鴉嘴了。 4- 雖然跟3有點矛盾。還是得 ：盡人事，聽天命。是福不是禍，是禍躲不過。 又一西班牙客戶。 此人好色，初以為我是女生，不過后來因為足球緣故，交情不減。成交過兩次批量樣品單。 去年年底下了大貨給我，各種型號，材料。正好當(dāng)時正在趕另一個客戶的大貨，包括來年的樣品。分身乏術(shù)。又是年底，工廠都在清貨過年，巧在客戶交期又緊。沒法，只能推辭。 1- 團(tuán)隊的能力是大強(qiáng)的不二路徑，當(dāng)然前提是一個成熟的團(tuán)隊?？上У氖?我個人不適 合團(tuán)隊。希望成長吧。 2- 一個人始終能力精力有限。顧此失彼。 3- 在生意之外，跟客戶有私交有時不是錦上添花而是雪中送炭。 一個香港客人。 因為是香港人a。我全程都是扮一個小業(yè)務(wù)的角色，朋友b裝老板作臺面。a很扣，讓我方幫著去市場找材料，再順豐給他，居然讓我們預(yù)付。不是一次兩次，而且也不是實單。這種幫忙居然還倒貼，你們怎么得了口。另外，后來幾次來我們這邊，很明顯在套老板近乎，疏遠(yuǎn)我，意圖當(dāng)然很明白，就是老板事效率各方面一家之主嘛。后來樣品單在尾款未付的前提下，被他罵的狗血噴頭，說耽誤了時間，要趕緊送到深圳去。也是本著盡量好事，我們照了。事實上，貨好了幾天電郵給他沒反應(yīng)，突然一天就急起來?？墒呛髞?，說質(zhì)量問題要扣錢。我不同意。a電郵抄送給工廠老板，說這貨要是砸了問題由我一人負(fù)擔(dān)，而且我沒資格跟他談。明顯挑軟柿子捏。 我記得我當(dāng)時最后回了一封電郵大概是：我的責(zé)任我會承擔(dān)，不用您多言，我不像某些人，對別人指手畫腳 。后來還主動過，已經(jīng)不鳥他了。當(dāng)然尾款是付了，扣的錢也還是扣了。 1- 切莫以貌取人 ，對任何人都務(wù)必尊重。一句話說，想別人待你怎樣，你先待別人如是。 2- 人不要太扣了。跌自己的價。 3- 知己知彼吧。a對我方是個什么狀況都不知道，他的棋下的太臭了。 4- 人要有原則。我當(dāng)時就想扣錢沒關(guān)系，第一質(zhì)量問題擺出來，第二你不應(yīng)該在了貨后說扣錢。讓我有被戲耍之辱。合同可是 錢發(fā)貨。其實，扣的錢也不多。 一個塞舌爾客戶。 要的東西太雜了，數(shù)量又少。我報的價格也是很低。工廠可能忙了，接不下來。我就跟客戶商議，能不能提高數(shù)量，或者加點錢。當(dāng)然，客戶沒同意，而且很火大，因為定金已經(jīng)安排過來了。我理解，后來沒法，就是把一部分錢退了過去，挑了幾個品種，數(shù)量還行，工藝簡單的了。一錘子了。 1 -??自己的生產(chǎn)系統(tǒng)有缺失。這是一生的痛啊。 2-? ?自己還是有點稚嫩，事各方面不夠老辣。火候拿捏不到位，菜就糊了。 再一個西班牙客戶。 這個客戶是一公司的老總。邀請我?guī)兔φ乙晃锛?，價格，moq等等。支付我傭金。當(dāng)時一時熱血，儒教的君子不言財?shù)奶搨蝸砹?。我回?fù)說，事可以，但是傭金就不要了。另一個深層次的主要目的是：這事我免費幫你，你公司的正規(guī)單就下給我吧，這權(quán)且算是補(bǔ)貼。后來得知，這老總自己出來成立了一家貿(mào)易公司。而且又三番邀請我作他的agent。 當(dāng)時又熱血，古訓(xùn)的言出必行，一言既出駟馬難追。既然之前婉拒了，這次就一條道走到黑吧。忍著心回復(fù)：事可以，錢不?？腿艘簿筒粡?qiáng)求了 。不過還是說，有機(jī)會可以合作。 1 -??商談，務(wù)必冷靜。我這樣咋咋呼呼的 成事不足敗事有余。 2-??在商言商。你說你不要錢。等于啞巴口說我是啞巴。太虛偽了。哪怕我確實有小一部??分是出于對他們的感激。 3-??顯然，我還不具備一個優(yōu)秀商人的品質(zhì)。只是掙扎求生存罷了。人都扭曲了。