加拿大領(lǐng)土面積達998萬平方公里，位居世界第二，但人口卻只有3600萬左右，僅僅比重慶市的人口多一點。加拿大人口主要集中在南部五大湖沿岸，其它地區(qū)也僅有多倫多、溫哥華、蒙特利爾、卡爾加里和哈利法斯科人口稍多。但在一眾以英語為主流語言的城市中，卻藏著一個以法語為官方語言的城市-蒙特利爾。蒙特利爾是加拿大第二大城市，在過去曾一度成為加拿大最大的城市，卻在80年代因為當(dāng)?shù)?a class="seo_tag" href="/tag/faguo" target="_blank" title="法國">法國后裔的獨立運動而經(jīng)濟失勢，讓多倫多成為了加拿大的經(jīng)濟之都。
作為僅次于多倫多的加拿大第二都市，蒙特利爾的經(jīng)濟發(fā)展絲毫不落下風(fēng)。擁有近2百萬常駐人口和靠前的人均GDP指數(shù)。與多倫多不同的是，法語是蒙特利爾的第一使用語，母語為法語的人口占到城市總?cè)丝诘?0.5%。數(shù)量眾多的法語人口讓加拿大蒙特利爾、剛果金沙薩和法國巴黎成為世界三大法語之都。
同為北美地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)達國家，加拿大電商行業(yè)的發(fā)展卻遠不如于鄰國美國。但據(jù)加拿大統(tǒng)計局（Statistics Canada）稱，2021年加拿大電商行業(yè)取得了重大突破，無論是交易量還是交易額相較往年都出現(xiàn)了較大增長。在新冠疫情期間，網(wǎng)購曾短暫取代線下購物成為加拿大消費者最常使用的購物渠道之一，由于全球新冠疫情仍在延續(xù)，加拿大電商行業(yè)的發(fā)展仍有很大的成長空間。
作為加拿大最為出名的法語城市，蒙特利爾的法語普及率遠超數(shù)據(jù)顯示。只有真正到過蒙特利爾的人才會有這樣的深刻感受：放眼望去到處都是法語詞匯，無論你是逛街購物，在餐廳享用美食還是參觀當(dāng)?shù)責(zé)衢T景點，身邊交流的人群都說著流利的法語。以往走遍天下無往不利的英語在這里卻沒有了用武之地，只有法語才是這里的通行證。其實蒙特利爾人并不是不會說英語，相反大部分的人英語水平都十分不錯，作為加拿大另一門官方用語，當(dāng)?shù)厝艘裁靼子⒄Z的重要性。但作為法國后裔，在其它地區(qū)可以說英語，但在魁北克法語才是主流，這是他們幾百年沉淀在血脈中對法語文化和習(xí)俗的驕傲。為了抓住魁北克省的800多萬人口的消費市場，如亞馬遜加拿大站，沃爾瑪加拿大站，eBay加拿大站，Canadian Tire, Best Buy加拿大站，Home Depot加拿大站，Costco加拿大站等加拿大知名電商平臺都提供英法雙語產(chǎn)品頁面描述。
圖一：魁北克省魁北克城街頭，大街小巷店鋪招牌都是法語
對中國出海品牌而言，想要在加拿大市場站穩(wěn)腳跟，就一定不能忽視法語在加拿大市場的重要性。如果您的品牌產(chǎn)品想要暢銷加拿大市場，提供英法雙語的產(chǎn)品包裝和說明書是必不可少的。除此之外，提供英法雙語客服和技術(shù)支持服務(wù)，為品牌本土800服務(wù)熱線IVR配備雙語語言導(dǎo)航都是非常重要的出海服務(wù)策略。品牌方若想要深耕當(dāng)?shù)叵M市場，在客戶服務(wù)方面投入專業(yè)的法語客服資源是十分有必要的，例如為品牌方開通本地Tollfree法語售后服務(wù)熱線，這將極大地拉近品牌方和當(dāng)?shù)叵M者之間的距離，讓本土消費者倍感親切。
圖二：魁北克省蒙特利爾城，大都市商業(yè)樓上廣告都是本地號碼514打頭
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