速賣通歐盟責(zé)任人綁定操作流程及常見問題解答！
?還不清楚歐盟責(zé)任人要求的賣家，請先看速賣通發(fā)布的歐盟市場監(jiān)督條例的公告！
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速賣通關(guān)于歐盟市場監(jiān)督條例的合規(guī)公告，新增歐盟責(zé)任人要求！相關(guān)產(chǎn)品賣家請注意！
本篇文章主要針對歐盟責(zé)任人綁定操作流程及常見問題進行解答！
一、背景
歐盟《市場監(jiān)督條例（EU）2019/1020》將于2021年7月16日生效。新法規(guī)特別要求在歐盟境內(nèi)（不包括英國）銷售的部分商品（與CE合規(guī)商品范圍高度重合），需要在?2021?年?7?月?16?日之前有歐盟責(zé)任人負(fù)責(zé)產(chǎn)品合規(guī)（需要綁定歐盟責(zé)任人AE相關(guān)類目（持續(xù)更新）
詳細(xì)信息請點此了解詳細(xì)公告?（該超鏈為公告，請確認(rèn)您已經(jīng)登錄速賣通賬號）
二、操作流程
第一步：請您先登錄商家后臺，進入賬號及認(rèn)證-提交歐盟責(zé)任人信息
歐盟責(zé)任人的提交路徑：速賣通后臺——賬號及認(rèn)證——提交歐盟責(zé)任人信息（平臺會形式審核，請您務(wù)必自行確保填寫信息的準(zhǔn)確性，這個信息會透傳給歐盟側(cè)）
根據(jù)表單提示，填寫歐盟責(zé)任人名稱/公司、地址（需位于歐盟境內(nèi)）、郵編、電子郵件和電話號碼，填寫后保存。如果您有多個歐盟責(zé)任人，您可填寫多個并保存。（下為示意圖）
第二步：進入商品管理，商品綁定歐盟責(zé)任人（平臺已經(jīng)篩選出您需要綁定歐盟責(zé)任人的商品）
◆?批量商品綁定路徑
通過篩選框“關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人篩選”（示意圖如下），點擊“未關(guān)聯(lián)”展示出來的商品，即表示這些商品均需要您綁定歐盟責(zé)任人，按頁勾選您需要綁定的商品（最高勾選100個商品，系統(tǒng)穩(wěn)定性考?慮），點擊按鈕“批量操作”-“批量關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人”選擇您的歐盟責(zé)任人，完成商品綁定。
選擇商品-點擊編輯，拉至商品最底部關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人模塊，選擇歐盟責(zé)任人完成綁定。如果您新發(fā)商品時，還未確定歐盟責(zé)任人，您可先不關(guān)聯(lián)，待您確定后通過商品管理重新關(guān)聯(lián)。
◆?單個商品（含新發(fā)商品）綁定路徑
注意：草稿箱商品及已下架商品不支持綁定，商品狀態(tài)為正在銷售可通過上述方式綁定。
三、常見問題
1、為什么要添加歐盟責(zé)任人？
——因為歐盟的法律法規(guī)有對應(yīng)的強制要求，歐盟《市場監(jiān)督條例（EU）2019/1020》將于2021年7月16日生效。新法規(guī)特別要求在歐盟境內(nèi)（不包括英國）銷售的部分商品（與CE合規(guī)商品范圍高度重合），需要在?2021?年?7?月?16?日之前有歐盟責(zé)任人負(fù)責(zé)產(chǎn)品合規(guī)。
2、我如果不加這個對我會有什么影響？
——那么可能法規(guī)生效后，您的商品會被在歐盟地區(qū)屏蔽，歐盟買家無法看到您的商品，無法下單。
3、歐盟責(zé)任人有什么資質(zhì)要求？我朋友/親戚在歐洲，可以寫他們嗎？
——不一定的，歐盟責(zé)任人需要是以下任意主體之一，需要看下是否具備以下的條件：
??歐盟境內(nèi)的制造商；
??歐盟境內(nèi)的進口商（如制造商不在歐盟境內(nèi)）；
??由制造商書面委托的歐盟境內(nèi)授權(quán)代表；
（如上述實體均不存在）經(jīng)手處理產(chǎn)品的設(shè)立于歐盟境內(nèi)的履約服務(wù)提供商。（“履約服務(wù)提供商”是指至少提供以下服務(wù)中的兩項但并不擁有相關(guān)產(chǎn)品的主體：倉儲、包裝、寄送以及派送（郵政及小包裹派送服務(wù)除外））
4、如果買家投訴質(zhì)量問題，歐盟責(zé)任人會被處罰嗎？需要承擔(dān)什么責(zé)任？
——不一定的，歐盟責(zé)任人的義務(wù)如下，需要您自行根據(jù)您和您的歐盟責(zé)任人達成的一致來決定您的歐盟責(zé)任人承擔(dān)的責(zé)任范圍：
??核實符合性聲明（DoC）（或建筑產(chǎn)品的性能聲明（DoP））以及技術(shù)文件。
??經(jīng)要求，以市場監(jiān)管部門規(guī)定的語言提供所有必要的信息/文件，以證明產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)定。
??當(dāng)產(chǎn)品存在風(fēng)險時，告知市場監(jiān)管部門。
??與市場監(jiān)管部門合作，確保在違規(guī)行為發(fā)生后立即采取必要的糾正措施。如上述不可行，則需降低該產(chǎn)品的風(fēng)險。
需采取的糾正措施可包括：
◆?糾正有關(guān)違規(guī)行為；
◆?阻止產(chǎn)品投放市場
◆?立即撤回或召回產(chǎn)品，并向公眾警示有關(guān)風(fēng)險
◆?銷毀產(chǎn)品或使產(chǎn)品作廢
◆?在產(chǎn)品上加貼警示
◆?就產(chǎn)品投放市場設(shè)定先決條件
◆?立即警示面臨風(fēng)險的客戶
5、我之前沒有歐盟責(zé)任人，我想找歐盟責(zé)任人，一般有什么渠道或者流程呢？
——有一下三個參考方案
??找自己的歐盟進口商；
??使用三方機構(gòu)服務(wù)（平臺后續(xù)會更新在這里
??同時做亞馬遜生意的，可以用亞馬遜的歐代服務(wù)商
6、綁定之后歐盟責(zé)任人信息會在哪里展示？前臺能看到嗎？?
——這個不會在前臺展示，是屬于您備案給平臺的信息哦。
溫馨提示：歐盟責(zé)任人的綁定信息不在消費者側(cè)展示，但是網(wǎng)站會作為商家申報合規(guī)的記錄。如果后續(xù)出現(xiàn)實際未合規(guī)的情況，商家需要承擔(dān)合規(guī)責(zé)任，且網(wǎng)站保留追責(zé)的權(quán)利。
7、我的商品List頁面歐盟責(zé)任人篩選項顯示為“-”，是什么意思呢？
——顯示為“-”則說明不用綁定歐盟責(zé)任人。
8、綁定之后可以更換嗎？
——可以的，在商品管理頁面，選擇需要更改歐盟責(zé)任人的商品，然后點擊【批量操作——批量關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人】就可以了。
9、7月起已經(jīng)關(guān)聯(lián)歐盟責(zé)任人的產(chǎn)品銷往歐盟國家是否需要CE證書？
——歐盟責(zé)任人和CE認(rèn)證是兩個要求，并不是同一個事情。按歐盟法規(guī)要求，銷往歐盟的建議都要有CE認(rèn)證。如果平臺主動要求CE認(rèn)證的類目，在商品發(fā)布的時候會有對應(yīng)資質(zhì)信息采集入口讓商家上傳（在發(fā)布時的商品屬性欄下面-資質(zhì)信息模塊）。
溫馨提示：目前的歐盟責(zé)任人服務(wù)商，為了防控風(fēng)險，可能需要您有CE認(rèn)證才會跟您合作為您提供歐盟責(zé)任人服務(wù)，若您的商品銷往歐盟較多，我們建議您可以考慮盡快完成CE的認(rèn)證或者采購有CE認(rèn)證的貨源。
10、CE認(rèn)證和歐盟責(zé)任人是二選一嗎？
——這個是不可以的，CE和歐盟責(zé)任人并非是同一個事情哦，并非是做了CE就不用歐盟責(zé)任人了，也并非有了歐盟責(zé)任人之后就不用CE了哦，這點務(wù)必請您注意。
10、歐盟責(zé)任人第三方機構(gòu)服務(wù)鏈接中的服務(wù)商打了電話對方說不知道？
——之前我們的服務(wù)市場里還沒有引入歐盟責(zé)任人的機構(gòu)，您看到的應(yīng)該是3?家CE認(rèn)證的服務(wù)商，所以會出現(xiàn)這個情況，現(xiàn)在我們已經(jīng)引入歐盟責(zé)任人的服務(wù)商，頁面已經(jīng)更新，請您參考。
11、兩個營業(yè)執(zhí)照的是的否可以使用同一個歐盟代表人？
——可以，歐盟責(zé)任人可以一對多。平臺是備案在系統(tǒng)中，網(wǎng)站會作為商家申報合規(guī)的記錄。如果后續(xù)出現(xiàn)實際未合規(guī)的情況，商家需要承擔(dān)合規(guī)責(zé)任，且網(wǎng)站保留追責(zé)的權(quán)利。
12、我的商品可能是在需要綁定的類目List里面，但如果管理商品頁面顯示為“-”是否意味著我不用管？以商品管理頁面的顯示為準(zhǔn)嗎？
——是的，以商品管理頁面的展示為準(zhǔn)。遇到這個情況您可以觀察一段時間，有可能是數(shù)據(jù)未同步。
13、第三方的海外倉或者菜鳥海外倉能作為責(zé)任人嗎？
答：目前菜鳥倉是無法擔(dān)任您的歐盟責(zé)任人，但是第三方海外倉如果溝通達成一致是可以作為責(zé)任人的，具備倉儲運輸能力；
14、歐盟責(zé)任人等于CE認(rèn)證？
答：不等于，實際是做CE認(rèn)證的機構(gòu)是具備歐盟責(zé)任人的資質(zhì)，如果想要用CE認(rèn)證的機構(gòu)成為歐盟責(zé)任人，賣家需要自己聯(lián)系機構(gòu)；
15、相同歐盟責(zé)任人可以綁定多個店鋪嗎，綁定之后會造成店鋪之間關(guān)聯(lián)嗎？
答：可以的，就像代理商可以代理多個不同的客戶一樣。
16、中國發(fā)貨的產(chǎn)品是否需要歐盟責(zé)任人？
答：如果產(chǎn)品在商品管理頁面顯示是需要綁定，且是需要出售到歐盟地區(qū)的話，那么也是需要綁定歐盟責(zé)任人的；
17、速賣通的買家是否可以作為責(zé)任人？
答：需要看買家是否符合歐盟責(zé)任的要求哦，如果可以承擔(dān)歐盟責(zé)任人義務(wù)：
18、歐盟責(zé)任人信息是否可以修改？
可以通過速賣通后臺--賬號及認(rèn)證--提交歐盟責(zé)任人信息，找到對應(yīng)需要修改的責(zé)任人信息進入詳情修改后提交；也可以為商品更換綁定其他的歐盟責(zé)任人（在商品管理頁面篩選標(biāo)簽處操作）
19、如果海關(guān)查處包裹有問題正常情況下會聯(lián)系發(fā)件方或者是收件方，后續(xù)增加責(zé)任人之后在涉及包裹扣留退回、糾紛等情況時是否會聯(lián)系歐盟責(zé)任人？
答：退回/糾紛若是跟合規(guī)沒有關(guān)系（比如退回/糾紛是因為消費者不喜歡或者破損等非合規(guī)問題）則歐盟責(zé)任人可能不需要承擔(dān)
20、有看到要求是在包裝、包裹等地方寫明歐盟責(zé)任人，這個是強制要求做的嗎？如果不做的話會有什么后果？
答：很抱歉這個我們無法完全預(yù)測，應(yīng)該這個規(guī)定還沒有真正執(zhí)行，目前已知的信息下，若沒有這些信息，則歐方海關(guān)有權(quán)利退回包裹。
21、后臺【賬號及認(rèn)證-提交歐盟責(zé)任人信息】這個入口是所有商家都能看到嗎？還是說那些有商品需要綁定歐盟責(zé)任人的商家才能看到？
答：所有人都能看到提交的入口，不過只有需要綁定的產(chǎn)品，在【商品管理】頁面才會提示出來，是否需要綁定建議您以【商品管理】的提示為準(zhǔn)。
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