作為新手賣家，你是否對于運營工作感到迷茫？你是否忙忙碌碌依然沒有做好運營呢？事實上，亞馬遜運營的工作看似簡單操作起來卻是很復(fù)雜的，因為亞馬遜是一個非常重視用戶體驗的平臺，對于賣家和產(chǎn)品的要求都是十分嚴(yán)格的。

亞馬遜運營沒思路怎么辦呢？這里就來和大家說說亞馬遜運營的一些思路：

1、查看銷量和銷售額

銷售數(shù)據(jù)是檢驗運營成果的一項重要數(shù)據(jù)，自然是需要每天關(guān)注的。查看銷量和銷售額的目的當(dāng)然不僅僅只是看數(shù)據(jù)，更重要的是我們需要通過數(shù)據(jù)現(xiàn)象去分析運營存在的問題。比如銷售增加了的原因是什么？銷量驟減了的原因又是什么？昨天的操作是否對銷量起到作用，是否繼續(xù)還是改進(jìn)等等這些問題都會可以通過銷量的數(shù)據(jù)變化中去反思的。

2、處理日常郵件和糾紛

由于亞馬遜限制買賣雙方之間的溝通，我們所能和買家溝通的唯一途經(jīng)就是郵件了。所以，處理日常郵件和糾紛是每天都要做的事情。不過一般來說，店鋪的郵件并不會很多，雖然不需要每天回復(fù)郵件，但是你仍然要保持每天處理郵件的習(xí)慣。因為有時候客戶通過郵件找你咨詢或反饋問題，如果沒能及時回復(fù)處理問題，是非常容易招來差評的。

3、跟進(jìn)處理客戶差評

對于差評的處理，在這里要提醒大家的是，不要為了刪除差評祈求、哀求、辱罵或者脅迫客戶，因為亞馬遜平臺是不提倡賣家為了改評價而聯(lián)系買家的。所以，在聯(lián)系客戶改差評的同時，賣家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u價。對，我是說“增評”，我是說“以適當(dāng)?shù)姆绞健?，你懂的?/span>

4、妥善處理FBA發(fā)貨

其實FBA發(fā)貨是相對固定的，量少時，不會每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時，就有了固定的發(fā)貨的人員。作為運營，你應(yīng)該嘗試從FBA發(fā)貨中解放出來，避免反復(fù)地打包發(fā)貨這類操作，而把更多的時間用來運營的其他工作上。

5、精心研究選品方法

嚴(yán)格來說，選品并不是很多賣家日常的事。但是，任何銷售都是離不開選品一說的，畢竟亞馬遜是“輕店鋪重產(chǎn)品的”，一個好的產(chǎn)品能夠打造成爆款，為你帶來源源不斷的流量和訂單。選品雖然不是每天都要做的事情，確實運營中最為重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于選品的詳細(xì)方法，之前酷鳥賣家助手也分享過很多文章了，這里就不再細(xì)述了。

6、檢查優(yōu)化CPC廣告

運營是離不開流量的，而流量也離不開站內(nèi)CPC廣告，這是一個接近于亞馬遜運營應(yīng)該做的日常工作了。檢查和優(yōu)化CPC廣告，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來，多多思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，根據(jù)點擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，考慮對廣告進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

7、Listing優(yōu)化和調(diào)整

Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時刻才叫優(yōu)化，在很多時候?qū)?/span>Listing的變動可能只能叫“調(diào)整”。具體來說，當(dāng)一條Listing銷量穩(wěn)步上升時，當(dāng)一條Listing銷量達(dá)到銷售預(yù)期且銷量穩(wěn)定時，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯誤，否則都不要調(diào)整，只有在一條Listing長期沒有銷量或者銷量趨勢性的大幅下降時，才有必要進(jìn)行優(yōu)化，但每一次優(yōu)化之后，都需要有一個至少3-7天的觀察期，不要每天都調(diào)整。

綜合以上這些運營思路，那么作為亞馬遜運營，我們也應(yīng)該相應(yīng)地提高自己的運營能力，比如說選品能力、語言寫作能力、數(shù)據(jù)分析能力、提高掌控全局的能力等等，只有理清運營思路加上運營能力的提升，然后形成自己的網(wǎng)，讓自己從一名運營逐漸成為一個操盤手，擁有掌控全局的能力。我們才能更好地運營店鋪，做出成績！

原文來自邦閱網(wǎng) (52by.com) - fx21ms.cn/article/31611