近年來(lái)，隨著全球旅行需求的增長(zhǎng)和跨境電商的蓬勃發(fā)展，中國(guó)制造的行李箱正以高性價(jià)比和多樣化設(shè)計(jì)走向世界，尤其是在新興市場(chǎng)（如東南亞、中東、非洲等地區(qū)）和中高端市場(chǎng)（如歐美、日韓等地區(qū)）表現(xiàn)尤為突出。
深圳市宏圖洋展通訊有限公司從2008年創(chuàng)立到如今年銷超6000萬(wàn)美金，見(jiàn)證了箱包行業(yè)的黃金十年，也經(jīng)歷了疫情的“至暗時(shí)刻”。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的賽道，公司借助孚盟軟件的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理能力，高效管理詢盤、報(bào)價(jià)以及客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。想知道這家企業(yè)是如何做到的嗎？接下來(lái)，讓我們一同揭開(kāi)深圳市宏圖洋展通訊有限公司背后的成功密碼。
品牌介紹
深圳市宏圖洋展通訊有限公司（以下簡(jiǎn)稱：宏圖洋展）成立于2008年，總部位于深圳，是一家朝氣蓬勃、創(chuàng)新突破、高速發(fā)展中的公司。公司有著17年的國(guó)際貿(mào)易+跨境電商經(jīng)驗(yàn)，擁有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、國(guó)外銷售等核心專業(yè)團(tuán)隊(duì)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是旅行拉桿箱包，生產(chǎn)自主出口全球品牌“SHOWKOO”拉桿箱并遠(yuǎn)銷到美國(guó)、歐洲主要商超和市場(chǎng)，為國(guó)外知名箱包企業(yè)提供貼牌代工OEM\ODM生產(chǎn)服務(wù)，全英文操作跨境電商業(yè)務(wù)；同時(shí)自主設(shè)計(jì)打造的國(guó)內(nèi)品牌“喵旅”箱包，為國(guó)內(nèi)知名的潮流女性拉桿箱品牌。
多年來(lái)，宏圖洋展專注于服務(wù)國(guó)外新興品牌和知名品牌，擁有完善的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的制造工藝和高效的定制服務(wù)能力。
01
隨著企業(yè)發(fā)展壯大，傳統(tǒng)管理愈加吃力
需要一體化云平臺(tái)，讓管理更高效簡(jiǎn)單
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，宏圖洋展也遇到了許多外貿(mào)企業(yè)的共性問(wèn)題：
詢盤管理效率低：客戶詢盤來(lái)源多樣，傳統(tǒng)郵件和表格管理方式難以高效跟進(jìn)，導(dǎo)致部分潛在客戶流失。
報(bào)價(jià)流程繁瑣：不同客戶需求各異，報(bào)價(jià)單制作耗時(shí)耗力，且容易出錯(cuò)。
客戶資料分散：客戶信息分散在各個(gè)業(yè)務(wù)員的電腦或筆記本中，缺乏統(tǒng)一管理，難以形成有效的客戶畫(huà)像和跟進(jìn)策略。
為了解決這些問(wèn)題，宏圖洋展決定引入外貿(mào)系統(tǒng)，開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。在朋友的推薦下開(kāi)始使用孚盟軟件，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)到數(shù)字化外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
02
外貿(mào)全流程解決方案，釋放更多發(fā)展動(dòng)能
高效管理詢盤、報(bào)價(jià)以及客戶，智造出海
提效管理，激活業(yè)務(wù)增量，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)
宏圖洋展在與孚盟業(yè)務(wù)小組溝通后表示，將重點(diǎn)放在提效這件事上，解放更多的人力去做更有意義的事，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)外貿(mào)到數(shù)字化外貿(mào)的轉(zhuǎn)型。
1.詢盤管理：從雜亂到有序
在引入孚盟系統(tǒng)之前，宏圖洋展的詢盤管理主要依賴業(yè)務(wù)員的個(gè)人習(xí)慣。詢盤信息分散在郵件、WhatsApp、微信等多個(gè)平臺(tái)，容易遺漏或重復(fù)跟進(jìn)?！耙郧懊刻煲ù罅繒r(shí)間整理詢盤，還經(jīng)常漏掉一些重要客戶”，宏圖洋展的業(yè)務(wù)經(jīng)理回憶道。
而孚盟系統(tǒng)的詢盤管理功能支持多渠道詢盤自動(dòng)抓取和分配，業(yè)務(wù)員可以在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查看詢盤狀態(tài)，設(shè)置跟進(jìn)提醒，確保每個(gè)潛在客戶都能得到及時(shí)響應(yīng)，業(yè)務(wù)經(jīng)理欣喜表示，“用了孚盟系統(tǒng)后，所有詢盤都可以自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)，并按照優(yōu)先級(jí)分類，跟進(jìn)效率大大提升?！?/p>
2. 報(bào)價(jià)管理：從繁瑣到高效
報(bào)價(jià)是外貿(mào)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，但傳統(tǒng)的手工報(bào)價(jià)方式不僅效率低，還容易出錯(cuò)。宏圖洋展的報(bào)價(jià)單涉及多種產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)和價(jià)格，手工制作耗時(shí)耗力?！耙郧白鲆环輬?bào)價(jià)單至少要半小時(shí)，還經(jīng)常因?yàn)樗沐e(cuò)價(jià)格被客戶投訴”。
現(xiàn)在用孚盟系統(tǒng)，報(bào)價(jià)管理功能支持模板化操作，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)客戶需求快速生成報(bào)價(jià)單，并自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等附加費(fèi)用。此外，系統(tǒng)還支持報(bào)價(jià)單的實(shí)時(shí)修改和發(fā)送，大大縮短了報(bào)價(jià)周期。
3. 客戶資料管理：從分散到集中
客戶是外貿(mào)企業(yè)的核心資產(chǎn)，但傳統(tǒng)的手工記錄方式難以實(shí)現(xiàn)客戶信息的系統(tǒng)化管理。宏圖洋展的客戶資料分散在各個(gè)業(yè)務(wù)員的電腦中，缺乏統(tǒng)一管理，導(dǎo)致客戶跟進(jìn)效率低下。
孚盟系統(tǒng)的客戶管理功能支持客戶信息的全生命周期管理，包括客戶分類、跟進(jìn)記錄、訂單歷史等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以精準(zhǔn)識(shí)別高價(jià)值客戶，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提升客戶轉(zhuǎn)化率。
宏圖洋展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，為外貿(mào)企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)出海的必由之路。孚盟系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的功能和靈活的定制能力，為外貿(mào)企業(yè)提供了全方位的數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
正如宏圖洋展的總經(jīng)理吳總所說(shuō)：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題，而是必答題。只有擁抱變化，才能在未來(lái)的市場(chǎng)中立于不敗之地?！?/p>
未來(lái)，宏圖洋展將繼續(xù)攜手孚盟系統(tǒng)，以數(shù)字化為引擎，推動(dòng)中國(guó)制造的行李箱走向更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，讓世界看到中國(guó)“智”造的力量！
