邦閱 · 來辯第42期
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做外貿(mào)到底該不該懟客戶?
剛做業(yè)務(wù)的時候，遇到來咨詢客戶總會不自覺變成“舔狗”，總是覺得放低姿態(tài)客戶就會感受到真誠來下單……可是現(xiàn)實總是殘酷，“舔狗”注定一無所有，有一種聲音逐漸被放大：不要再慣著這群客戶了！該懟還是得懟！
正方
一顆瓜子
37勝·4負(fù)
越是小客戶越是難搞，訂一點點貨，無理要求一大堆，這種客戶就應(yīng)該懟回去。其實，真正的大客戶還是很講道理，很容易溝通的，不講道理的一般他也做不大。
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正方
玉雪
24勝·5負(fù)
拒絕“舔狗”，其實那些需要你舔的客戶也不一定有什么大的潛力，只是那樣的客戶缺少別人的奉承，想找點存在感；真的的大客戶他們看的不是這個，是你服務(wù)和價格本身的優(yōu)勢
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正方
浙江閏土
1勝·0負(fù)
我覺得很多老外真的神經(jīng)很大條，今天跟他吵架，第二天就和好了，后面還是正常合作，完全就是business對business，不摻雜任何個人情感。所以懟吧懟吧，條理清晰的懟，不要完全為了發(fā)泄情緒而發(fā)泄情緒
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正方
BILLIE.XIE
1勝·0負(fù)
有時候真不要太伏低做小了，我們和客戶是平等互利共贏的關(guān)系。
如果客戶過于糾纏不清，適當(dāng)?shù)亍皯灰粦弧彼?，是有好處的?/div>
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正方
黎普愛學(xué)習(xí)
12勝·4負(fù)
該懟肯定要懟，就是不貼臉罵。本來只要2件，懟一下客戶說不定就妥協(xié)了。正常談判最先拋出了的肯定是超預(yù)期，然后是預(yù)期，再是實際需要和底線。超預(yù)期的時候就妥協(xié)了，這樣的業(yè)務(wù)在哪里，我也想去下單。
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評論、點贊獎金多多 正方
Jessie.Ren
1勝·0負(fù)
之前一直把客戶當(dāng)上帝 直到有一次一個客戶下訂單，一開始定兩萬件，給了定金，我給他留了貨打包好了，來給尾款的時候數(shù)量砍掉一半不止，還壓低價格。一氣之下定金收走不還，直接罵，推他出去，他才好聲好氣地道歉，全部貨照收繼續(xù)談訂單。
后面我遇到不講理的客戶我就直接黑臉了，要不然就讓他走，這樣反而客戶更老實了
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正方
貨之家倉儲
10勝·2負(fù)
這些情況下可以懟：
客戶無理壓價或惡意拖欠貨款
若客戶反復(fù)要求遠(yuǎn)低于成本的價格，或故意拖延付款，可以禮貌但堅定地表明立場。
客戶故意貶低產(chǎn)品質(zhì)量或信譽
若客戶無證據(jù)質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量，可提供檢測報告或客戶案例反駁
客戶違反合同條款
如客戶單方面修改付款方式或交貨期，需明確合同約束力
若僵持不下，可提議暫緩討論
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正方
Kevin.Qian
1勝·0負(fù)
我有個客戶，最開始跟她合作的時候100%配合，但是她各種找茬，幾次合作下來所有人身心俱疲。于是每次都跟她說找別人做，我們這邊價格高。然后她的態(tài)度越來越好，也不找茬了
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正方
wendy6
1勝·0負(fù)
怎么說呢，做了管理者之后，我把我罵客戶的歷史拿出來教業(yè)務(wù)員有時候有的客戶適當(dāng)可以罵一下，比如那種動不動拿退款威脅你的，把他罵清醒了他就不會這樣了，還給業(yè)務(wù)員看我聊天記錄，奈何他們個個覺得我在瞎教，還覺得我瘋了
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正方
一顆瓜子
37勝·4負(fù)
越是小客戶越是難搞，訂一點點貨，無理要求一大堆，這種客戶就應(yīng)該懟回去。其實，真正的大客戶還是很講道理，很容易溝通的，不講道理的一般他也做不大。
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正方
黎普愛學(xué)習(xí)
12勝·4負(fù)
該懟肯定要懟，就是不貼臉罵。本來只要2件，懟一下客戶說不定就妥協(xié)了。正常談判最先拋出了的肯定是超預(yù)期，然后是預(yù)期，再是實際需要和底線。超預(yù)期的時候就妥協(xié)了，這樣的業(yè)務(wù)在哪里，我也想去下單。
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<div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">由邦閱網(wǎng)舉辦的辯論話題活動，參與話題贏取獎品！</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">1、活動主題</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">做外貿(mào)到底該不該懟客戶?</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">2、活動時間：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">投票及參加時間：2025年 5月12日-2025年5月30日</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">獎金發(fā)放時間：2025年5月31日</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">3、參與方式：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">1、通過邦閱網(wǎng)<a href="http://fx21ms.cn/question" target="_blank" style="color: rgb(22, 121, 255); -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0);">fx21ms.cn/question</a>，參與活動。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">2、按照要求參與活動提交回答內(nèi)容。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">3、提交之后亦可邀請好友投票或參加。</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">4、活動規(guī)則：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">1、評論即可獲得1次抽紅包機(jī)會，邀請用戶參與可額外獲得1次抽獎機(jī)會。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">2、活動中可對其他用戶評論進(jìn)行點贊，最多可點贊3次；建立點贊排行榜，前三名用戶可獲得獎勵，具體規(guī)則可見第7點：點贊玩法規(guī)則</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">3、活動結(jié)束后，勝方用戶瓜分獎金池所有獎金。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">4、活動中若發(fā)現(xiàn)惡意刷票等違規(guī)行為，平臺將對其賬號進(jìn)行封號等處罰。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">5、在法律允許范圍內(nèi)，邦閱對本次活動擁有最終解釋權(quán)。</p></div><div style="margin-bottom: 1em; text-wrap: wrap; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; font-size: 14px; line-height: 22px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, "PingFang SC", "Microsoft YaHei", 微軟雅黑, sans-serif;"><span style="font-weight: 700;">5、活動獎品：</span><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">1、邦閱現(xiàn)金紅包+勝方瓜分獎金池獎金。</p><p style="margin-bottom: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); word-break: normal; overflow-wrap: break-word; color: rgb(102, 102, 102);">2、點贊排行榜第一名可獲得辯論限定勛章。</p></div><p><br/></p>
