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講太多了的外貿(mào)接單技巧都不如歸于一句話：展現(xiàn)真實(shí)的自己，哪怕那個(gè)你不是很優(yōu)秀，只要夠真實(shí)客戶對你越死心塌地 我的客戶只要來中國，我會穿著休閑的T恤開著平時(shí)開的車子去機(jī)場接他，制造一些小驚喜但是也表現(xiàn)出自己最真實(shí)的一面 會帶他去我平時(shí)愛去的地方，帶他吃我平時(shí)愛吃的小店，告訴他我平時(shí)愛做什么，平時(shí)想法是什么樣的 我告訴客戶我要攢錢買房子，我在努力工作，我們哪些產(chǎn)品是自己做的哪些產(chǎn)品是外面買的，我們不想騙他，我們希望可以讓他安心地喝我們合作 我們快樂地吃喝玩樂，說盡行業(yè)的事情和公司的使命目標(biāo)，說明白目前的困境，讓客戶共鳴 客戶回去以后再也沒有質(zhì)疑過我們，反而死心塌地還會為我們考慮 外貿(mào)銷售也是和人相處，而不同的是，你越真實(shí)越可以打動(dòng)客戶。不要騙客戶你是工廠，不要租車打腫臉充胖子，不要刻意打扮，不要“刻意”為他準(zhǔn)備什么 做你自己，他也會共鳴[收起]

很多業(yè)務(wù)員覺得對待客戶要畢恭畢敬，但是有時(shí)候有些客戶是真的需要懟懟更健康 ！ —— 客戶只看價(jià)格，連別人發(fā)的具體規(guī)格是什么都不知道, 懟他 ?。?！ Please check all details carefully , and then say totally same or there is quality difference behind the price? 請仔細(xì)查看所有細(xì)節(jié)，然后再說是同樣的產(chǎn)品別人價(jià)格更便宜還是價(jià)格背后有著質(zhì)的不同？ you are buying product for yourself, you should check carefully about what you will get exactly. 你買東西是自己用的，你應(yīng)該仔細(xì)看一下你買到的是什么 if only see price it is only a number, there is always smaller number which lead you to regret your choice in future 價(jià)格只是一個(gè)數(shù)字，總是有更小的數(shù)字，而這些更小的數(shù)字是會讓你在以后后悔的。 —— 客戶說我知道你們的質(zhì)量好，但是你們的價(jià)格高 黑人問號？承認(rèn)質(zhì)量好又說貴，不愿多付錢講道理嗎你？ Price is based on quality ( 一分價(jià)錢一分貨） How can you require a horse to run fast but without feeding grass? (又想馬兒跑又不給馬兒吃草？） —— 你說啥客戶都是一兩個(gè)字ok/ hi / hello Can you say more words dear ? ( 你能多說點(diǎn)嗎？） 就你也不是不理我，你也理我，可只有一個(gè)hi，你有意思嗎你？能不能多說兩句？ 新的一周，大家繼續(xù)加油 ??????[收起]

確實(shí)考慮要把 Facebook 做起來 不知道怎么發(fā) 用 hermitAI 試了一下，邦閱?????? 試一下看看效果！[收起]

一個(gè)土耳其工廠的CEO瀏覽過我的主頁，按理來說，這是同行的“暗中觀察”，但我直接加了他，沒想到他很快通過了。 土耳其被稱為"世界的工廠"，這客戶其實(shí)挺有意思的——他既是我們的競爭者，也可能成為我們的客戶，因?yàn)樗麄兊脑?零件很多也是要從國外進(jìn)口的。 我沒有一上來就推銷產(chǎn)品，而是再次認(rèn)真看了他的個(gè)人簡介。 他在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)深耕多年。于是我先是夸贊他在行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)，希望和他學(xué)習(xí)，再探討有沒有一起合作的可能。而不是上來就急著告訴他我們具體都能提供什么。 （因?yàn)槿绻晦D(zhuǎn)化為合作者，我們本質(zhì)上就是競爭者，在不了解對方是否有了解意愿或者開放的合作態(tài)度的情況下，上來就亮底牌也不太好。） 這種級別的客戶，供應(yīng)鏈和客戶網(wǎng)絡(luò)往往已經(jīng)很成熟了，直接推銷反而容易引起反感。如果想要找一個(gè)新切入點(diǎn)，可以嘗試“去銷售味”。 用同行交流的心態(tài)去接觸——不把自己放在"我要賣東西給你"的位置，而是"我們都是行業(yè)里的人，你在當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)和渠道，我們聊聊看有沒有什么可以合作的，一起更深地去開發(fā)市場"。 我強(qiáng)調(diào)自己沒有與土耳其的制造商進(jìn)行的深入接觸，也是想讓客戶放下一些防備——潛臺詞，你是我剛開始接觸的土耳其制造商，也讓客戶有種“助人”的感覺。同時(shí)也知道，我暫時(shí)沒有和他其他的競爭者接觸，在某種意義上我們更“親近”。 這次實(shí)踐下來，效果意外地好——客戶主動(dòng)問我要了公司介紹，還問了關(guān)于我們主要受眾的問題（我猜測這個(gè)問題，可能是想看我們到底是競爭屬性還是合作屬性更強(qiáng)）。 這種"先交朋友，再談生意"的微妙轉(zhuǎn)變，確實(shí)比硬推銷舒服多了。 最近從我的大客戶身上收獲不少，我每天瀏覽他的社媒，逐字解析他的posts，琢磨他為何這么說，又為何不斷以文章塑造個(gè)人IP。 最近看到他一句令我茅塞頓開的話：“每次看展會，常有人問我是否在找最好的xx產(chǎn)品，我說不，我在找最契合的人——并無真正最好的產(chǎn)品，許多產(chǎn)品都很優(yōu)秀。更重要的是人與關(guān)系，好的人與良好關(guān)系加上適合的產(chǎn)品就是長期牢固合作的秘訣?！? 以他的思路開始開發(fā)客戶后，我漸漸改變，更沉得住氣了。暫時(shí)不能合作的客戶，也像朋友一樣聊，等他有需求的時(shí)候，我已經(jīng)有了更牢固的關(guān)系，也許在比重上多占一分。 多支線進(jìn)行任務(wù)，一些客戶在收網(wǎng)，然后再撒網(wǎng)抓新客戶， take it slow but take it[收起]

好的合作關(guān)系是 我懂你的信任 你理解我的用心 我們在世界不同的角落 隔著屏幕 沒有見過面 沒有約過飯 但是你卻愿意把錢交給我 和我做生意 感恩遇見 感謝支持 很多時(shí)候熬最晚的夜 談最難的單 雖然新調(diào)整的方向有點(diǎn)辛苦 但是覺得找回了自己選擇外貿(mào)的初心 那股子剛?cè)胄械钠磩? 我以為我早就沒有了 近來卻發(fā)現(xiàn)我把它找回來了 累 但是沒有怨 每一個(gè)新鮮出爐的訂單，每一個(gè)經(jīng)過溝通增長數(shù)量的訂單，都是我努力最好的回饋。 加油，丸子！[收起]

這個(gè)客戶，已如好友一般，基本上每一兩個(gè)月都會和他share 一下近況，壓力大的時(shí)候，時(shí)而和他吐槽，他這幾句話，確實(shí)起到了打雞湯的效果，分享給大家共勉 1. It‘s okay to cry. It’s okay to hurt. It‘s okay to scream. You Just never stop. 2. Sometimes I win. Sometimes I learn. But I never lose (超級喜歡這句) 3. The worst thing in life and most regret that hurt is not the things you do and regret. Is what you didn't do 4. Don't take shit from everyone?。。。?每天對自己默念十遍) 5. Pay attention to acts. Not words. 6. Don't worry about this you can't control. Focus on what you can control.[收起]

老客戶非常非常非常信任我，但在第一個(gè)用于展會的bulk order當(dāng)中，竟然出現(xiàn)了很大的問題（主要問題是我太相信工廠和業(yè)務(wù)了，偷懶沒去驗(yàn)貨），客戶接連給我發(fā)這些，我真的超級內(nèi)耗！但我大概崩潰以及懺悔了28分鐘吧，之后立馬采取了行動(dòng)！緩解了這場危機(jī)！現(xiàn)在客戶已經(jīng)開兩場展會，反響不錯(cuò)，等著周五的線上會議了！簡單分享一下我的思路： 1. 立馬私下找客戶的助理，進(jìn)行及時(shí)溝通 2. 抓著助理把所有的產(chǎn)品都過一遍 3. 抓著工廠業(yè)務(wù)給出解決方案 4. 其他項(xiàng)目照常跟進(jìn) 5. 過了3天主動(dòng)聯(lián)系客戶，把和助理敲定的解決方案告知，跟進(jìn)時(shí)間表，并表明態(tài)度 6. 自己立馬制定了下單SOP以及驗(yàn)貨SOP 我想的是，第一天客戶這么說的話，再去找他肯定不合適，客戶也是人，也會比較emotional，需要時(shí)間去消化，如果他明確這么說了，我決定當(dāng)下不打擾他，所以私下聯(lián)系了助理。這個(gè)助理之前只有郵件聯(lián)系過，這次出了問題，我就哐哐給她打電話，為了說清楚問題，也為了更高效去溝通。 發(fā)現(xiàn)問題的第一要義肯定是解決問題，毋庸置疑，盡管客戶很難過，但我意識到展會不等人，需要用最快的速度給一個(gè)方案。好在這次出現(xiàn)的不是質(zhì)量問題，不至于展會開天窗，只能說不幸中的萬幸。 但正因?yàn)檫@次出了問題，給工廠和我都敲了警鐘。我認(rèn)為第6步是最重要的，解決完這次的問題，如何避免下次再犯同類錯(cuò)誤是我這兩周都在做的事情。速度可能放慢了，但保證不出問題才最重要。 至此，我和客戶溝通好后，客戶決定推遲launch的時(shí)間一個(gè)月，確保我們在一個(gè)月內(nèi)把問題都解決和確認(rèn)好，該補(bǔ)的補(bǔ)該賠的賠，保證后面的批量生產(chǎn)不會再犯錯(cuò)。 批量訂單出問題，確實(shí)讓人頭疼，但每一次問題的處理都是提升自己能力的機(jī)會??。在工作中，我們還是要保持積極和專業(yè)的態(tài)度，客戶最終會感受到我們的用心和努力的！ 我把我的經(jīng)歷分享出來，做個(gè)記錄！希望大家不要像我，過分相信工廠，該做的驗(yàn)貨流程還是要認(rèn)認(rèn)真真去做，等到客戶收到貨有問題，那真的還挺傷感情的！[收起]

好久沒更了，最近感覺干啥啥不順。 但好在這個(gè)月開張了，希望上半年能順順利利，訂單量能爆發(fā)一下。 之前一個(gè)阿爾及利亞客戶談的單子黃了，我真是不長教訓(xùn)，之前一個(gè)也是阿爾及利亞的最終因?yàn)椴荒芨睹澜鸲?，這個(gè)我居然還抱有希望。這個(gè)客戶說他能用visa支付美金，但只能通過付款鏈接付款，他在速賣通買過東西。我一開始很擔(dān)心他是騙子，但后來感覺確實(shí)蠻有誠意的，一開始要12個(gè)，后來說要6個(gè)，我想著如果是騙子肯定想多騙點(diǎn)才對。 于是我想起阿里免費(fèi)版的用戶好像也可以開通信保訂單。就搗鼓了半天，上傳營業(yè)執(zhí)照，法人身份證等等一系列操作終于給他建了一個(gè)信保訂單。金額是1800+美金。結(jié)果發(fā)給他，他又說他的卡有問題被凍結(jié)了，好多人的卡都被凍結(jié)了。慢慢我就發(fā)現(xiàn)他是在瞎扯了。昨天我把訂單關(guān)閉了，安慰自己沒付款更好，要是付了我還得操心會不會拒付。大家也注意，免費(fèi)版信保訂單有10000刀的額度，慎用，不到萬不得已別用。 今天早上已收到支付寶的款了，我一看居然是第二次付款，這個(gè)客戶和之前一個(gè)同國家的客戶是一個(gè)代理。。。。太巧了！[收起]

外貿(mào)人開工大吉??！ 新的一年也要繼續(xù)加油沖 忙起來忙起來！過了個(gè)年回來好幾個(gè)貨都逾期了，有客戶約我香港展跟美國展，真想走起來。 我要更加努力才行，賺更多的錢才能有本錢，展會搞起來，目前一個(gè)人還是保守以線上為主。跨入外貿(mào)這行的第7年啦，迷茫過失落過得意過，沒后悔過。 有個(gè)外貿(mào)快20年的姐姐跟我說做外貿(mào)一定要沉住氣，堅(jiān)持下來總有一天會爆發(fā)，希望若干年后的某天我也能像她一樣經(jīng)濟(jì)自由，然后慢下來享受生活。 2025年開工，你們已經(jīng)在努力工作了嗎？[收起]

人與人之間的關(guān)系真的很微妙，好多年前在香港轉(zhuǎn)機(jī)，回來的時(shí)候從香港機(jī)場坐船回廣州。當(dāng)時(shí)一臉茫然不知所措的John（應(yīng)有50歲左右了）拖著一大個(gè)行李箱，明顯他是第一次從香港這樣轉(zhuǎn)，他開始問我要怎么坐船然后要怎么從港口回到廣州的珠江新城。 好巧當(dāng)時(shí)我也是要回到珠城附近，然后讓他一路跟著我們走，他突然緊繃的神經(jīng)就放松下來了。然后在船上聊天，回到廣州從番禺那邊一起坐地鐵回到珠江新城又聊了一路。得知他是加拿大人，也分時(shí)間段定居葡萄牙，生意人，做家具，他說好可惜他沒進(jìn)口我這種產(chǎn)品，一直很感謝我那一晚帶著他回到廣州，省去了很多麻煩，然后加了聯(lián)系就互相告別了。 然后這些年也沒見過面了，但是時(shí)不時(shí)會問好，活躍于我的朋友圈喜歡看我分享生活毫無吝嗇的贊美。很巧合我去的幾個(gè)地方他也去旅游過，還能興奮聊聊旅行，而且他回去之后，已經(jīng)這是第三次給我介紹客戶了，他說自己沒做這方面的生意，但是有朋友做就可以介紹給我。 覺得活著很神奇很有意思啊，生命中有很多過客，只是短暫的陪伴我們一段路程，但是無形中又影響了我們?nèi)松能壽E…… 因?yàn)橄嘤?，命運(yùn)的齒輪真的會轉(zhuǎn)動(dòng)呀[收起]

記錄一下非常溫暖的一刻！ 2025年第二單！客戶支付了尾款以后，額外發(fā)送88美金紅包！ 很暖心，很感動(dòng)！感恩感恩！ 這個(gè)世界總是很奇妙。生活總是美好的呀！ 繼續(xù)加油，朝著目標(biāo)前進(jìn)~[收起]

2025的首月快接近一半，終于收到一個(gè)小單，都是愛哇 2025年目標(biāo)是業(yè)績增長30%，努力[收起]

隔著屏幕就能感受到幸福的感覺 很喜歡外貿(mào) 讓我感覺我和這個(gè)世界都有聯(lián)系 一份禮物飄洋過海的奔赴 是祝福，是分享 是枯燥工作的調(diào)味劑～[收起]

持續(xù)跳出自己的舒適區(qū)，去做自己害怕的事情。 能讓你有收獲和蛻變的，一定是嘗試了新事物，這件新事物拓寬了你的認(rèn)知和視野。比如你嘗試搞定了一個(gè)棘手的問題，通過這個(gè)問題，你習(xí)得了一種思維方式。 我這里用的是‘嘗試’，因?yàn)閮H僅停留在輸入認(rèn)知層面，屬于紙上談兵，沒辦法內(nèi)化成你自己的東西，所以實(shí)踐出真知，做就完事了。 作為外貿(mào)人，具像化到每天的工作內(nèi)容，比如害怕和客戶打電話，開視頻會議，害怕被客戶拒絕，害怕遇到客訴，害怕供應(yīng)商掉鏈子等等，其實(shí)你只要經(jīng)歷了，持續(xù)搞定了，你的水平會上一個(gè)臺階。 加油，持續(xù)試探自己的舒適區(qū)邊緣吧！[收起]

被客戶指責(zé)，如果真不是我們的問題，或者還沒搞清楚到底是誰的問題（比如出現(xiàn)客訴了，很多新人伙伴會下意識覺得自己做錯(cuò)了），千萬別一上來就跟客戶sorry 來sorry去的。不然客戶會覺得你好拿捏，反而得寸進(jìn)尺，不是我們的問題，我們就該和客戶講道理。 比如我有天我剛好出差在飛機(jī)上，客戶瘋狂給我打電話，我沒接到，客戶很生氣。 雖然我也很生氣，我還是好聲好氣給客戶解釋，我有空的時(shí)候才能接電話，重要的是幫你解決問題，周末我也回你郵件了，今天也在催促團(tuán)隊(duì)加快進(jìn)度。 再比如客戶收到貨后，他的終端臨時(shí)有其它定制想法要我們配合更改參數(shù)，這個(gè)年紀(jì)大的客戶覺得很麻煩，認(rèn)為是我們的問題。 我和客戶解釋你之所以覺得麻煩是因?yàn)槲覀內(nèi)綔贤ㄌ倭?，如果你客戶能提前說需求，我們肯定可以提前解決好。我們在同一戰(zhàn)線，重要的是幫你客戶解決問題，不是嗎？ 碰到這種情況，千萬別慫。我正兒八經(jīng)地懟完后，客戶明顯收斂了一些。做業(yè)務(wù)不是專門來受氣的哈，發(fā)生爭執(zhí)也要努力體現(xiàn)和客戶是同一戰(zhàn)線的，這樣可以緩和客戶的情緒。[收起]

新手客戶，負(fù)責(zé)公司采購，對供應(yīng)商、產(chǎn)品使用等了解不多，急躁有禮貌。 對于這種類型的客戶，需以專業(yè)的形象出現(xiàn)，讓她信服。 十六天成交，前兩個(gè)周都在圍繞產(chǎn)品和運(yùn)輸。 最后兩天確認(rèn)產(chǎn)品型號和付款，水到渠成…… 客戶是新手，是對產(chǎn)品相關(guān)的東西不了解，不代表“傻”。她會貨比幾十家。 與其說在回復(fù)這個(gè)小白客戶，不如說，我在回復(fù)藏在她身后的幾十家競爭對手。 破冰點(diǎn)有兩處 1.客戶得到機(jī)器和運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)后不回復(fù)，從運(yùn)輸切入，給方案（換產(chǎn)品、換運(yùn)輸方式）取得聯(lián)系。 2.客戶提了一個(gè)跟機(jī)器相關(guān)的問題，給她做對比，舉例子，淺顯易懂。她認(rèn)同，主動(dòng)分享她的信息，從這兒開始才開始真正的進(jìn)入到討論我們產(chǎn)品的階段。 前期不信任的時(shí)候，禮貌又高冷。 后期建立信任的時(shí)候，熱情可愛。 比起代理商或者使用者而言，跟進(jìn)她需要花更多的精力在產(chǎn)品的介紹和建立信任上 拿到這個(gè)詢盤后背調(diào)，分析是否有跟進(jìn)的價(jià)值，從訂單金額來看，新開店需要的東西很多，所以我選擇花時(shí)間和精力跟進(jìn)，給她各種方案。 前期她著急了解產(chǎn)品，她有一堆問題，回復(fù)需要非常有準(zhǔn)確且明白易懂 她抵觸問她過多公司的信息、是因?yàn)樗婚_始自己也處于摸索中，即便問了也不會回復(fù)，后來就開始詢問她一些非常簡單的問題，我們雙方都知道答案的問題，循序漸進(jìn)的搭建信任 后期她有兩天沒回復(fù)，跟進(jìn)的時(shí)候就要揣測她的需求點(diǎn)，帶著解決方案去找她。 這樣的小白客戶，徐徐圖之[收起]

千萬不要貶低任何其他公司的產(chǎn)品！ 上周我的代理跑來跟我吐槽另外一家大公司的業(yè)務(wù)員冒犯了他。他說see it 的時(shí)候，感覺跟老師告狀一樣，多少有點(diǎn)可愛…… 通過聊天記錄，能感受到那個(gè)銷售的傲慢和不屑。讓這個(gè)客戶非常生氣！懷疑起了這家公司的專業(yè)度！最后沒有跟他們合作。 這個(gè)業(yè)務(wù)員在沒有經(jīng)過數(shù)據(jù)參數(shù)對比的情況下篤定的說他們的產(chǎn)品更好更棒以及沒聽說過這個(gè)產(chǎn)品等。直接讓這個(gè)好脾氣的客戶炸了！ 背靠大公司大平臺真的很重要，但不是業(yè)務(wù)員傲慢無禮的資本……[收起]

※※學(xué)習(xí)產(chǎn)品※※ 剛?cè)肼毜臅r(shí)候啥都不會，只能摸魚，沒有訂單又不知道干啥，想學(xué)東西又沒人帶，不僅成長不起來，人也越來越焦慮。 如果你也正在面臨這種情況，我建議你們可以試試： 學(xué)產(chǎn)品。永遠(yuǎn)都不要停下學(xué)習(xí)產(chǎn)品的腳步，尤其是剛?cè)肼毜臅r(shí)候。 公司應(yīng)該會提供一些例如產(chǎn)品手冊，說明書，型號表等資料。除此之外還可以去阿里巴巴主頁，公司官網(wǎng)。 學(xué)產(chǎn)品沒人帶會比較枯燥，無從下手。 建議你們可以一邊學(xué)習(xí)一邊整理個(gè)人知識體系。 產(chǎn)品類可以從以下幾個(gè)方面整理： 1，整理產(chǎn)品介紹話術(shù) 2，產(chǎn)品部件/材質(zhì)等 3，產(chǎn)品功能/用途 4，產(chǎn)品使用場景/目標(biāo)客戶 5，產(chǎn)品生產(chǎn)流程 6，產(chǎn)品優(yōu)勢與不足 7，客戶常見提問/技術(shù)問題問答 可以根據(jù)自己做的品類增加不同的模塊，一開始不需要整理的很完善，學(xué)到什么就增加什么，不過要一直堅(jiān)持，我一直到現(xiàn)在還在堅(jiān)持整理自己的導(dǎo)圖。[收起]

你就會吸引什么樣的客戶！ 起因是最近收到幾個(gè)新老客戶的肯定?？蛻艚榻B她妹妹來我這里買，她妹妹一個(gè)月時(shí)間內(nèi)付款一萬三美金，并且過程順利客戶很信任我。所以想給大家分享這一年跟進(jìn)大客戶的一些心得 首先要清晰分析個(gè)人和產(chǎn)品的定位，個(gè)人優(yōu)勢與短板，才能更精準(zhǔn)匹配合適的客戶。打個(gè)比方你想做高品質(zhì)的大客戶，你就不能去開發(fā)要價(jià)太低的客戶。同時(shí)針對高質(zhì)量的客戶所對應(yīng)的工作技能，服務(wù)態(tài)度，配套設(shè)施就得跟上。要靜下心去思考，你的客戶群體究竟需要的是哪方面的服務(wù)，你可以為客戶做什么來促進(jìn)銷售？ - 舉個(gè)例子，這個(gè)客戶去年一開始每單只下單一款，一款5件，一月下單2次。 我目前對客戶掌握的信息太少，不方便我開發(fā)客戶。所以我花了一個(gè)小時(shí)，先找到客戶的私人Ins, 再從私人ins的關(guān)注里面找到店鋪。記錄了解客戶的網(wǎng)站風(fēng)格和產(chǎn)品定價(jià)。不太好的是客戶很顯然是剛開始做首飾沒多久，網(wǎng)站圖片全部都是其他供應(yīng)商網(wǎng)站的，圖片模糊且風(fēng)格不統(tǒng)一。但是客戶有自己設(shè)計(jì)的LOGO, 說明她未來肯定是想往個(gè)人品牌的方向去發(fā)展 結(jié)合以上信息我做出了一個(gè)方案。報(bào)價(jià)保持不變，但是給客戶提供附加價(jià)值，比如圖片視頻拍攝，還有給客戶提供專業(yè)建議，給客戶分享其他優(yōu)秀首飾網(wǎng)站，讓客戶去學(xué)習(xí)。比如有好的idea我會和客戶一起討論，你覺得這個(gè)怎么樣？你的客戶會不會感興趣？在這個(gè)期間不主動(dòng)談及訂單，只是分享對這個(gè)客戶有用的信息。后面客戶漸漸的把她的訂單轉(zhuǎn)到了我這里，甚至?xí)貓D其他供應(yīng)商的款式給我讓我報(bào)價(jià)。而我做這一切，是基于對客戶性格能力的判斷，還有結(jié)合了個(gè)人優(yōu)勢去做 我的個(gè)人優(yōu)勢就是可以幫客戶打造屬于自己的品牌，并且我可以為不專業(yè)但是想做好這行的客戶提供專業(yè)建議和幫助。這也就是為什么我會花很多時(shí)間和心思專研產(chǎn)品知識。做b2b，吃透產(chǎn)品絕對是你做好銷售的一把鑰匙。試想一下，你連產(chǎn)品都不了解你怎么賣的好呢？忽悠得了客戶一次忽悠得了客戶十次一百次嗎？ 人無我有，賺大錢; 人有我優(yōu)，賺小錢; 兩者皆于，賺辛苦錢。 以上就是今天的分享，共勉！！[收起]

這客戶晚上九點(diǎn)多詢價(jià)，十一點(diǎn)多付款，整個(gè)流程很絲滑~ 復(fù)盤一下拿下這個(gè)訂單的要點(diǎn)： 1. 買家采購需求明確，這是最重要的前提； 2. 及時(shí)回復(fù)客戶，一般實(shí)盤客戶都會找3三五家供應(yīng)商詢價(jià)，但從客戶秒回我的速度來看，應(yīng)該整個(gè)晚上都只和我在溝通； 3. 運(yùn)用產(chǎn)品&公司圖片&視頻增加客戶信任感，這么短的時(shí)間能促單，能增加信任的素材一定要多鋪墊； 4. 過程中顯示出足夠的專業(yè)度，無論客戶是問產(chǎn)品，運(yùn)輸還是關(guān)稅，都能快速給出答案； 5. 幫客戶節(jié)約精力和時(shí)間： 列出產(chǎn)品價(jià)格來不夠，還要算出總價(jià)； 列出生產(chǎn)和運(yùn)輸時(shí)間來也不夠，還要預(yù)估給客戶他大概什么時(shí)候能收到； 雖然溝通過程中已經(jīng)確認(rèn)了細(xì)節(jié)但太零碎，最好在成交前再把所有訂單信息匯總并發(fā)給客戶確認(rèn)一遍。 這個(gè)月一開頭就給我一個(gè)驚喜哈哈 和邦友們共勉，繼續(xù)一起爆單(? ??_??)?[收起]

大家遇到竟品都怎么辦 今天的情況是同樣的產(chǎn)品，客戶在比較不同公司。 已知兩家價(jià)差大，直接說： we are never competitors customer who like their printer won't choose us customer who like our printer won't choose them 我們從來不是競爭對手 喜歡他們產(chǎn)品的客戶不會選擇我們 喜歡我們產(chǎn)品的客戶不會選擇他們 側(cè)面說明大家不是一個(gè)level的。不一個(gè)level哪有什么競爭力 客戶說朋友從R品牌買了，就問你朋友用的怎么樣呢？ 客戶說剛買2周后才收到，那這個(gè)時(shí)候就可以打心理戰(zhàn)了。 老外口中的friend不一定是真好，就跟客戶說了You will win. I should Celebrate for you in advance. 意思就是慶祝客戶找到我們買到了好機(jī)器 客戶就犯嘀咕了，R品牌不好嗎？ 不直接回答，只是說 uhh, you can't say it is not good it depends on which level printing quality you want and how long you want to use with their printer 呃，也不能說它不好 /取決于您想要哪種級別的打印質(zhì)量以及您想要使用他們的打印機(jī)多長時(shí)間 客戶說為朋友擔(dān)心R品牌不好，就說他了： if he didn't pay money, I will persuade him to wait your machine to arrive and then make decision but now only thing is wait to receive it we shouldn't increase his worry since now 句句不提R品牌不好，句句都內(nèi)涵人R品牌不好，真的覺得自己茶到家了，哈哈哈 今天又是一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)，分享給大家[收起]

這個(gè)澳大利亞客戶在今年一月份買了我們一臺大設(shè)備，他是在2020年發(fā)的詢盤，這幾年一直在跟進(jìn)，而客戶經(jīng)過三年的考慮、對比、對話其他老客戶以及對我的信任，當(dāng)然也有其他客戶對我的好評，最終選擇我們。 他是一個(gè)完美主義者，人也很挑剔但是熟悉之后就像朋友一樣，還邀請我去澳大利亞玩，家庭氛圍也很好，經(jīng)常和我開玩笑等。甚至，有時(shí)機(jī)器出現(xiàn)一些小問題，我表示抱歉，他都會說，這不是你的問題。 果然，道路是曲折的，但未來是光明和美好的呀，這樣的客戶真的讓人記憶深刻，同時(shí)，在看到客戶生意發(fā)展越來越好時(shí)，也會有一種自豪感。 就是這種滿足感和自豪感，支持我這么熱愛我的外貿(mào)工作吧。 #外貿(mào)地圖#[收起]

《克拉克森的農(nóng)場》第1至3季 故事簡介:20多年汽車專欄作者因?yàn)榭谡衷驅(qū)е聼o車可評，他突發(fā)奇想去經(jīng)營農(nóng)場，毫無經(jīng)驗(yàn)的他狀況百出，這部片子記錄了他一年屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)的田園生活。整部片子治愈，輕松，幽默的同時(shí)又呈現(xiàn)了農(nóng)場的殘酷 – 從任性買下蘭博基尼拖拉機(jī)開始一系列的務(wù)農(nóng)生活，期間狀況百出，一個(gè)不差錢的搞笑老頭子形象逐漸鮮活起來。我非常佩服他的的心態(tài)，主打的就是不內(nèi)耗能整活。每當(dāng)他說“I have a though”的時(shí)候，周圍人眉頭緊皺的效果很有趣 - Jeremy身邊還有一位幫手kaleb，他是97年熱愛做發(fā)型的男生，對于農(nóng)活幾乎是無所不知無所不會，但是從來沒有出過鎮(zhèn)好像，大家都調(diào)侃他是義務(wù)教育的漏網(wǎng)之魚。學(xué)歷并不影響他成為一個(gè)優(yōu)秀的農(nóng)場主，他把經(jīng)營農(nóng)場當(dāng)做自己的事業(yè)，為人更是簡單直率，jeremy出錯(cuò)都是他罵罵咧咧的去處理，兩人碰撞出來的火花非常值得一看 – 另一位是“快樂查理”，他聰明且理性，而且對當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)場條例和商業(yè)條例很熟悉，所有的關(guān)于法律或證件上的問題查理都可以解決，盡管每次都是皺著眉頭解決，因?yàn)槔项^子太能整活啦。BTW,我不看這部片之前不能理解為什么歐洲客戶對產(chǎn)品的原材料檢測那么在意，甚至要求各種成分得占比多少，看完我才知道歐洲的規(guī)矩是真的很多，每一樣售賣的產(chǎn)品都得通過審批才能上架，不通過會被責(zé)令關(guān)店！除了他們還有其他很可愛的人，比如一直聽不懂他在講什么的gerald爺爺，大家可以自己去看 – 最后說下我自己的感受，我覺得這部片子之所以可以讓人覺得放松治愈，是因?yàn)闆]有那么多條條框框，沒有那么多的kpi。老頭子可以因?yàn)樽约悍N出了小土豆而雀躍，大家也可以挖渠挖不通開始就地喝起下午茶，我挺喜歡這種松弛感的，一種大不了我不要了的心態(tài)。 – 紀(jì)錄片里面的風(fēng)景很養(yǎng)眼，有野花，有動(dòng)物，有日出，有日落。之前不看農(nóng)場紀(jì)錄片不知道原來農(nóng)業(yè)與科技結(jié)合效率高很多，也不知道農(nóng)民辛苦了一年最后虧損是什么概念......我從中學(xué)到了很多有趣的知識，也明白了農(nóng)民的不容易，反正后面我是要求自己以后出去點(diǎn)餐，吃不完就要打包不要浪費(fèi)食物 – 好了今天就給大家分享這么多，聽說第四季已經(jīng)開拍了，期待中......[收起]

我自認(rèn)為自己是一個(gè)情感細(xì)膩的人 所以在工作中 我會關(guān)注客戶公司或者他們國家的新聞 然后寫郵件給客戶表達(dá)關(guān)心 這幾天一直刷到美國東南部地區(qū)遭受颶風(fēng)的影響 所以今天給美國客戶發(fā)了一些郵件表示問候 （用谷歌地圖搜索客戶的公司 然后挑了一些客戶發(fā)郵件 有些客戶地址不在這次颶風(fēng)區(qū)域 甚至距離很遠(yuǎn) 我也發(fā)了 反正當(dāng)作開發(fā)信 試試不要錢 都是能聯(lián)系上客戶的好機(jī)會。 我一直以為做銷售 業(yè)務(wù) 賣的不是產(chǎn)品 是服務(wù) 是信任 是真誠 所以在我工作以來 我對所有的客戶 都主打一個(gè)真誠 有什么事情如實(shí)反饋 遇到問題 和客戶積極溝通一起找解決辦法 ；關(guān)心客戶 提供情緒價(jià)值是我覺得除了產(chǎn)品質(zhì)量外 非常重要的事情（沒人喜歡和冰冷的機(jī)器人打交道 甚至我發(fā)現(xiàn)大部分歐洲客戶 都喜歡 熱情 開朗的業(yè)務(wù)員）。 沒有試過的小伙伴 也可以試試情感營銷 多關(guān)注下客戶的新聞 然后找切入點(diǎn)和客戶取得聯(lián)系[收起]

這個(gè)客戶一開始我沒有抱很大希望，是因?yàn)樗腇acebook動(dòng)圖和產(chǎn)品相關(guān)的都沒有 我就隨便跟他說Hi，他就讓我通過郵箱給她發(fā)目錄表，我根據(jù)意大利市場需要給他發(fā)了兩個(gè)目錄表，發(fā)完之后第二天他就把采購訂單列出來給我了，我也以超快速度給他做了發(fā)票。 后面幾天確認(rèn)訂單以及l(fā)ogo，還有缺貨得細(xì)節(jié)，缺貨的產(chǎn)品他也很快同意。起初我還以為他是騙子，沒想到付款那么快，也是意想不到的結(jié)果，這個(gè)訂單利潤達(dá)到50%?？蛻舨豢硟r(jià)，直接做完發(fā)票看了一眼就確認(rèn)了。 有一點(diǎn)非常重要：我們需要做到不急不躁，客戶想付款真的不用你去催，某些客戶讓你催付款的，最后變成已讀不回，我們會很廉價(jià)，讓客戶覺得你非要我的訂單，我偏不給你 #外貿(mào)地圖#意大利~[收起]

一定要多和客戶互動(dòng)，大家可能都不喜歡印度客戶，但是今天我要來夸夸我的印度客戶?? #外貿(mào)地圖# 昨天做了一些新的產(chǎn)品名片，就順手發(fā)給了一直保持聯(lián)系的印度客戶。 其實(shí)，這幾年我們也只是淺淺誒分享各自的生活和工作動(dòng)態(tài) 他這次不僅指出了一個(gè)錯(cuò)誤，cotact少了個(gè)n 還站在消費(fèi)者角度，給出了一些建議，在我看來，非常棒的想法（一如既往） 比如，去掉名片上的二維碼，產(chǎn)品圖片那里也附上產(chǎn)品的包裝圖等等 創(chuàng)業(yè)以來，很多時(shí)候都在閉門造車自己瞎琢磨，客戶的一個(gè)小小提醒可能對于我們都是非常寶貴的 加油吧，要多跟客戶互動(dòng)，享受線上的交流[收起]

這客戶，真的，忍不了了。 兩個(gè)月前做著急要貨，it's very urgent...然后我各種給他做報(bào)價(jià)，核算運(yùn)費(fèi).，溝通交期... 人家收到我提供的各種文件資料后就消失了，無論我怎么問候，發(fā)郵件，WhatsApp，都不理我。 今天又突然出現(xiàn)了，又說it's urgent.pls send us the goods packing list..... 發(fā)了80頁的西班牙語文件，我一看這么多內(nèi)容，這得看到啥時(shí)候啊，而且我自己翻譯成英文可能也不準(zhǔn)確，誤了事就不好了。 于是就和對方商量，能不能給個(gè)英文版的？或者我們分工翻譯一下。 人家一句，translate by yourself.. 要么就you need to translate...哪怕加一句她沒時(shí)間之類的話，我也不生氣。 但人家就是這么拽，就不理我了，也不管了，那咱就晾著吧，看誰著急，這錢也不是非賺不可。[收起]

看到很多很多小伙伴想要了解外貿(mào)這個(gè)行業(yè)，但很多小伙伴問自己可不可以，看到大家把大把時(shí)間花在等把不確定性變?yōu)榇_定的時(shí)候，我想說信其成則千萬百計(jì)易可成，重要的是你真的去做了，不止想了，我知道我們是普通人試錯(cuò)成本很低，猶豫是常態(tài)，但人生短暫，線拉長些 講真我一直以來對學(xué)歷抱有極大濾鏡，我覺得他們聰明競爭力強(qiáng)，而且畢業(yè)之后就應(yīng)該去到大的公司努力去當(dāng)管理層，我算拿到半張入場券，東施效顰一樣的學(xué)著電視劇里的劇情，瘋狂學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)怎么在酒桌說話敬酒，學(xué)習(xí)怎么把一句簡單的話說的復(fù)雜化，人越來越疲憊，越來越無力，直到后面接觸到越來越多出社會早的年輕人，我才知道人生可以是曠野，他們從不設(shè)限，他們說干就干，他們眼里有光，可以給你談夢想，那個(gè)我覺得說出來會被嘲笑的東西，偷偷藏著，直到忘記它的存在，所以相比之下我無比欣賞他們這種生命力，是對自己自我相信的力量，是那種只屬于年輕人的沖闖勁，像一束光，不為誰，就為自己的舞臺上亮一些，做一個(gè)熱愛的人，真摯的像孩子，奔跑哭泣，卻又一直在路上 我希望和大家互勉，一群人在夜里會比一個(gè)人在夜里更好一些，永遠(yuǎn)相信沒有人比成為你自己這件事上更專業(yè)，如果我的能力只能讓我窮困潦倒，那窮困潦倒就是我的能力，我們會被社會狠狠教訓(xùn)，也會被市場糾錯(cuò)，但我們終究會在路上，至于是好是壞，事做好，其余的都是命 引用一句話：如果生活注定千瘡百孔，注定要在物質(zhì)里雞毛一地，那不如索性大殺四方，積極擁抱社會化。[收起]

好好讀大學(xué)，讀好的大學(xué)，天壤之別；大學(xué)混日子，差別不大，甚至?xí)浜笥谝恍┎蛔x大學(xué)的。 在我看來，大學(xué)對我的意義是兩方面的：一是專業(yè)技能和其他小技能的學(xué)習(xí)。專業(yè)技能就是英語了，本身是英語專業(yè)的，起碼專四專八過了，口語和聽力也還不錯(cuò)，再加上寫作功底和一點(diǎn)英美文學(xué)，畢業(yè)后從事外貿(mào)工作感覺得心應(yīng)手。雖然也輔修了國際貿(mào)易課程，但是和實(shí)際操作差別很大，給我最大幫助的還是基本功：口語、聽力和寫作。讓我毫無障礙的和老外談生意，寫郵件，聊家常。（前段時(shí)間有個(gè)朋友私信問我要出國參展了，想提前練習(xí)一下口語和聽力，有什么方法推薦?？吹竭@個(gè)問題，我想這不是大學(xué)就該具備的技能嗎，工作這么久了，要上戰(zhàn)場了，就開始慌了）。其他小技能：Excel,PPT和一些簡單的電腦小知識。什么叫熟練使用？就是你在工作中不會因?yàn)檫@些小問題而浪費(fèi)時(shí)間。來我公司的很多人簡歷上寫著熟練使用辦公軟件，實(shí)際操作Excel都用的吃力，簡單的算法都不會，打印也調(diào)不好等問題，再電腦有時(shí)候出點(diǎn)小問題，我不教的話，這問題夠他們折騰一天。 二是思維方式的改變：這點(diǎn)很難講，其實(shí)就是一種越來越成熟理性的感覺。大學(xué)無限接近于社會，四年下來，通過不斷學(xué)習(xí)，知識面拓展，見到的事情也越來越多，看待任何事物和社會現(xiàn)象會更加成熟理性，不會像一個(gè)不成熟的孩子一樣張嘴就來。這也直接讓我工作后行為處事更加成熟穩(wěn)重，不容易走錯(cuò)路走彎路。 總而言之，現(xiàn)在很多大學(xué)畢業(yè)生其實(shí)是不合格的，本該在大學(xué)掌握的知識都沒掌握，畢業(yè)后一張白紙，工作效率極低，這也是為什么現(xiàn)在畢業(yè)生太多，很多公司招不到人的原因吧。當(dāng)然也見過很多優(yōu)秀的畢業(yè)生，真的是放在人群中會發(fā)光，給他們一個(gè)舞臺，就可以書寫自己的人生。所以讀不讀大學(xué)差別大嗎？關(guān)鍵在于你怎么讀！[收起]

SOHO外貿(mào)人的一些疑問： 客戶要證書,不希望用工廠的抬頭讓客戶知道工廠,需要P圖換成自己公司的抬頭嗎? 很多人第一反應(yīng)的就是P圖. 確實(shí)能P得別人完全看不出來也是一種本事. 但要注意有些證書通過官網(wǎng)是可以查詢出來的. 比如專利認(rèn)證,FDA認(rèn)證. 不能造假. 認(rèn)證這個(gè)事情還是要端正下自己的心態(tài)： 其實(shí)在老外眼里. 很多工廠通過外貿(mào)公司出口報(bào)關(guān)都是很正常的. B端換供應(yīng)商成本比較高. 客戶真要找工廠也會通過別的方式找得到. 做貿(mào)易這種事都是要去經(jīng)歷的. 心態(tài)還是要放穩(wěn)點(diǎn). 更多的精力還是要放在自己的業(yè)務(wù)上. 客戶足夠多供應(yīng)鏈好拿到的價(jià)格好客戶就算找到工廠發(fā)現(xiàn)還沒你價(jià)格好才是真正做好貿(mào)易的基礎(chǔ). 另貿(mào)易商不能一味站在工廠角度銷售產(chǎn)品還是應(yīng)該站在行業(yè)雙方的角度替客戶促進(jìn)與工廠的合作. 尤其當(dāng)一個(gè)買家不太熟悉行業(yè)的情形下. 通過老道的貿(mào)易商與工廠合作反而更有利. 還是那句話. 銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“價(jià)格”本身那么簡單. 因?yàn)槲覀冃袠I(yè)比較特別. 供應(yīng)鏈較隱蔽. 我的客戶就發(fā)生過自己對接工廠去了. 本來談好的價(jià)格被工廠提價(jià)了的情形. 由于客戶已經(jīng)跟工廠達(dá)成合作. 我便未曾向客戶提到過另外的供應(yīng)商能按照他原來價(jià)格做這件事. 工廠處理兌匯報(bào)關(guān)這塊不像深圳公司效率這么高. 提成這塊給我結(jié)算的也很晚. （我也有客戶給我介紹客戶的情況,一般都是貨款一到就立馬結(jié)算傭金點(diǎn)給介紹人) 我就只能等. 很多朋友都覺得我吃了虧. 我更多還是反思自己. 其實(shí)客戶足夠多就不怕部分客戶直接對接工廠. 只能說見好就收吧. 沒有好處也只能認(rèn). 不夠強(qiáng)大之前只能選擇忍耐. 甚至自己倒貼都是正常的. 還是應(yīng)該多把精力放在自己的業(yè)務(wù)跟蛋糕上[收起]