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俄羅斯客戶這樣回復(fù)我的，我應(yīng)該怎么回復(fù)他 We plan to arrive in Tianjin at the 23th of December. Please confirm when can you arrange guide tour to your factory for us. 我應(yīng)該怎么回復(fù)他??謝謝大家[收起]

求教 客戶發(fā)來的 郵件說，packing??inner12 outer 24，是什么意思 ？[收起]

剛BBC新聞?wù)fUK市場上很多假冒蘋果充電器，有的還發(fā)生炸等事故。女主播提問專家是否能查出來源呀（感覺是高級黑我天朝的），專家弱弱的來了一句“probably manufactured in China” 有木有，中國牛啊。[收起]

近多天來一直在想如何提高英語，可是很難，從昨天晚上始施行計劃，每天至少兩個小時聽力，不過，看電影在廠區(qū)實現(xiàn)有點困難。 希望自己能堅持下去，努力找到適合于自己的方法，盡快提高寫作和口語，不斷激勵自己吧，加油??！ 具體各種不同的方法希望前輩指教！[收起]

俄羅斯，巴西，提到這兩個國家的進口，外貿(mào)的就會想起海關(guān)問題，俄羅斯加入wto后雖慢慢使清關(guān)簡化和正式化但灰色清關(guān)仍在盛行。 大家都在說俄羅斯的灰色清關(guān)，但很多人不明白灰色清關(guān)到底是什么。（灰色清關(guān)可以理解就是清關(guān)公司和海關(guān)一起不通過正常的繁瑣的高額費用的清關(guān)渠道，而選擇的一種法律上定義不合規(guī)的，沒有正常清關(guān)的某些證書的，警察查到會被查處的，一種清關(guān)，因為可以節(jié)省一半甚至更多的進口關(guān)稅，所以仍被青睞。） 之前分享了關(guān)于俄羅斯市場的分析的一個會議 zllpmyyjjjjjylzw?rva3959876a1a1_zlgd 今天來聊聊巴西海關(guān)的關(guān)稅問題. 因為有個當(dāng)朋友交的巴西客戶，所以很早就得知了巴西那邊進口&海關(guān)種種事項，話不多時，直接講大家最為關(guān)心的巴西關(guān)稅。 巴西對中國的產(chǎn)品的進口稅是很重的，低的幾十個點，高的幾百個點，視產(chǎn)品而定。 以我們產(chǎn)品為例： 巴西的進口稅均有五個稅種組成，分別是ii+ipi+pis+confins+icms，巴西的每個稅種每個港口的進口稅務(wù)系統(tǒng)所占的比例是不相同的，操作費等等費用互相港口都有區(qū)別。 5個需繳稅：進口關(guān)稅(ii)20%不同行業(yè)不一樣, ipi 18%工業(yè)產(chǎn)品稅,icms每個洲的流通稅, pis 和confins 是福利稅. 進口稅5個稅中所占比例最大的是ii &ipi&icms, 每個港口稅務(wù)和操作等費不同，是獨立的。再以paranagua和santos為例，比如paranaguá 港口的icms是12%，santos港這個icms稅是18%（但santos的海運費便宜一點，操作費相對p港也便宜8.4個點，操作費會在下面解釋-）- 如大家所知客戶如果啟動新產(chǎn)品項目，都會對每個環(huán)節(jié)，每個港口的運費稅點，運費，操作費等等進行最終成本比較，巴西的港口和港口之間的稅務(wù)系統(tǒng)是獨立的. 再有談上面提及的--operating cost-可以-理解操作費，港口間不相同，操作費的算法也是不相同的，考慮到同行看到這篇，所以具體的操作費兩個港口的具體點不說了，可以說是操作費取的區(qū)間是貨值的50%-60%（這個操作費有可能是進口操作&清關(guān)取，有合作的客戶簽pi后什么都不管全部交給，很多來廣交會或者美國展會的也很多是，都是幫客戶找樣本，或者檢查樣品等,你也可以介紹別的巴西客戶給，他們也會很心的） 是不是很吃驚操作費怎么有那么多，it is true！ 美金換里拉的比例港口間的算法也不同，每家進口給客戶的算法也不同，每個港口的上述費用也不相同，但針對某產(chǎn)品的大致的區(qū)間都是能算出來的。以前想了解產(chǎn)品的所有費用拜托這位朋友詢問和告知的時候，曾發(fā)給我?guī)准也煌M口公司的報價，差距其實是不大的，幾百美金。 后來便知道了產(chǎn)品的客戶進口所有成本，后來再了解了其他一些巴西的客戶，知道了價是多少，零價是多少，利潤是多少。 別看上面的所有點加起來超過了貨物自己價值的100%以上，我們產(chǎn)品--大路貨，日用品，商的利潤仍超過100%，零商的利潤點更高（恕具體數(shù)字都不能寫）. 大家巴西市場的時候，也能去知道自己產(chǎn)品的所有成本和不同類型家的價區(qū)間。那么往后巴西客戶的時候，了解那邊的這行的公司和方式，知道暢銷款，幾個大的公司從哪家工廠進口什么價格或從其他國家進口哪些產(chǎn)品，加上進口關(guān)稅鎖算的成本和利潤，與新客戶溝通的時候，看他是分銷商，流通或零，那他能接受產(chǎn)品的心理價位就會很清楚，交流起來游刃有余。 他說價格高的時候，你能細數(shù)這些進口稅和稅率，甚至他的物流海運等成本、利潤的時候，他知道你真的懂這個行業(yè)，懂巴西市場，，若能再跟他聊聊那邊的市場環(huán)境，行業(yè)客戶，大客戶產(chǎn)品，推薦款等等，他都會非常感興趣，你的專業(yè)度和對你的信任感馬上突出，不下單也能維持一個很好的，skype會跟你聊，來參加展會也都會來你攤位跟你聊聊市場環(huán)境。 多年業(yè)務(wù)下來，最大的體會就是：客戶是你最好的老師，接觸的客戶越多越深你成長的越快。你越能深刻了解市場上哪些是大客戶還有客戶類型采購額等等全部信息。 你能從客戶們身上得知當(dāng)?shù)厥袌?，暢銷款，他市場的競爭對手，國內(nèi)商這邊的哪幾家強勁競爭對手（公司&業(yè)務(wù)員名字、價格，對手的商、利潤，甚至他們每位銷的年銷額和強項。當(dāng)客戶告訴你誰和他的時候，如果最大競爭對手是新手，你是否會微微一笑？ 如果你知道他懂市場很多，強很多，是否會認真有精神一點？），甚至客戶市場的利潤，成本等等一切你想知道的都能知道。 那種知曉市場的一切信息，并能在某些款式某些市場上能傲世全部國內(nèi)競爭對手，并讓競爭對手著急并向很多工廠去打聽你這個人而不僅僅你們公司，起業(yè)務(wù)感覺非常的爽。(特別是他每從一家工廠打聽你，那家工廠的業(yè)務(wù)員就會來告訴你的時候（很需要培養(yǎng)各個工廠的人脈），或者他搞各種小動作想搞你卻沒有作用的時候，那種看清了全局。只看著競爭對手小瞧你而在背后搞很多小動作的狗急跳墻，就是種輕撫狗頭笑而不語的快感！） 巴西將舉14年的世界杯，16年的奧運會，巴西近幾年的的市場需求不容小覷 巴西的海關(guān)進口的關(guān)稅這方面，大致情況如此了，客戶清關(guān)和運輸方面的細節(jié)以后再聊。??2012年11月15日 寧波隨記 俄羅斯篇： zllpmyyjjjjjyb=?xlzw?rv_pzphl=vt3959876[收起]

樓主有個公司在上海，專門汽車配件出口的，一年的營業(yè)額在8000萬美金左右，得力于多年的幾個老客戶，一直沒有什么推廣； 前幾年阿里巴巴的人一批又一批，終于在3年前簽約，繼而又搞了幾個b2b，用了2年，感覺效果很不滿意，垃圾詢盤很多，但是也有過真客戶，成單的都是小單，有的個1，2個，都沒法發(fā)貨。反正2年成本都沒下來！也就不合作了。 后來了其他的一些小平臺，效果一樣很爛，就當(dāng)交學(xué)費； 這里要重點說的是中國網(wǎng)，真的要說一說，付錢前后真是一個天上一個地下，從年初付了錢到現(xiàn)在，快1年了，別說服務(wù)了，來都沒來過，電話也沒有； 和中國網(wǎng)是去年初合作的，27990基礎(chǔ)會員，有點尋盤，成了2個小單；雖然不理想，但是下面的人有事干，有成單，也很心，誰叫咱們是基礎(chǔ)會員呢！ 后來他們了個營銷會，邀請我的合伙人過去，說優(yōu)惠很大，一激動就又簽約了2年，整體費用加起來將近30萬，幾個月下來，雖然排名在前面了，但是尋盤數(shù)量和質(zhì)量與我們以前的基礎(chǔ)會員沒有什么區(qū)別，問客服不是行業(yè)問題，就是天氣熱，老外休假；銷就是沒來過，當(dāng)然我也沒有主動和他們過！ 發(fā)這個貼，不是說我心疼在乎這些錢； 關(guān)鍵是我也是業(yè)務(wù)出生，現(xiàn)在這些業(yè)務(wù)的，沒付錢之前，一天一個電話，拿了錢后，對客戶不管不問，十分惱火； 所以我很好奇，別的那些平臺付費會員的效果如何？ 如果大家的效果也不好，那就說明這個b2b的效果真的一般，雖然說會涉及到行業(yè)原因，但是當(dāng)初推銷的時候肯定對那些付費會員承諾了很多美好的未來，所以要是由于行業(yè)原因才效果不好的，那也可以說明b2b在推銷的時候有點沒有商業(yè)道德了。 如果大家了平臺的效果好，那是不是可以說明b2b本身存在的歧視問題，30萬的服務(wù)費好少嗎？為什么客戶不問，就沒有服務(wù)？為什么什么問題都要客戶提出來？為什么提出來了，還是解決不了？ 看來這個行業(yè)水太深了，唉，天熱，又抱怨了！[收起]

上回說到款問題，現(xiàn)在老板現(xiàn)在是借了朋友的香港賬戶來款。 所以現(xiàn)在客戶那邊打款要求是賬公司的抬頭來弄。 我疑問的是，到時裝箱單也是用賬公司的名義來弄嗎，還是用我們工廠的抬頭去弄？ 合同是我們工廠跟客戶直接簽的。 那現(xiàn)在是不是變了賬公司幫我們出貨啊，但聽說客戶有香港幫忙發(fā)貨過去的。 到時候客戶要用那個公司的抬頭的裝箱單去報關(guān)？ 因為客戶也是第一次在中國采購的，我覺得客戶貌似也不太懂吧。 有預(yù)感出貨時會有麻煩，所以先打好預(yù)防針先。 各位大蝦請賜教[收起]

2009年一月份，一美國客戶我，在我廠采購紐扣徽章，總共購10000個，運費方面，客戶始跟我問了這邊的運費，我把快遞還有空運的價格都告訴客戶了，后來客戶說運費挺高的（這個時候我就應(yīng)該提高警惕的，這邊的運費還是的價格，到付的話跟定很貴），決定給我UPS到付賬號，給我的帳號，是第三方到付賬號，我在UPS公司查了一下，這個帳號可以用的。我想，既然UPS公司都說了賬號沒有問題，那肯定是可以用的了，那我就放心了，一月16號貨好了，就給客戶發(fā)過去，可是等到客戶到貨物后，沒有及時把運費給付了，UPS公司幾次，客戶都不安排付款，UPS公司告訴我客戶沒有付運費，叫我客戶，不行的話就由我廠來承擔(dān)運費，我很著急，就發(fā)郵件給客戶，經(jīng)常是很多郵件發(fā)出去到一個回答，第一次是這樣回答的： 兩個人跟我的，第一次問運費時候，是這樣回復(fù)的： Suline, All is well. Sorry to hear about this inconvenience. We will contact the UPS a/c holder right away to make sure payment was made. Sent via BlackBerry from T-Mobile 當(dāng)時到客戶這樣的回答，我很心，感覺客戶是不會騙我的，一定會付運費的。可是，過了十幾天后，UPS中國又告訴我，客戶還沒有安排付款，我一聽，怎么回事啊，趕緊發(fā)郵件給客戶，這次客戶的回復(fù)更慢了，內(nèi)容如下： Greetings Suline, Jessica has been ill for some time now. As a result she is unable to respond to you. Furthermore, we he contacted the UPS account holder, to which he informed us that he is in the process of addressing this most important matter. I agree payment should not take so long. However he told us he will take care of it ASAP. Best Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile 這會到郵件我也不敢大意了，繼續(xù)跟蹤，到客戶的再次回信： I'm sorry about the confusion. My partners name and account is Kevin Tatum 6Y23W9 1850 deering rd. Atl ga 30342 He was responsible for the shipping. The UPS in the states said it was paid. I've tried contacting him several times but his email is no longer in use. I'm not sure how else I can help. Thank you. Best, Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile 我還是不停的給客戶發(fā)郵件，跟客戶要付款證明，然后： I'm sorry about the confusion and any unessasery inconvienence this matter may he caused you. We are looking into this most important matter for you as we would not like for you to loose your job as a result. If proof of payment in writing is all that is required, we will do our best to provide that for you. Many attempts he been made to contact the UPS account holder to remedy this matter for some time now. He was responsible for the shipping.??The UPS in the states said it was paid. Trust, it has been a challange for us aswell. We won't stop until this matter is resolved. Thank you. Best, Lerenzo Sent via BlackBerry from T-Mobile UPS中國這邊告訴我，美國UPS是從他們那里扣除運費，客戶以為是賬戶持有人付款了，UPS中國跟我解釋錢是她們付的，要我客戶跟客戶說這筆錢不是UPS賬戶持有者付的，要客戶和UPS美國那邊說，主動把錢付了，要UPS美國把錢退給UPS中國。 這個我感覺和客戶說了，肯定沒戲，客戶肯定不會付的了，果然，當(dāng)我按照UPS中國的說法后，客戶就沒有回我。 現(xiàn)在UPS公司要我們工廠付這筆運費，我不知道該怎么，哎。 由這件事上，我學(xué)到了一些，同時還有一些疑問： 1：UPS到付件，一定不要走，尤其是美國UPS到付，十有八九會拒付的，這個我在網(wǎng)上看了不少的案例。 2：UPS有一條霸王條款：或?qū)τ诩耍ㄈ绻羌烁顿M）第三方（如果是第三方付費）到期應(yīng)付而未付的所有運費或其他費用，托運人應(yīng)當(dāng)根據(jù)UPS的要求支付。這個我是不知道的，因為剛外貿(mào)不久，UPS要我簽訂這個合約的時候，我都不知道里面的內(nèi)容。就連UPS到付單子，也是UPS教我填寫的。大家走到付的時候，快遞公司要你簽訂合約的時候，一定要注意，或者可以特殊約定：可以特別約定如對方不付不得要求貴公司支付該筆費用.或者要求UPS沒有到貨款時不要放貨。 3：每次我問UPS為什么沒有到貨款就放貨，UPS都會告訴我那是月結(jié)客戶，既然是月結(jié)客戶，那么應(yīng)該有業(yè)務(wù)往來的，信譽方面應(yīng)該沒有問題的，為什么還會出現(xiàn)拒付的情況？出現(xiàn)了拒付情況，為什么不找月結(jié)客戶，而是找廠家？還有例如是3個月月結(jié)客戶，本來客戶可以在第一個月付費的，可是UPS遲遲不告訴客戶有這筆款需要支付，然后拖到第三個月客戶倒閉了，破產(chǎn)了，UPS要不到運費了，這種情況也要由廠家來支付嗎？不是對廠家很不公平嗎？這個是不是應(yīng)該算是UPS和月結(jié)客戶之間的長期信貸關(guān)系呢？ 4：我在論壇網(wǎng)站上看到好多UPS美國到付拒付的情況，不知道為什么美國那邊的信譽這么差，或者說是美國那邊的客戶和美國UPS勾結(jié)的？那邊客戶一不付款，美國UPS立即找中國UPS付款，或者說從中國UPS賬戶扣除運費？ 5：UPS到付運費很高，是月結(jié)客戶付的話還是可以少一些的，可是要拒付的話，由中國廠家付的話，運費高出2－3倍，這樣高額的運費，中國廠家為什么一定要承擔(dān)呢？ 6：有點頭大，以后想好了再補上吧。。。。。。。 下面我把客戶的資料公布出來，大家引以為戒?。? Contact:? ? Mr lerenzo bellamy??or Ms Jessica Company:? ? street godz Business Email: zoefitness@lgk_/dro-/?ww:_s?l lzoebellamy@:rzkk_okg jessmdaniels@:rzkk_okg Telephone: 1-347-400-1297 Address: Lerenzo Bellamy 294 A Brooklyn enue Brooklyn, NY 11213 UPS holder name and company and add: UPS (Account#: 6Y23W9 Company- Kevin Tatum Address- 1850 Deering Dr. Atlanta, GA 30342 上面是客戶給我的全部信息，希望各位看到這個客戶的話，一定要提高警惕。 之前的快遞拒付群不知道怎么解散了，新建了一個，遇到問題希望交流的請加入：119811210[收起]

No we do not need a phytosanitary certificate for the items containing wood but we do need a fumigation certificate, please phytosanitary certificate? ? ，??fumigation certificate 這兩個詞的意思不是都是熏蒸證書的意思嗎 ？ 我現(xiàn)在有點不理解客人到底什么意思[收起]