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碰到十分無理客戶，好煩

Tydsa
一大早的又始操心這個客戶了，本來是公司分的一些廣交會名片，其中一個讓我橇嘴了，但是沒想到是一個極品無賴的客戶，我又很想能夠成功的談單。 剛剛始談了兩個月了，差不多最后敲定模了，模具費我們給了一半優(yōu)惠（客戶出一半，自己承擔一半），產(chǎn)品價格給了最低價格?，F(xiàn)在樣品出來了，客戶說電鍍顏色要改，我當時報價說得清清楚楚，我說請你看清楚我的描述，我的報價按照描述來的。他什么都沒說，只說ok,ok。 現(xiàn)在改顏色，產(chǎn)品單價是要貴1毛多的，這個錢我現(xiàn)在都不敢他了。他老是說，我不要給你下單了，好煩。 還有一個啊，居然包裝袋也要我打個樣給他，我們問了包裝公司幾個是不會印刷的，要有量才啊，而且還要制版費，他非得讓我弄包裝給他。他的包裝又是好多顏色，我真是跟他解釋了好多，他不理，他就要打包裝樣品，我真的是不知道怎么跟他交流了，親們幫幫忙，給點建議吧?。。≈x謝
2013-09-25 2492閱讀
問題/討論
回復（16）
我要向AI提問
AI回答：
面對這樣的客戶，您可以采取以下幾種策略：

1. 再次向客戶強調(diào)您之前的報價，告訴他任何更改將會帶來額外的成本，并嘗試協(xié)商一個合理的方案。

2. 如果客戶執(zhí)意要求更改產(chǎn)品，您可以適當?shù)靥岣弋a(chǎn)品費用并進行再次談判。請確保您已經(jīng)確定了一項可行的解決方案，并與客戶充分溝通一致。

3. 當客戶要求您提供樣品時，您可以婉轉(zhuǎn)地說明您的工藝流程以及您的公司無法滿足他的需要，建議他選擇一個專業(yè)的包裝公司規(guī)劃并實現(xiàn)他的想法。

4. 保持耐心，盡量與客戶保持良好的溝通，讓他們理解您的情況。這有助于建立一個長期的互惠關(guān)系。

5. 如果客戶的態(tài)度和行為超出了一定的限度，您可以考慮停止與他們的合作。最后，通過誠實和專業(yè)的方式與客戶相處是建立互信關(guān)系的基礎(chǔ)。
2023-06-25
追問：
  • Raj2
    這樣的客戶還是放棄吧,你用服務(wù)這一個客戶的時間可以發(fā)很多客戶,越是難搞的客戶越是不大,真正大的優(yōu)質(zhì)客戶是不會這么難纏的.
    2013-10-22
  • alaghsan
    我感覺關(guān)系是合作雙贏的關(guān)系，現(xiàn)在怎么越來越感覺就是主人跟仆人的關(guān)系了，無語，哎，真心不能管，西方人說“客人是上帝”，我覺得我們應(yīng)該說“上帝也是上帝他媽生的”
    2013-10-22
  • jerry23
    事人都得有底線,越界了,自己受委屈,還沒人同情你
    2013-10-21
  • Candy.Lin2
    opp袋印刷打樣價格是蠻貴的，何況還有好幾個顏色，讓客人把版費和打樣費付進來，你給他打好了
    2013-10-21
  • Ikuo.Koga
    哈哈，有道理，很有難度
    2013-10-20
  • yessica
    要主動培養(yǎng)客戶的良好習慣。
    2013-10-20
  • Candy.Lin2
    客戶慣多了會出毛病的
    2013-10-19
  • EH
    單價漲了不還個甚
    2013-10-19
  • betty13
    生意面前，人人對等，沒必要把他當上帝，總是卑躬屈膝的，不值得啊。有合作意識，自然也會有誠意。何必軟磨硬泡這么久了，你說是吧，樓主
    2013-10-19
  • Marco.De.la.Barrera
    現(xiàn)在改顏色，產(chǎn)品單價要貴，為什么不敢他？? ?這他不是合情合理嗎？ 他要改那就給他改，但是錢還是要的啊。怎么會出現(xiàn)不敢的心態(tài)啊。。。。
    包裝要求，如果能就給他出來，但是價格多少也要加上去啊。

    就跟他說當初說的清清楚楚，這個價格出來是怎么樣一個東西。 現(xiàn)在要改，當然要加錢
    2013-10-18
  • elena.herrera
    價格貴了我有跟客戶提，我們是金屬模的，可能時間有點久，一個月打樣出來。 樣品費他已經(jīng)打了，打了錢我們才模的?，F(xiàn)在客戶每天都追著我問這些事情，
    2013-10-13
  • vivi2
    單價貴了，就要給客戶提，即使你不他的錢，這樣讓他心里明白：你已經(jīng)給他優(yōu)惠了。 碰到這樣的客戶，今后描述細節(jié)一定要清楚，將字體擴大，著重標出。 再者，一定先要想法設(shè)法把客戶的樣品費和大貨30%預付款搞定，不能老被牽著鼻子走，咱們也該化被動為主動！
    2013-10-13
  • gao2
    你沒有覺得你自己對于這個人提出的條件都接受了嗎？是你自己把單子爛的
    2013-10-12
  • Sherry6
    有的客戶沒有底線，不能的一定不要勉強自己，直接解釋給客戶，放心吧，你不能的，其他商也不了。
    2013-10-11
  • Vivian10
    暈，這種客戶不能慣著，慣著的話就會更多要求了
    2013-10-10
  • 劉志美
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    2013-09-26
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