您好，針對(duì)這個(gè)情況，我們可以考慮以下幾個(gè)方面：

1. 梳理合同條款
先仔細(xì)研究一下已經(jīng)簽署的合同條款，看看對(duì)于品質(zhì)問題合同有什么規(guī)定。如您所說，合同中規(guī)定了不良率，建議確認(rèn)不良率的計(jì)算方法是否正確，如果確實(shí)存在合同違規(guī)的情況，那么您需要善于溝通，與客戶進(jìn)行協(xié)商，并最終給予補(bǔ)償。

2. 協(xié)商解決
在協(xié)商過程中，您可以嘗試與客戶進(jìn)行友好的溝通，讓客戶知道您的處境，并圍繞雙方的合作關(guān)系尋找雙贏的解決方案。如果合作關(guān)系持續(xù)下去，對(duì)雙方而言都是有利的，解決問題也是雙贏的結(jié)果。

3. 考慮中介調(diào)解
如果雙方協(xié)商難以達(dá)成一致，您可以考慮尋求第三方的幫助，如調(diào)解機(jī)構(gòu)等，通過第三方的公正性和專業(yè)性，來解決爭(zhēng)議，緩和雙方的矛盾。

在外貿(mào)SOHO的工作中，需要處理各種復(fù)雜的問題，但是在規(guī)范合同的基礎(chǔ)上，善于溝通并協(xié)商解決是最重要的一環(huán)。希望以上建議對(duì)您有所幫助。