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遇到不愿支付樣品郵費(fèi)的客戶怎么？有郵件案例，現(xiàn)身說法

Tomas.Galicia
遇到這樣的客戶，直接拒絕支付運(yùn)費(fèi)顯得你公司太小氣，你自己擔(dān)負(fù)了，萬一不成訂單損失幾百也不劃算。 依據(jù)我經(jīng)驗(yàn)有兩種應(yīng)對法： 1.我方承擔(dān)DGM鑒定費(fèi)，問客戶可不可以承擔(dān)運(yùn)費(fèi) 一般產(chǎn)品空運(yùn)都需要DGM鑒定，特別是化學(xué)品。一般公司都已經(jīng)好了這樣的證書。證書一次400RMB?？梢灾貜?fù)使用。 Dear**, Thank you telling me such a Good News! We'd like to mail samples for your testing. Samples is free! Before we mail the samples to you,we must show DGM certificate to DHL/UPS. It well cost 400RMB/once,we decide to pay for you. So,would you pls share the air freight? Just send me your DHL/UPS to me is Ok. Thank you&Best Regards 2.委婉拒絕，我們可以給你支付運(yùn)費(fèi)，但是公司財(cái)務(wù)規(guī)定，下單以后從合同金額里返還給你，你可以先墊付。 郵件中可以這樣說： Dear**, Thank you telling me such a Good News! We can mail you samples for your testing. Samples under 500g is free. As for the air freight, our financial regulations is :we'll pay for??the samples freight after the bulk order. So, would you pls send us your DHL/UPS No.? After cooperation,we'll deduct the money in the contract amount. Thank you&Best Regards ***
2013-06-12 2457閱讀
問題/討論
回復(fù)（13）
我要向AI提問
AI回答：
尊敬的***，

非常感謝您告訴我這個(gè)好消息！

我們可以郵寄樣品供您測試。500克以下的樣品是免費(fèi)提供的。

至于運(yùn)費(fèi)，根據(jù)我們的財(cái)務(wù)規(guī)定：我們會在批量訂單后為樣品運(yùn)費(fèi)付款。

所以，請您提供您的DHL/UPS快遞單號嗎？

在合作之后，我們將從合同金額中扣除相應(yīng)的金額。

感謝您的合作！

祝好，

***
2023-07-01
追問：
  • grace16
    根據(jù)實(shí)際情況吧，認(rèn)為有可能成功的，還是可以嘗試的---有些沒談什么就直接要樣品的，感覺不真誠，要考慮是否免費(fèi)郵寄樣品了。
    2013-06-20
  • mike32
    我們的貨物體積較大。 樣品產(chǎn)生的一切費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
    2013-06-19
  • 羅文
    學(xué)習(xí)了 這也是一門學(xué)問啊
    2013-06-19
  • liujack
    現(xiàn)在的客戶是越來越聰明了。對于第二種情況，好多客戶會說你們可以先墊付上快遞費(fèi)。等你們的樣品通過后，我訂貨的時(shí)候再另外多支付上這部分錢。

    一般來說，連快遞費(fèi)都不愿意支付的客戶，個(gè)人感覺并不是真心實(shí)意要合作的。當(dāng)然不排除個(gè)別是真的特別特別小氣的客戶。這樣的客戶通常只是大量索要樣品，但是暫時(shí)不會采購的。

    還有一種情況是給dhl，到付賬號的。即使這樣，我們還是要付DGM 鑒定費(fèi)。 所以最好的法是讓客戶吧快遞費(fèi)打給咱們。

    我一般是這樣操作的。

    1.? ? ? ? 樣品500g~1kg，我們公司可以免費(fèi)給您檢測。根據(jù)國際慣例。樣品費(fèi)需要貴公司支付。希望客戶可以理解?？蛻衾斫饩秃昧?，不理解的就是以上兩種情況了。
    2.? ? ? ? 客戶給了到付賬號以后。委婉的讓客戶問一下到付的話他們需要支付多少錢。通常情況下到付肯定比咱們直接寄過去貴多了。然后問好寄過去的價(jià)格告訴他，讓他自己對比。
    3.? ? ? ? 最后告訴他如果可以的話，可以給他樣品PI，上面有公司的蓋章，簽名等等，體現(xiàn)咱們的專業(yè)。
    4.? ? ? ? 實(shí)在不行的話，就讓客戶自己他們當(dāng)?shù)氐目爝f，上門來取
    2013-06-18
  • Alan.J..DiRienzo
    學(xué)習(xí)了，謝謝
    2013-06-18
  • Joyce9
    學(xué)習(xí)了，謝謝
    2013-06-17
  • Sharon.He
    我們是電子產(chǎn)品，價(jià)格比較低，樣品少基本免費(fèi)的，客戶一般很樂意到付賬號
    2013-06-17
  • James.Pak
    學(xué)到了~謝謝~
    2013-06-17
  • Emilio.Castellanos
    這種客戶基本上沒啥看頭！
    2013-06-16
  • Alice27
    3q
    2013-06-16
  • 羅文
    直接爽快的同意免費(fèi)不一定是上策，可以先要要賬號，通過這樣的方式可以測試一下客戶的誠意。??
    對免費(fèi)的東西，一般都不回珍惜，你免費(fèi)郵寄給他的樣品，是不是他到以后就束之高閣了？
    因?yàn)橛泻芏噙@樣免費(fèi)給他的東西客戶是不會珍惜的。
    假如是他付郵費(fèi)的，他會不會打認(rèn)真仔細(xì)看看呢？
    假如要了還是不付，你可以這樣說： Financial regulations is there , I can't break, but I can try to apply for exception for you.Whether permission or not,I will tell you soon!

    然后告訴他 你申請成功了。 對你來說，這是你為客戶誠心服務(wù)的體現(xiàn)，對客戶來說，誰不希望在談判博弈中占上風(fēng)呢？
    2013-06-15
  • muller
    厲害，不過我們公司都是免費(fèi)給客戶寄了，不能因?yàn)檫@點(diǎn)小錢失去了大客戶啊
    2013-06-15
  • Alice27
    加油??！
    2013-06-14
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