外貿(mào)大客戶，平了我的意難平！
這是今年二月份來參觀上家小作坊公司的精英大客戶，八月份之后就沒聯(lián)系過，廣交會(huì)期間忽然給我發(fā)消息說他在廣州參加廣交會(huì)。
為了約頓飯，他從廣州飛北京第二天接著回廣州。
我說你有北京的行程的話我們一起吃火鍋。
我以為他安排了北京行程，他和其他北京公司有合作（包括上次我陪他一起去走訪的那家公司）
第二天他讓我?guī)陀啓C(jī)票并且說來北京只計(jì)劃了見我。我多少有點(diǎn)不敢置信以及大可不必。
吃飯時(shí)，他說他甚至沒有告訴北京的合作伙伴來中國(guó)。
我說可你告訴我了。
他說你是我的朋友，既然我在中國(guó)，我應(yīng)該來見你。
他眼神堅(jiān)定明朗，好像我問了一個(gè)很簡(jiǎn)單眾所周知的事情。
那一刻對(duì)我來說，是我做外貿(mào)工作真正意義上的成功，因?yàn)槟愀冻龅恼嬲\(chéng)努力會(huì)被人記住。
這給我的感覺就是：朋友，你上家公司很小很破沒關(guān)系，你很優(yōu)秀，真誠(chéng)，專業(yè)。公司不是你的投射，你也不是公司的映射。
通過一次合作得以窺見個(gè)人的優(yōu)秀真誠(chéng)，與其他無關(guān)，僅僅是因?yàn)閭€(gè)人.....
雖然他沒說這些，但他從廣州飛來北京為了吃頓晚餐，對(duì)我來說意義很大，我也很開心能有這次機(jī)會(huì)與之前的客戶許久，互相分享彼此的工作和生活.
回顧與此類客戶合作細(xì)節(jié)：此類客戶多直來直去提出需求，不會(huì)過多寒暄。
每次應(yīng)對(duì)時(shí)：了解客戶需求，給出答案/方案/結(jié)論，然后解釋原因/細(xì)節(jié)，征求同意。
之前他忽然提出加貼logo，我會(huì)給他兩個(gè)方案，一我們這里給他貼，發(fā)貨時(shí)間較長(zhǎng)。二他自己在廣告公司弄，即刻發(fā)貨。
他只需要選擇方案。溝通效率快，進(jìn)程推進(jìn)就快。
在其他業(yè)務(wù)還在給他介紹公司歷史時(shí)，我們已經(jīng)成交了。
關(guān)于如何獲取客戶信任：主要是速度以及提供方案的能力。
這類客戶喜歡決策，我會(huì)提供方案（包含我的傾向性）但不替客戶做決定。
他想坐火車從廣州來北京，羅列廣州到北京的高鐵和飛機(jī)的時(shí)間和價(jià)格，讓客戶選擇一個(gè)適合自己的。
當(dāng)彼此溝通省時(shí)省力，自然有問題有需求就來找你。
當(dāng)溝通成本很高，每次他先解釋一堆還溝通不明白時(shí)，客戶就會(huì)偃旗息鼓。
帶他去了一家商場(chǎng)的京菜飯館，還特意點(diǎn)了北京豆汁兒，他喝了之后也是懷疑人生的表情.....
之前的客戶，因?yàn)樾湃?，即便換了產(chǎn)品，他們也在找與我合作的機(jī)會(huì)，不是因?yàn)楣净蚱放贫嗪?，而是與你合作很開心。[收起]
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