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RT， 我們做腳手架和模板配件，我一個北歐客戶說由于戰(zhàn)爭，現(xiàn)在生意很難做，大家歐洲那邊的客戶都怎么樣？[收起]

外貿新人，遇到退貨問題，求助論壇各位大大！ 情況如下： 我們公司是眼鏡行業(yè)的外貿企業(yè)，近期遭遇客人投訴，現(xiàn)在協(xié)商需要退貨返工。 客人在西班牙，我們大約有7000多付眼鏡需要從西班牙馬德里退回浙江溫州。 7000多付眼鏡重量大約2.3個cbm，重量大約549kgs。如果通過海運或者空運回來，我們需要承擔報關費用，而當時出口報關的時候我們有很多產(chǎn)品，就沒有把這個型號的名稱寫進去，過單證的同事得知這樣（以維修為目的進口的）海關不會放貨的。 而如果走國際郵政的平郵的話，西班牙一次平郵有30kg的限制，就是說客人需要幫我們寄接近20來次快遞，也不是很可行。 所以，想問問論壇的各位大大，有沒有遇到過類似的情況？是如何解決的呢？或者有人比較好的解決方案嗎？西班牙的話，除了海關和平郵之外有沒有其他實惠又方便的方式來退貨？ 外貿新人，從來沒有過這樣的情況，在此先謝謝大家的幫助了！ 8.12日更新問題 我們單證的同事幫我算了一下各種方式的費用，發(fā)現(xiàn)可是走海運報關的比較可行，現(xiàn)在又發(fā)現(xiàn)新的問題，等待專業(yè)人士解答~~！ 1.如果以維修目的退貨進來，當初報關型號有報，但是當場form a 的時候型號沒有報，那保證金被海關扣除的風險大不大？或者有沒有別的預防措施。 2.如果要以退貨為目的把客人認為質量不合格的貨退過來，我們要怎么？（我聽說是要客人去當?shù)氐馁|檢局通官方證明） 8.13日更新問題. 我們跟主管商量了一下，主管傾向于用平郵寄貨回來。我們計算得出客人需要分寄19次（西班牙平郵限重30kgs），考慮到連續(xù)19次寄往相同的地址可能引起海關懷疑，所以我們打算讓客人把件人寫成不同的個人。然后我們的顧慮是： 1. 用平郵的方式，寄給個人是不是可以操作，會不會有什么問題和風險？ 2. 分批寄的一次的總貨值要低報到多少，才可能會避免被罰關稅的危險？（總貨值太高，也要被發(fā)關稅），平郵的話除了運費還會有其他的費用么？[收起]

DTY 130D/48F dope dyed Airtexturised 客戶發(fā)的，我都弄糊涂了[收起]

RT？？[收起]

本人從事飾品行業(yè)，對飾品的很多專業(yè)詞匯不懂，求各位大俠幫幫忙，在此說聲謝謝了。[收起]

本人大學讀的是國際商務專業(yè)，也就是外貿是對口的，畢業(yè)后就在廣州那邊發(fā)展，到現(xiàn)在三年有余了，從事印刷通信類行業(yè)。當然實習也過五金行業(yè)，但是對那些產(chǎn)品已經(jīng)沒什么印象了。后來因為個人的一些感情問題，不得不選擇離廣州，這就不多說了。反正就是心扉意冷，要不然要離一個住了三年多的城市談何容易。 我是從去年十月份始soho的，到現(xiàn)在差不多半年了。成交了幾單，單也不是很大，但利潤還可以，自己也和一家意大利的公司有合作，主要幫他們采購和出口，但是他們的訂單不多，所以給的傭金和自己賺的回扣也不多，所以覺得和去公司上班差不多，就是很清閑而已。這幾天在談一個稍微大點的單，是信用證的，昨天客戶把draft見發(fā)過來了。但是我就是高興不起來，因為信用證的話，我要把自己的錢先墊給工廠，這樣我的資金流通就有問題了，不過還是硬著頭皮跟家里先拿了點錢，把這個單接下來先。 這半年來，雖說也賺了點錢，但是覺得存不了錢，都不知道自己是怎么花的，所以還是感覺沒有安全感，自己出來最大的問題，就是沒有固定的經(jīng)濟來源，所以時常會感覺到?jīng)]有安全感。而自己的話也少了跟別人接觸的機會，所以時常也會感覺到孤獨。怎么說呢，對我來說，其他的問題可能對我影響不是很大，就這兩點是最致命的。所以自己一直都在想自己選擇這條路是否是正確的。 等這個信用證的單下完，自己想是否要去找份工作，而自己現(xiàn)在了差不多三年的外貿，英語也都還可以，所以找份工作是不難的。但是又怕自己顧及不了兩邊，畢竟這邊也有一些客戶了，放棄是不可能的，所以也很矛盾！ 不知道那些成功創(chuàng)業(yè)的人，是不是也都要經(jīng)歷這個過程，如果放棄去給人家打工，那就是每個月那點工資要車房是很難的。所以我想我還是得堅持，至少我目前是存不了錢，但是不會說沒錢花。不過還是得跟父母說聲對不起，都沒什么錢給他們的。 現(xiàn)在就感覺，自己欠缺的就一些機遇，所以希望自己接下來可以好運！ 還有，如果想跟我探討外貿的一些經(jīng)驗的話，例如離岸公司，款，退稅，還有外貿的一些流程的話，都可以發(fā)信息給我，這方面自己在這幾年還有自己soho的這段時間也學了不少，希望可以互相交流學習！ 最后希望大家外貿得一天比一天好！賺大錢發(fā)大財！[收起]

網(wǎng)站四月初通，現(xiàn)在還在陸續(xù)上傳產(chǎn)品。從51dr_okg那里看了一下瀏覽數(shù)據(jù)，客戶都是從google搜索產(chǎn)品然后進站瀏覽。但是目前未有詢價。正常嗎？[收起]

詢價(requestforquotation)”是采購人員在作業(yè)流程上的一個必要階段。在接到請購單、了解目前庫存狀況及采購預算后，通常最直接的反映就是馬上聯(lián)絡商。如果這是常態(tài)性的采購，需求的形態(tài)又是屬于標準零件，對于商來說比較不會有問題。但是在新產(chǎn)品發(fā)時，對于那些不屬于標準品的部分，詢價的時候就必須要特別注意是否有商足夠的資料，來方便其報價作業(yè)。為了避免日后造成采購與商各說各話，以及在品質認知上的差異，對于詢價時所應資料的準備上就不能馬虎。因為完整及正確的詢價文件可幫助商在最短的時間提出正確、有效的報價。一個完整的詢價文件至少應該考慮包括下列幾個主要的部分。 一、詢價項目的“品名”與“料號” 首先，詢價項目的"品名"以及"料號"是在詢價單上所應比備的最基本資料。商必須知道如何來稱呼所報價的產(chǎn)品，這即是所謂的"品名"以及其所代表的"料號"，這也是雙方在日后進行后續(xù)追蹤時的一個快速查以及檢索的依據(jù)。料號因為在每一客戶中有其獨特的代表性，在使用上要特別注意其正確性。有些大型公司的料號動輒多達十多個位數(shù)，其中更包括有數(shù)字及英文字母在內。料號中一個位數(shù)的不同可能就是版本的不同，甚至可能變成另一個產(chǎn)品的料號。品名的書寫應盡量能從其字面上可以看出產(chǎn)品的特性與種類為佳。 二、詢價項目的“數(shù)量” 通常商在報價時都需要知道方的需求量，這是因為采購量的多寡會影響到價格的計算。數(shù)量資訊的通常包括有"年需求量"、"季需求量"甚至"月需求量"；"不同等級的需求數(shù)量"，如數(shù)量為500k，1m，3m等等；每一次下單的大約"數(shù)量"；或產(chǎn)品"生命周期的總需求量"。除了讓商了解需求量及采購的形態(tài)外，也可同時讓商分析其自身產(chǎn)能是否能應付方的需求。 在詢價時方通常都有一個通病，那就是怕量少而無法得到好價格，便把需求量或采購量予以"膨脹"。此時，雖然采購能夠獲得短期的利益，就算拿到了量產(chǎn)的價格，如果在真正進行采購后，無法達到報價的預期數(shù)量時，商不是提高價格，便是在其他方面減少對客戶的服務，或停止，到頭來得不償失的還是自己。因此，對需求量的資訊應很實在的與商溝通，同時采購也可拿出市場預測來說服商，如此才能達到長期配合、持續(xù)供貨的目的。 三、詢價項目的“規(guī)格書” 規(guī)格書是一個描述采購產(chǎn)品品質的工具，應包括最"新版本"的工程圖面、測試規(guī)格、材料規(guī)格、樣品、色板等有助于商報價的一切資訊。工程圖面必須是最新版本，如果圖面只能用于估價也應一并在詢價時注明。如為國際采購，如果原始工程圖面為英文之外的語文如德文、法文、日文等，也應附上國際通用語言英文的譯名，以雙語(bilingual)形式呈現(xiàn)以利溝通。若工程圖面可以利用電子檔案方式，則必須向商詢問其接受的程度，在時應注意以國際共通的檔案格式如dwg、iges、dxf、pro/e等等，以方便商轉換圖檔。不過，在利用電子郵件傳遞檔案的同時，最好也同時一份清楚繪在圖紙上的工程圖面，以避免在檔案傳遞時所可能發(fā)生的資料誤失。 四、詢價項目的“品質”要求 表達詢價項目品質規(guī)范要求的方式有許多種，通?？梢允褂靡韵聨追N方式呈現(xiàn)。采購人員很難單獨使用一種方式便能完整表達對產(chǎn)品或服務的品質要求，應該依照產(chǎn)品或服務的不同特性，綜合使用數(shù)種方式來進行。 a.品牌(brandortradenames)：一般而言，使用品牌的產(chǎn)品對采購而言是最輕松容易的，不僅能節(jié)省采購時間、降低采購花費，也同時能降低品質檢驗的手續(xù)，因為只需確認產(chǎn)品的標示即可。不過，具有品牌的產(chǎn)品其價格通常也比較高，購數(shù)量不多時使用品牌方式采購反而比較有利。 b.或同級品("orequal")：其意義指的是具有能達到相同功能的產(chǎn)品，決定是否允許使用可替代的同級品報價也應在詢價時注明，同級品的確認使用必須要得到使用單位的接受。 c.商業(yè)標準(commercialstandard)：商業(yè)標準對于產(chǎn)品的尺寸、材料、化學成分、工法等等，都有一個共通的完整描述。對于一般標準零件如螺絲、螺帽、電子零組件，使用商業(yè)標準可以免除對品質上的誤解。 d.材料與方法規(guī)格(materialormethod-of-manufacturespecification)：當對材料或方法有特定的要求時，必須注明其適用的標準。如果要求注明為din歐規(guī)時，其相對應的cns或jis規(guī)格也最好能予以注明。 e.性能或功能規(guī)格(performanceorfunctionspecification)：此類型規(guī)格較常用于采購高科技產(chǎn)品以及商先期參與(earlysupplierinvolvement,esi)的情況中。商只被告知產(chǎn)品所需要達到的性能或功能，至于如何去制方能達到要求的細節(jié)部分，則留給商來解決。 f.工程圖面(engineeringdrawing)：工程圖面是最能用來描述所需要產(chǎn)品品質，其內容除了必須要清晰外，對尺寸公差的精確性也不能忽略。 g.市場等級(marketgrade)：通常用于商品如木材、農(nóng)產(chǎn)品、煙草、食品等方面的品質要求，由于市場等級的劃分界線無法很明確的被一般人所辯識，采購人員通常會被要求具有如何鑒定所購產(chǎn)品是屬于何種時常等級的能力。 h.樣品(sample)：這是一種懶人的作法，樣品的對商了解方的需求有很大的幫助，尤其是對顏色、印刷、與市場等級的要求上使用的比較普遍。 i.工作說明書(statementofwork,sow)：主要使用于采購服務項目類如中央保全、大樓清掃、廢棄物、工程發(fā)包等，一份完整的工作說明書除了應該簡單明了外，對于所應達到的工作品質也應盡量以量化的方式來規(guī)范其績效的評估。工作說明書的內容必須能保障方能獲得滿意的服務，也同時要能保留足夠的彈性，讓商來發(fā)揮創(chuàng)造工作上的附加價值。 五、詢價項目的“報價基礎”要求 "報價基礎"通常包括報價的"幣值"與"貿易條件"，國內比較單純，通常都以交易，貿易條件不是以"出廠價"就是以"到廠價（運費是否內含則另議）"來計算。國際貿易就比較復雜，報價幣值方面商多半以美元為計價基礎，至于是否以采購當?shù)貛胖涤媰r，則視匯率的穩(wěn)定與否有彈性的作法。 國際貿易通常的貿易條件有ex-work（工廠交貨）、fob（船上交貨）、fas（船邊交貨）或cif（運保費在內交貨）等，在不同條件下，雙方所負擔的責任風險是不同的。fob條件下，方的責任是直到貨物裝上船為止。因此，方必須負擔裝船的風險，但方則需負責船運、海險等費用。在cif條件下，方除了必須負擔裝船的風險，還要負擔貨物運至指定目的港口所需的運費及保險費。因此，在相同貨物的交易下，以cif條件的報價自然要較以fob條件的報價高，方在詢價時必須祥加注明。 六、方的“付款條件” 有關付款條件，雖然雙方都有各自的公司政策，方希望付款時間愈晚愈好。相反，方當然是認為愈早愈好。方有義務讓方了解其公司內部的標準付款條件（在采購模具時，通常有"階段性付款"的方式，如訂金30，第一次試模30，驗40），方也可在報價時提出其不同的要求，最后的付款條件則需雙方經(jīng)協(xié)議后所訂定。在情況處于方市場時，在競爭性市場中供給超過需求，貨品和/或勞務可容易地被取得，商業(yè)的經(jīng)濟力量傾向于導致價格接近于采購的預估價值，方通常能以較優(yōu)的付款條件來要求方配合，如"記帳方式（o/a）"，t/t60天甚至90天。但處于方市場，因為需求超過供給甚多，情況則恰好相反。方一般會選擇較短的付款期來要求方，如選擇"貨到付現(xiàn)(cashondelivery,c.o.d.)"或"預付貨款(t/tinadvance)"。 另外，對于付款條件尚需要明確注明其時間計算的"付款起算日"，在國際貿易中通常國內商一般是以出貨日(shippingdate)、日(invoicedate)或裝船日(onboarddate)來起算付款到期的時間。這時如果國外主的認定為抵達日(arrivaldate)甚或到廠日(receivingdate)為起算日，中間就有可能相差一個月的時間，雙方均不可不慎。 七、詢價項目的“交期”要求 交期的要求包括方對采購產(chǎn)品需要的時間，以及方需要多少時間來準備樣品、第一批小量生產(chǎn)，及正常時間下單生產(chǎn)所需要的時間。商雖然可依方的要求來配合，不過交期的長短關系著采購產(chǎn)品的價格，方應視實際需要來提出要求，而非一味的追求"及時供貨(justintime,jit)。 八、詢價項目的“包裝”要求 包裝方式在商估算價格時占有很大的一個比重，除了形狀特殊或體積龐大的客戶訂制品外，商對于包裝都有其使用的標準紙盒、紙箱以及棧板等包裝材料。如果沒有另外提出特殊的包裝要求，商都會以其標準的包裝方式來進行估價。有時也不會在報價單上詳細注明其標準的包裝方式，此時采購如果不去察覺，日后再追加包裝要求，不僅時間被拖延，對于比價的作業(yè)也會造成不利的影響。此外，商在了解方的包裝要求后，也可建議是否[收起]

講的是一個西班牙的客戶。去年給他了一單，二條柜子，一次出的，付百分之三十訂金，余款見提單copy件五天內付款。貨期三十天。利潤也很低，賺不了幾個錢。他果斷付了百分之三十的訂金，我們安排訂面料，安排生產(chǎn)，面料剛訂下去五六天，他突然說要馬上安排幾箱走空運，看他很著急，我們馬上安排先出來的面料成成品馬上去商檢，才趕著出掉。多了一次商檢費，每出一次就要商檢一次，我面料繼續(xù)在，同時也在安排成成品，然后他說剩下的要二次出， 沒法，我們忍一忍了，第二次小柜沒裝滿，差第一次空運走的幾箱，又商檢了一次，第二次出掉給他提單copy叫他付這次出掉的柜子的錢，他說過幾天，我們等，反正第二只柜子也在生產(chǎn)，不是很著急，柜子到他目的港也要二十好幾天，期間一直有，直到第二只柜子已經(jīng)發(fā)走了，我給了他提單copy重新叫他安排付全部的貨款，他說一周內給我們， 一周后他給了第一條柜子的貨款，第一條柜子已經(jīng)到目的港了，第二條的沒有給。他發(fā)了第一次空運加第一條柜子的貨款水單給我們叫我們馬上電放給第條柜子的貨款，我找借口說貨代的錢還 沒付我先付貨代的錢，我拖了二天天，我銀行說有錢已經(jīng)打了進來，我給他電放了第一條柜子的bl，并催他付第二只柜子的錢，他一直拖，直到貨代和我說第二條柜也快要到港了，我又催了一次，他沒有復我，我電話他，他說馬上付，那時候快要過年了，三天后，貨代給我說柜子已經(jīng)進目的港，問我要不要電放，我又打電話給他，他沒有馬上付，大家看到?jīng)]，沒有之前的爽快了，越來越拖，我郵件他說再不放走，在目的港產(chǎn)生的其他費用由他們承擔，他說沒有關系，他客戶沒有馬上著急要貨，直到柜子在港口放了五天，他給我電話說付了余額，叫我馬上電放，剛剛給我發(fā)了水單，就叫我電放，我以同樣的貨代的理由拖了二三天，款到我賬了，我叫貨代電放。這批貨分了三次出，分別用了他三個不同的貨代，他說他們到貨，感覺質量很滿意，二月份有一個新單子，問我們交期大約幾時。我說二月份我們過年，車間正?？赡芤碌祝鲁?，貨期可能要到三月二十或者三月底左右。我說你著急你就盡快付訂金給我，我們年了馬上給你生產(chǎn)大貨，他說ok，期間沒有，我們過年，他寫了郵件問好。但一直沒有給我打訂金。這時候一直感覺這客戶算比較正常的好的客戶。雖然期間有一些法和合同寫的不一樣，但也在我們能接受的范圍內，很正常。[收起]