俄羅斯在地理位置位于最北邊，那里的氣候異常寒冷，因此，俄羅斯民族的人意志非常堅定，為人十分粗獷豪放，人們通常都是戲稱俄羅斯為“戰(zhàn)斗民族”。當然，俄羅斯人強悍豪放的性格背景下，同樣也潛藏著巨大的外貿(mào)市場，這也是國際貿(mào)易發(fā)展中應該著重拓展培訓一個模塊。當前，雖然俄羅斯經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了一定的緩慢或者停滯的狀態(tài)，但是俄羅斯的外貿(mào)市場的潛力還是很大的，是有著較大的市場開拓價值的。因為俄羅斯與中國距離近，且關系比較好，因此，我們在開發(fā)俄羅斯客戶上還是存在一定的優(yōu)勢之處的。我們應該巧借這些優(yōu)勢之處，并借助積極的開發(fā)俄羅斯客戶的方法和技巧，從而努力拓展我們的俄羅斯客戶資源，爭取在俄羅斯的外貿(mào)市場上闖出一片天地。
既然要開發(fā)俄羅斯客戶，那么我們就要對俄羅斯客戶的特點進行一個整體的了解。其實，俄羅斯因為地理位置靠北，天氣嚴寒等外在環(huán)境的影響，所以俄羅斯客戶的無論是在平常交際中，還是在商場合作上，我們可以注意對他們的特性的歸納總結，他們的性格特點是有一定的通用性的。
首先，同歐洲客戶相類似，俄羅斯客戶對于產(chǎn)品的質(zhì)量也有著很高的要求，確切的說，他們嚴格堅持產(chǎn)品質(zhì)量第一的原則。正因為俄羅斯地理位置上非?？勘?，氣候酷寒，環(huán)境極為惡劣，所以如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關的話，在這種惡劣的環(huán)境下更是容易被腐蝕或者損壞。因此，為了延長一些物品的使用年限，在國際貿(mào)易中，俄羅斯人十分重視產(chǎn)品質(zhì)量的把關。只有產(chǎn)品的質(zhì)量過硬，那么人們才會獲得更好的產(chǎn)品體驗，同時也可以為人們換置產(chǎn)品使用省下一筆不小的費用。
其次，在溝通上，因為其自身原因，俄羅斯人的英語口語不怎么好，他們在國際貿(mào)易中習慣使用俄語。因此，為了更好的交流，同時也為了努力促成一筆訂單的達成，熟練掌握用以溝通的語言十分重要，我們還是要在俄語上多下些功夫才行。在現(xiàn)實貿(mào)易實踐中，經(jīng)常有些人之所以丟失了俄羅斯客戶，就是因為語言溝通的障礙問題，想想銀這種原因而弄丟了一個俄羅斯客戶的訂單，那得有多虧啊!
第三，俄羅斯客戶太過于謹慎了，具體表現(xiàn)在哪里呢?那就是俄羅斯客戶會充分考慮商業(yè)合作中提出的每個細節(jié)和要求，因為這種面面俱到的顧慮，所以在開發(fā)俄羅斯客戶的過程中，我們會覺得很好時間，尤其是商業(yè)合作方面的談判，往往需要耗費很長的時間。但是，雖然與俄羅斯客戶談合作比較耗時間，但是，這中間的耗時實際上也是貿(mào)易雙方磨合和互相試探的一個過程，如果你能取得俄羅斯客戶的絕大部分信任，那么以后與這個俄羅斯客戶基本都是穩(wěn)定的長時間合作關系了。
最后，物流運輸問題了。俄羅斯的氣候比較寒冷而惡劣，因此，在很多時候，一擔錯過了最佳運輸季節(jié)，那么就很容易在貨物運輸上耽誤一定的時間，同時在運輸?shù)倪^程中還需要承擔著很大的貨物損失風險，因此，在開發(fā)俄羅斯客戶的過程中，就產(chǎn)品運輸問題我們一定要與俄羅斯客戶談妥。
在了解了俄羅斯客戶的基本特性的基礎上，我們也要采取積極的手段在開發(fā)俄羅斯客戶才行，這其中自然也有很多常規(guī)的技巧方法：
首先我們可以采取搜索引擎法，在這注意的一點是，谷歌在俄羅斯使用頻率不是最高的，而yandex則是俄羅斯人最常用的搜索引擎，我們在開發(fā)俄羅斯客戶的時候，一定要善用這個搜索引擎。其次，可以c去嘗試參加莫斯科舉辦的一些展會，在這些展會上成單的機率很高，但是卻需要投入一筆不小的花費，不過有條件的話，還是建議去參加一下俄羅斯本土舉辦的展會。第三，我們可以充分利用俄羅斯人經(jīng)常使用的skype社交工具，通過skype在與俄羅斯客戶進行近距離接觸，從而有效拉進上方關系，努力推動訂單的達成。最后，俄羅斯客戶十分重視一些節(jié)日的慶祝，我們要注意著他們的重大節(jié)日，適時送去祝福，會給他們留下一個好印象，推動雙方貿(mào)易合作的進行。
