2024年12月，歐盟正式發(fā)布《產(chǎn)品責(zé)任指令（PLD）》全新版本（Directive 2024/2853），這標(biāo)志著歐盟在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品責(zé)任制度的徹底升級(jí)。不再局限于“有形商品”，從智能硬件、嵌入式軟件到AI系統(tǒng)、SaaS服務(wù)，只要造成損害，都可能被追責(zé)。
?? 各成員國(guó)必須在2026年12月9日前完成本地立法，屆時(shí)將強(qiáng)制執(zhí)行。跨境賣家、品牌方、服務(wù)提供商必須提前布局，合規(guī)窗口期正式開啟！
圖片來(lái)自-EURLEX
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?? 新版PLD的五大核心變化
? 產(chǎn)品定義擴(kuò)展至數(shù)字化領(lǐng)域
不僅包括傳統(tǒng)實(shí)物，還明確將“軟件、AI、SaaS、數(shù)字文件”等納入“產(chǎn)品”范疇。
? 責(zé)任主體擴(kuò)大不僅限于制造商，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、進(jìn)口商、歐代/英代等授權(quán)代表也需承擔(dān)連帶責(zé)任。
? 缺陷與因果推定機(jī)制在某些情形下，消費(fèi)者不必證明產(chǎn)品缺陷與損害的因果關(guān)系，責(zé)任更易被追溯。
? 最長(zhǎng)責(zé)任期延至25年對(duì)潛在或長(zhǎng)期損害（如健康、環(huán)境問題），可延長(zhǎng)追責(zé)至25年。
? 可索賠損害范圍擴(kuò)大新增：心理傷害、數(shù)據(jù)丟失等非傳統(tǒng)損害，也納入賠償范圍。
2新版PLD對(duì)跨境賣家的影響有多大？
無(wú)論你是做智能家居設(shè)備、AI應(yīng)用、平臺(tái)分銷、OEM代工出口，新PLD都將你拉進(jìn)了“責(zé)任鏈條”。
如果你有以下行為，就可能被追責(zé)：
未指定歐代代表；
無(wú)合格產(chǎn)品說(shuō)明書或合規(guī)標(biāo)識(shí)；
軟件缺陷或AI推薦失誤；
沒有技術(shù)文檔支撐產(chǎn)品安全性；
出現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)丟失卻未提示或防范。
3??PLD新版跨境賣家合規(guī)檢查清單
?? 適用范圍：出口歐盟的實(shí)物產(chǎn)品 + 數(shù)字內(nèi)容 + AI系統(tǒng) ? ? ? ? ? ? ?
一、產(chǎn)品責(zé)任身份
? 是否標(biāo)注品牌/制造商信息？
? 是否指定合法的歐代/英代？
? 是否由平臺(tái)或進(jìn)口商明確擔(dān)責(zé)？
二、產(chǎn)品范疇自查
? 是否含有軟件、APP、SaaS服務(wù)？
? 是否涉及AI推薦、圖像識(shí)別、語(yǔ)音處理？
? 是否提供數(shù)字內(nèi)容、云服務(wù)、更新包？
三、說(shuō)明與技術(shù)支持
? 是否提供多語(yǔ)言產(chǎn)品說(shuō)明書及風(fēng)險(xiǎn)警示？
? 是否具備CE、RoHS、EMC等測(cè)試報(bào)告？
? 是否有完整的技術(shù)文檔（Technical File）？
四、損害預(yù)防與追責(zé)機(jī)制
? 是否考慮心理傷害、數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)提示？
? 是否建立客戶追蹤、問題召回機(jī)制？
? 是否與OEM或平臺(tái)簽訂責(zé)任分?jǐn)倕f(xié)議？
五、索賠與證據(jù)管理
? 是否保存出廠批次與測(cè)試記錄？
? 是否制定售后政策和索賠通道？
? 是否預(yù)設(shè)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案（如律師函模板）？
4??案例回顧：你可能不知道的風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景
?? 一款通過(guò)APP控制的智能燈具因軟件更新出錯(cuò)，導(dǎo)致跳閘起火；
?? 一款A(yù)I寫作軟件輸出不當(dāng)內(nèi)容，被用戶索賠精神損害；
?? 平臺(tái)賣家銷售“無(wú)品牌”產(chǎn)品，歐代缺失，被平臺(tái)轉(zhuǎn)嫁全責(zé)；
?? 一款兒童智能手表出現(xiàn)定位bug，父母索賠精神撫慰金；
?? NAS存儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)崩潰，用戶數(shù)據(jù)全丟，索賠無(wú)門。
在新PLD規(guī)則下，這些統(tǒng)統(tǒng)不再免責(zé)。
5我們能為您提供哪些支持？
一站式PLD合規(guī)服務(wù)：
歐代/英代/美代授權(quán)代表服務(wù)
PLD合規(guī)評(píng)估報(bào)告出具
產(chǎn)品技術(shù)文件編寫
平臺(tái)/賣家責(zé)任界定協(xié)議設(shè)計(jì)
法律風(fēng)險(xiǎn)咨詢與訴前應(yīng)對(duì)方案
???別等等到出事再來(lái)補(bǔ)救！
從現(xiàn)在開始，為2026年的強(qiáng)制執(zhí)行做準(zhǔn)備， ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?讓您的產(chǎn)品不僅能“賣得出去”，還能“保得住”。
歡迎聯(lián)系專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為您定制PLD合規(guī)解決方案！
