現(xiàn)代職場上，郵件已經(jīng)成為重要的溝通形式。然而，如何把郵件寫得出彩，讓同事、老板、客戶看得賞心悅目卻是一個大學問。
商務寫作指南中，句型固然重要。但是，合理運用一些句型之外的寫作技巧、一些小心思和思路，你的郵件更能讓人看得賞心悅目，凸顯你的高情商。
郵件的標題
千萬不要用“Hi/hello”作為標題，這樣的郵件客戶是不會點開的：
標題是你所發(fā)郵件的主題的提煉，如果是銷售相關的郵件，標題應該包括產(chǎn)品、名稱、產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格，或者服務范圍、服務地點和時間等。
如果是會議邀約應該寫上提議會面的時間地點；如果有所討論項目或產(chǎn)品的reference number一定要寫在郵件標題，搜索的時候輸入這個編號立馬全都列出來。
郵件的開頭
一般來說，郵件開頭比較重要。春風化雨的開頭能夠快速拉近彼此的距離，承前啟后，掃清溝通障礙：
下面給大家介紹一些既簡單又經(jīng)典的開頭句式。
1.? I hope you are doing well.希望你一切安好。
2.? I hope this finds you well.希望你一切都好。
3.? Just checking in.這是美國人常用的句型，就跟咱們的“沒事，打個電話隨便問問，只是聯(lián)系看看你過得好不好”差不多一個意思，讓對方放松心情。
4.? Just wanted to send you a quick note to…只是給你發(fā)個信來……
5.? How is everything?一切還好嗎？
……
上面只是開胃小菜，下面小編將介紹一些小技巧，教大家在一些棘手情況下，如何回復郵件，讓你郵件看起來diplomatic and polite
回復郵件小技巧
01、注意動詞的使用
動詞在英語的表述中相當重要，有時候你只需更換一個動詞，尤其是情態(tài)動詞，整個句子都會變得很不一樣
比如，有時候要給老板匯報一個不太好的消息，如果你郵件寫成下面這樣，可能老板看了心情會立刻down掉，“There will be a delay in the completion of the project.”
那么，怎樣能夠緩和語氣，讓老板消化壞消息做好心理建設呢？你可以這么改一下，“There might be a slight delay in the completion of the project.”
情態(tài)動詞might be，修飾詞slight讓整個句子變得柔和起來，負面感情低了很多
再就是學會用“軟化詞”，做心理建設；在商務寫作中，如果能用一些“軟化詞”，類似于：I’m afraid, so sorry, to be honest, unfortunately, with all respect等等~用這樣一種語言工具可以讓整體內(nèi)容語調變得更柔和。除了動詞的使用，一些禮貌的修飾詞也很重要，比如：a little, a bit, a little bit, slight, slightly, small, one or two.
02、你的郵件收到質疑，千萬別慌！
要知道，工作中被質疑或者被挑戰(zhàn)是常有的事情，在回答別人的問題中，我們也要理清思路，說不定別人的提問正好是我們需要考慮的方面呢？
所以，我們要先來感謝他的問題，“Thank you for raising your concerns. 謝謝你，提出自己的擔憂”，這句話表現(xiàn)出你在職場的風度，以及做事的態(tài)度，甚至是對對方的尊重。
如果對方真的是為了挑剔，這樣說是不是會顯得對方很小氣，而你很大度呢
03、活用過去進行時，你的郵件氣質up, up
這個技巧真的是厲害了，為啥這么說？我們通過下面這兩個例子就能看出來：
?我希望今天咱們能把合約簽了I hope we can sign the contract today.I was hoping that we could sign the contract today.
我打算在本月底完成這個項目I aim to finish this project by the end of the month.I was aiming to finish this project by the end of the month.
