毋庸置疑，跨境仍是一條熱門賽道，但當(dāng)下，這一賽道的競爭日趨激烈。無論是第三方平臺還是獨立站，內(nèi)卷都在加劇，值此之際，賣家們想要在一眾競爭對手中拔得頭籌、贏得更多市場，營銷越來越重要。
“選擇什么渠道？怎么做？如何將營銷效果最大化？……”這些都是縈繞在賣家心頭的疑惑。前不久Meta邀請了一眾業(yè)內(nèi)資深從業(yè)者，包括Meta大中華區(qū)商業(yè)市場部市場總監(jiān)余淑惠、SHOPLINE中國區(qū)業(yè)務(wù)負責(zé)人王艷麗、成者國際業(yè)務(wù)部合伙人Wiston、前棒谷SNS北美區(qū)域負責(zé)人程少云、Yinolink易諾營銷總監(jiān)王如丹、翼果科技市場總監(jiān)于琳琳等，在其“擁抱Meta，迎接全球商機——出海品牌創(chuàng)造營”活動中對這些問題進行了深度解答。
破局電商海外市場，社媒營銷不容忽視
數(shù)據(jù)顯示，到2026年，跨境電商業(yè)務(wù)將達到14800億美元。在這組數(shù)據(jù)下，跨境電商的火熱顯而易見。
因此，Meta大中華區(qū)商業(yè)市場部市場總監(jiān)Carol認為，賣家在出海時，可以多元化發(fā)展，也能擴大產(chǎn)品的消費群、觸及新市場，而在構(gòu)建“供與需”鏈路時，獨立站作為直營電商形式能夠讓DTC品牌與消費者可以直接交流，實現(xiàn)有效聯(lián)動。
值得注意的是，如果沒有足夠的知名度，消費者并不會主動搜尋到品牌，究竟品牌要如何主動觸達消費者？營銷必不可缺。
說到營銷，想必Meta對出海賣家來說并不陌生，通過Meta旗下的多個社媒平臺，消費者可以看到、接觸到產(chǎn)品，點擊相關(guān)鏈接還能實現(xiàn)買賣雙方的互動?，F(xiàn)如今，Meta能從產(chǎn)品著手，精準(zhǔn)匹配到有需求的消費群體。
比起其他市場，美國市場的電商環(huán)境穩(wěn)定且成熟，因此成為大多數(shù)賣家出海的首選。在這個市場中，Meta的四大平臺（Facebook、Instagram、Messenger、Whatsapp）擁有龐大的用戶群和巨大的流量紅利，全球日活躍用戶數(shù)達到37.4億, 其中, Facebook全球月活躍用戶達到29.6億*。
就營銷效果而言，Messenger和WhatsApp能夠?qū)崿F(xiàn)品牌與客戶互動，在投放廣告后可直接觸達產(chǎn)品潛客。
此外，當(dāng)下正熱火的人工智能技術(shù)，Meta也有涉及。Carol表示，Mate已開始制作AI解決方案，助力賣家快速觸達更多不同用戶。同時Carol認為，廣告結(jié)構(gòu)的簡約以及創(chuàng)意性對于用戶觸達也非常重要。
打造數(shù)字驅(qū)動獨立站，Meta助力品牌出海
“近兩個季度以來，我們的精品客戶在不停地提到兩個詞，品牌和復(fù)利”，SHOPLINE中國區(qū)業(yè)務(wù)負責(zé)人王艷麗在本次活動中感慨道。
隨著跨境電商領(lǐng)域競爭日漸激烈，品牌化已成為出海的重中之重，與此同時，賣家還考慮到復(fù)利問題。
會上，王艷麗通過分享三個案例，從不同維度講解了如何將在出海中獲得可復(fù)合流量、生態(tài)獲得長期可持續(xù)價值增長的復(fù)利能力。
在王艷麗看來，獨立站賣家要目標(biāo)清晰且有耐心，還要有足夠的管理能力，此外，供應(yīng)鏈和系統(tǒng)仍是現(xiàn)如今品牌出海最需要重視的。
“結(jié)合用戶、受眾、本地化的分析，去定位自己的產(chǎn)品市場，再結(jié)合到Meta的數(shù)據(jù)和廣告自動化系統(tǒng)，獨立站賣家才能更自如地在市場中競爭。”
在其分享的另一個案例中，Meta起到了不小的作用。國內(nèi)一TOP級電商品牌在選定韓國作為出海市場后，在Meta的自動化數(shù)據(jù)等的幫助下，錨定整個韓國市場，精準(zhǔn)分析用戶人群，優(yōu)化在韓國市場的切入點，成功后進而入駐其他市場。
差異化、本土化、復(fù)盤是獲取復(fù)利不可或缺的三個方面。王艷麗還建議深耕會員營銷和做獨立站的賣家關(guān)注Meta的會員機制積分，重視目錄廣告、動態(tài)廣告，學(xué)習(xí)如何通過用戶找到更多產(chǎn)品、通過產(chǎn)品找到更多用戶，再通過用戶匹配更多用戶，進而提高廣告投放效率。
要想把獨立站做好，做好營銷，用戶運營是關(guān)鍵。對此，前棒谷SNS北美區(qū)域負責(zé)人程少云也有所分享。
“精細化運營、供應(yīng)鏈深度運營、精準(zhǔn)營銷、客戶復(fù)購運營是提升我們整個客戶生命周期的管理、最終實現(xiàn)降本增效的一個關(guān)鍵點。”
對于提高復(fù)購率，程少云直言要圍繞用戶畫像、產(chǎn)品定位、受眾特點、用戶需求、客戶服務(wù)等作為切入點。
作為流量池巨大的社媒平臺，Facebook的廣告算法、工具的自動化和成熟度都相當(dāng)高，其商業(yè)化場景非常成熟。
在用戶畫像層面，賣家可以在Facebook上進行類似受眾分析。在用戶需求層面，賣家可以利用好目錄廣告，然后拓展興趣標(biāo)簽，在整個用戶分層里盡可能地拓展高質(zhì)量用戶群體。
另外可以使用群組、網(wǎng)絡(luò)紅人在Instagram、Facebook上做測評，還可以在Facebook上做限時限量的活動來提高轉(zhuǎn)化率。
與此同時，賣家需觀察產(chǎn)品復(fù)購率，這可以通過Facebook主頁的每周評分，獲得包括產(chǎn)品質(zhì)量、物流、服務(wù)等在內(nèi)的用戶反饋。
降本增效迫在眉睫，Facebook相關(guān)功能有效降低15%的成本
近年來，降本增效屢被提及，那要如何利用Meta產(chǎn)品提升轉(zhuǎn)化，不斷優(yōu)化營銷進而達到該目的呢？
Yinolink易諾營銷總監(jiān)王如丹提出要積極利用Meta這一營銷渠道。如在促銷活動前后，賣家可以通過Facebook廣告增加曝光，讓更多消費者了解品牌，還能刺激老客戶產(chǎn)生復(fù)購欲望。而Meta旗下的Messenger能實現(xiàn)買賣雙方的一對一溝通，減少了信息不對稱的麻煩。
在Facebook、Instagram上，消費者看到廣告后，可以點擊按鈕了解更多產(chǎn)品信息或發(fā)起與商家的對話，又或者通過按鈕直達獨立站進行瀏覽。
怎么優(yōu)化廣告？王如丹表示，“可以在做漏斗分析的過程中專注每一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)量，如果數(shù)據(jù)量及轉(zhuǎn)化率較低，意味著需要優(yōu)化”。此外，賣家一定要考慮當(dāng)前營銷策略的目的，到底是為了打品牌，還是為了投轉(zhuǎn)化。
就降本增效來說，在投放過程中，Facebook的機器學(xué)習(xí)可以幫助賣家了解目標(biāo)產(chǎn)品消費興趣群體，從而有效降低15%的成本。另一方面，Facebook提供了三種人群定位的方式，賣家可自行選擇精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體。
關(guān)于出海營銷，會上嘉賓認為一定要貼合消費群體的行為去做投放，再進行精細化運營，還要在產(chǎn)品上做優(yōu)化。
當(dāng)前Meta在營銷上已經(jīng)提供了多種解決方案。例如目錄廣告部分，可以讓賣家上傳150個廣告，且放在同一個頁面，客戶可獲取多個信息。此外，還要注意豐富品牌形象去不斷吸引新用戶，達到品效合一。
比起鋪貨，現(xiàn)如今出海更注重精細化運營，而Meta在締造品牌聯(lián)結(jié)、賦能業(yè)務(wù)增長方面能給賣家?guī)砀嘀Α?/span>
*數(shù)據(jù)來源于2022年12月 Meta內(nèi)部數(shù)據(jù)。
