ChatGPT持續(xù)火爆！
“我前兩個月就開始用ChatGPT寫listing，當時和同事安利這個工具時，他們都一笑置之”，現(xiàn)在再提起ChatGPT，大家的態(tài)度顯然發(fā)生了重大變化。
ChatGPT可以幫助跨境電商做好哪些工作？可以說在趨勢性產(chǎn)品選擇、多語言客服溝通交流、抓取標題關(guān)鍵詞進行產(chǎn)品描述、社交媒體廣告投放等跨境運營鏈條多環(huán)節(jié)，均能看到ChatGPT的身影。吉宏、巨星等多個上市大賣接入ChatGPT，已經(jīng)取得了一定成效。
大賣集體接入ChatGPT！賣家用ChaGPT寫listing文案3天就開單
近日，巨星科技在回答投資者提問時表示，2023年年初公司美國團隊主動接入ChatGPT進行客服溝通和社媒溝通，目前取得了一定成效，相信2023年公司跨境電商業(yè)務(wù)將取得更大的進展。
據(jù)了解，巨星科技跨境電商業(yè)務(wù)自2017年開始一直保持高速增長，2022年同比增速近50%，占同期公司收入的10%，公司跨境電商團隊很早就使用大數(shù)據(jù)分析積累客戶資源和無形資產(chǎn)，輔助公司產(chǎn)品選型和決策。
無獨有偶，另一家上市大賣吉宏股份也在跨境工作中接入了ChatGPT，從目前來看收獲頗豐，已經(jīng)取得了包括選品、客服廣告文案、圖像等在內(nèi)的五大具體應(yīng)用成果，具體如下：
第一，通過ChatGPT對商品標簽體系數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練和豐富，幫助選品優(yōu)化模型在線路、平臺、時間、商品特征四個主要維度進行選品決策，進一步提升選品的效率和選品質(zhì)量，現(xiàn)已累計幫助公司上新品1w+。
第二，在客服工作業(yè)務(wù)中，ChatGPT已經(jīng)累計接手客戶閑聊與安撫對話10W+，累計節(jié)省客服1000人次工時。
第三，通過ChatGPT進行有效關(guān)系的挖掘，目前公司有效挖掘出來的新的需求概念主要服務(wù)于公司的NLP(自然語言處理)團隊，公司利用ChatGPT在千萬級的商品中新挖掘了150W(10倍于電商需求)種商品之間的關(guān)系。
第四，基于ChatGPT得到的新的廣告文案7W+，通過NLP相關(guān)技術(shù)新提取了15W+的電商概念層，對更加細致地描述商品起到重要作用。
第五，通過ChatGPT處理圖像素材2W+，涵蓋公司50余種產(chǎn)品大類，未來公司將繼續(xù)利用ChatGPT深挖圖像領(lǐng)域的模型優(yōu)化，為公司全類別商品素材生成與圖像標簽識別提供更多有意義的幫助。
吉宏股份表示未來也將繼續(xù)投入IT研發(fā)資源深耕ChatGPT技術(shù)，以有效提升公司選品師、設(shè)計師、優(yōu)化師、在線客服等業(yè)務(wù)人員的工作效率，進一步實現(xiàn)降本增效和跨境電商的規(guī)模化數(shù)字化運營。
事實上，除了大賣，ChatGPT掀起的智能風(fēng)暴也早已在中小賣家之間游走。和大賣一樣，中小賣家也主要用ChatGPT輔助優(yōu)化文案、客服回復(fù)、選品、廣告投放等，可以說，ChatGPT幾乎承包了大半個運營崗的工作。在這個過程中，多位賣家被驚艷。
此前一位賣家表示，其用ChatGPT寫的listing，沒有評論，新品牌新店鋪，3天就開單了。
還有賣家選擇用ChatGPT寫申訴信，驚喜發(fā)現(xiàn)ChatGPT對亞馬遜申訴信還能給出建議！
“秒殺一部分運營，一用就停不下來了”是多位跨境人對ChatGPT的評價。“AI寫出來的五點描述以及文案，的確很地道而且沒有語法錯誤，讓AI寫完自己審核，能節(jié)省大量搜集文案編寫文案的時間，可以說秒殺很多只會復(fù)制粘貼的運營?！?/span>
危機感頓生！ChatGPT等人工智能爆火讓強者更強？
ChatGPT在收獲一片贊美的同時，也被質(zhì)疑存在很多缺陷。
事實上，OpenAI也意識到了這個問題，目前正在不斷完善ChatGPT。
近日ChatGPT四代正式面世，OpenAI聲稱，ChatGPT-4接受了更多的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，模型文件中有更多的權(quán)重（參數(shù)），簡單來說，GPT-4比GPT-3.5更可靠、更有創(chuàng)造力，并且能夠處理更多細微差別的指令。
而且，OpenAI正在測試GPT-4高級版本，是普通GPT-4儲存內(nèi)容能力的5倍。
“ChatGPT四代已經(jīng)面世，可能之后還有5.0、6.0……，技術(shù)一直在迭代，人要想不被取代，只能和技術(shù)一起進步，學(xué)會技術(shù)，運用技術(shù)。”面對來勢洶洶的人工智能，多賣家如此表示。
不可否認的是，ChatGPT除了是跨境超強輔助擔當，同樣也成為了一部分人被淘汰的工具。隨著ChatGPT越來越智能，一些中小賣家的恐慌情緒也在瘋漲。
“機器現(xiàn)在變得越來越像人，你給喂的語料庫越詳細豐富，得到的答案就會更加完美。按照這種發(fā)展走勢，未來跨境圈只會更加向拼智力、技術(shù)靠攏。”其中一位跨境人表示，按照這個趨勢下去，跨境圈只會強者恒強，之前是內(nèi)卷價格，接下來就是內(nèi)卷誰更有資源，誰更能利用好人工智能了，小賣家若想在激烈的競爭中活下去，那么需要做的事情更多了。
這些賣家的擔心或許也不無道理。近年來安克創(chuàng)新、華凱易佰等跨境大賣一直在進行人工智能的探索，從而達到降本增效、提高競爭力的目的。
據(jù)了解，繼漢王科技、華凱易佰、吉宏股份等新增“人工智能”概念后，安克創(chuàng)新也被冠上了這個頭銜。
安克創(chuàng)新近年來重點發(fā)展人工智能領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)，研發(fā)產(chǎn)品多涉及AI語音、AI圖像識別、智能情景交互式計算等當下消費電子行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)先進技術(shù)，在智能家居、智能安防等領(lǐng)域取得一定成果。安克創(chuàng)新表示將持續(xù)重點關(guān)注人工智能等前沿技術(shù)領(lǐng)域，將基于AI算法領(lǐng)域的已有經(jīng)驗，積極探索與ChatGPT類似的新技術(shù)結(jié)合。
華凱易佰也在2020年就著手布局AIGC，采用自研NLP（自然語言處理）和相關(guān)技術(shù)結(jié)合的方式，逐步推進和實現(xiàn)公司跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展和進步。公司目前在AIGC應(yīng)用于跨境電商業(yè)務(wù)方面有明確的發(fā)展規(guī)劃，同時重視相關(guān)技術(shù)人才的引進工作。通過系統(tǒng)升級迭代，不斷優(yōu)化基礎(chǔ)銷售人員規(guī)模，提高人效，降低成本。預(yù)計未來充分利用AIGC技術(shù)后，可以更大程度節(jié)省人力投入，有效提升公司經(jīng)營效率。
