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展會沒去見面,如何跟進?

Hassan.Bokhari
9月份,國外同事去德國觀展,我拜托她去見2個潛在客戶;其他同事也有讓她去見客戶,展會結(jié)束后,想再過幾天后問情況,先讓她緩沖休息下;結(jié)果到7,8天后,先問了同事,他們說都有收到國外同事和客戶的反饋; 我發(fā)了信息給國外同事,她突然問我是哪個客戶,我把郵件截圖給她看,她就沒回復信息了; 我在想是不是她忘記見了,畢竟這么多同事讓她見客戶; 我查看了郵件,發(fā)現(xiàn)她沒回復客戶的最后一封展會見面的時間郵件; 現(xiàn)在有一個月過去了,都沒回復; 最后一封郵件是客戶等待見面的時間點安排; 我和國外的同事沒回復,我是有很大的責任的,不想說其他借口; 想問下,現(xiàn)在一個月過去了,我該怎么回復? 這個客戶是很有潛力的客戶,光在中國就有4個辦事處; 郵件還是CEO 回復讓她的同事幫忙預約見面的時間。 現(xiàn)在都不知道怎么辦,先問下各位福友,明天找個時間再問下老同事,謝謝。
2022-10-11 1552閱讀
問題/討論
回復(4)
我要向AI提問
AI回答:
首先,向客戶致以誠摯的歉意,說明由于一些內(nèi)部失誤,沒有及時回復他們的最后一封郵件。同時,重申您對與他們見面的重要性和潛在商機的認識,并承諾采取措施確保這種情況不再發(fā)生。

建議您以下幾點來回復客戶:
1. 立即回復客戶郵件:在回復郵件中,向客戶真誠地道歉,并解釋此次失誤是由于內(nèi)部溝通問題而導致的。再次表達對和他們見面的重視,并強調(diào)您公司的長期合作意愿。
2. 反思原因并采取措施:解釋該失誤的原因,并承諾公司內(nèi)部將進行有效的溝通和協(xié)調(diào),以確保類似問題不再發(fā)生。說明將會建立明確的溝通流程,以確保所有郵件和任務得到及時回復。
3. 向客戶重新提出會面的建議:為了彌補此次失誤,提議與客戶重新安排會面的時間。與他們協(xié)商,尋找滿足雙方需求的時間。

此外,您可以與您的國外同事進行溝通,了解更多關(guān)于展會上的見面情況并解決可能存在的誤會。同時,也應當與相關(guān)同事緊密合作,確保各類工作得以及時完成,并充分準備好跟進會面之前和之后的工作。

最后,請確保與客戶保持良好的溝通和合作,并繼續(xù)努力爭取與他們建立長期的合作關(guān)系。

祝您好運!
2023-07-04
追問:
  • 林典輝
    9月份,國外同事去德國觀展,我拜托她去見2個潛在客戶,但是同事忘記見了應該怎么去進行跟進客戶。那其實你可以跟客戶那邊說明這個情況,并表示歉意,因為這個的話確實也是有你的責任,因為你自己不跟緊,包括客戶那邊發(fā)郵件問你也沒有幫忙一起回復。那么表示一下歉意,另外你可以再問一下你們的國外同事那邊能否再幫忙上門去拜訪一下。如果是距離較遠的話,那么你是可以跟客戶那邊聯(lián)系表示你們可以線上會議,帶客戶線上參觀一下你們的工廠這些。
    2022-10-31
  • Adam2
    展會沒去見面,如何跟進?那么這個確實是你們的問題偏多,那其實最好的話還是要表達你們的歉意,然后看怎么去進行推廣。比如說客戶在中國就有辦事處,那么是否可以讓他們的辦事處來上門參觀你們的工廠呢?或者說如果真的已經(jīng)快要合作了,讓你們國外的同事幫忙上門去拜訪是否可以。這個都是一些解決辦法,現(xiàn)在這個問題既然發(fā)生了,那么追究誰的責任已經(jīng)沒有太大意義了,就是要想著如何去進行解決了?,F(xiàn)在就是提供一些解決方案給到客戶看看客戶怎么說。
    2022-10-31
  • Kay
    那其實客戶那邊想著展會上見面的話就是增加信任感的一個情況,那么你們這個時候不理會客戶,客戶肯定是會比較生氣的。那你最好是主動承認一下錯誤,告訴客戶確實是你們的疏忽導致的。那么是否有時間后續(xù)怎么約見,比如說你們在那邊有辦公室,可以給到客戶你們的辦公室地址,讓客戶上門也是可以的,或者說客戶那邊國內(nèi)有這個辦事處的話,讓辦事處的同事上門來進行參觀工廠其實也是很不錯的選擇。你可以給客戶表達歉意的同時給到客戶這個解決方案,然后看客戶的選擇。
    2022-10-31
  • 催全球
    凡事還是得靠自己,尤其這樣的情況,你放手給同事去處理,中間又缺乏跟進,失去了掌控!
    盡量跟客戶解釋、溝通,消弭影響吧。
    2022-10-24
    催全球成立于2006年,在菲律賓設有分公司,英國設有辦事處,在北京、深圳、寧波、濟南、煙臺、徐州等地設有分公司。 已累計對接622個國內(nèi)外信用管理團隊,包含各類知名律所、信用管理和商賬管理公司,服務網(wǎng)絡遍布216個國家和地區(qū),專業(yè)處理各種涉外糾紛。 客戶背景調(diào)查、資信調(diào)查、外貿(mào)欠款催收,就找催全球。
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