最近，客戶那邊的一個主要的客戶出了問題，說發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是從中國進口，客戶本來款都打了，結(jié)果退回去了，到手的訂單被取消了，我客戶很惱火，他說中國到處copy他們的東西到他們國家，因為他們那邊的產(chǎn)品基本都差不多，中國也有其他廠家生產(chǎn)，昨天客戶因為十一月份訂單全部取消，客戶就在網(wǎng)上搜索是哪些工廠有這款產(chǎn)品，無意之中，就搜索到了我的工廠，他還問我為什么這家工廠的圖片和他的產(chǎn)品一模一樣，其他家還有點差別，說我是不是和這家工廠有什么？我去年就告訴客戶這家公司名字因為某些原因，只是他可能不記得了，當昨天問到我時，我都沒回答他，就下線了，因為最近他單子取消了，很生氣，說自己不該進口把自己喉嚨切斷了，我怕到時承認是那家工廠，客戶肯定會更怪我們，就想先讓他冷靜下，到時事情有轉(zhuǎn)機了再和他解釋，以前就和工廠說過不要把我客戶那邊產(chǎn)品放網(wǎng)上，老總說安排了，是下面業(yè)務沒有執(zhí)行，知道昨天發(fā)生那樣的事情，那工廠老總才和業(yè)務員一起把產(chǎn)品全部放下來了，我現(xiàn)在都不知道要跟客戶怎么說？客戶十一月份訂單全部沒有了，他也頭疼，我都不敢問他，他是我最大客戶，請問各位該如何是最妥當?shù)?？工廠和我說讓我和客戶說實話說就是他們工廠，說我和他們講了不要把產(chǎn)品放網(wǎng)站上，只是業(yè)務沒有執(zhí)行，我覺得現(xiàn)在不是時候，因為客戶還在氣頭上。。